--- title: "Odoo + OmniChannels.ai: kirim pesan ke pelanggan dari automation rules" description: "Kirim WhatsApp dan SMS dari automation rules Odoo lewat API OmniChannels.ai, dengan aksi webhook via n8n atau Make, dan catat status pengiriman pada record." canonical: "https://omnichannels.ai/id/integrations/odoo/" language: "id" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Odoo + OmniChannels.ai: kirim pesan ke pelanggan dari automation rules Canonical: https://omnichannels.ai/id/integrations/odoo/ Language: id Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Singkatnya:** Odoo dapat mengirim WhatsApp dan SMS lewat OmniChannels.ai dari automation rules-nya. Pada versi terbaru, aksi Send Webhook Notification mengirim data record ke n8n, Make, atau endpoint Anda, yang kemudian memanggil REST API kami dengan Bearer token Anda. Status pengiriman kembali lewat webhook kami ke tool yang sama, lalu memperbarui Odoo melalui rule On webhook atau API. Tidak ada modul di Odoo Apps. Hubungkan via API & webhook ## Yang bisa Anda lakukan ### Tindak lanjut lead baru Saat lead CRM dibuat, automation rule meneruskannya ke tool otomasi Anda, yang mengirim SMS atau template WhatsApp jika kontak sudah memberikan persetujuan (opt-in). ### Ingatkan pelanggan soal kunjungan Rule berbasis waktu pada event kalender, tugas field service, atau janji temu mengirim pengingat sebelum kunjungan. ### Kirim pesan saat tahap opportunity berubah Saat opportunity berpindah ke tahap tertentu, misalnya won, kirim pesan ke pelanggan berisi langkah berikutnya. ### Kirim pengingat perpanjangan Rule berbasis waktu pada tanggal berakhir langganan atau kontrak mengirim template WhatsApp yang sudah disetujui sebelum masa perpanjangan. ### Catat status dan balasan di chatter Tool otomasi Anda menerima status dan balasan masuk dari webhook kami, lalu mencatatnya sebagai note pada record yang sesuai. ## Cara koneksinya Automation rules Odoo dimulai dari event record atau tanggal. Versi terbaru (Odoo 17 dan seterusnya; periksa versi Anda) menyediakan aksi Send Webhook Notification yang mengirim field terpilih ke sebuah URL. Aksi ini tidak memungkinkan Anda menyusun request sesuai format API kami, jadi arahkan ke n8n, Make, atau fungsi kecil milik Anda yang membuat request dan memanggil API kami dengan header Authorization: Bearer. Pada Odoo self-hosted atau Odoo.sh, modul kustom dapat memanggil API secara langsung. Untuk jalur baliknya, platform kami mengirim status pengiriman dan pesan masuk ke satu URL webhook di akun Anda. Arahkan ke tool otomasi yang sama, yang dapat memperbarui Odoo lewat API eksternalnya, atau memanggil rule dengan trigger On webhook (tersedia di versi Odoo terbaru) untuk memperbarui record yang sesuai. - Kirim: automation rule dengan Send Webhook Notification, lalu n8n, Make, atau kode Anda memanggil API kami - Alternatif: server action, atau modul kustom pada Odoo self-hosted atau Odoo.sh - Terima: tool otomasi, lalu API Odoo atau automation rule On webhook - Simpan message ID yang dikembalikan pada record untuk mencocokkan status nanti - Template WhatsApp yang sudah disetujui untuk pesan yang dimulai bisnis di luar jendela 24 jam ## Atur integrasinya 1. **Minta akses API:** Minta akses uji coba dan terima token API. Pengiriman uji hanya menuju nomor Anda sendiri yang sudah diverifikasi. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/authentication/) 2. **Buat automation rule:** Di Odoo, buka automation rules (dengan developer mode atau Studio), pilih model dan trigger, lalu tambahkan aksi Send Webhook Notification dengan field yang Anda perlukan. 3. **Terima di tool otomasi Anda:** Arahkan aksi ke webhook n8n atau Make, lalu periksa field record yang dikirimkannya. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/mcp-n8n/) 4. **Panggil API OmniChannels.ai:** Tambahkan HTTP request ke POST /sms/sendSms atau endpoint kanal dengan Bearer token Anda, lalu simpan message ID yang dikembalikan. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 5. **Arahkan status kembali ke Odoo:** Minta tim kami mengarahkan webhook akun Anda ke tool otomasi, lalu perbarui record atau tambahkan note chatter melalui API Odoo. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 6. **Uji dengan nomor Anda sendiri:** Jalankan rule pada record uji dengan nomor Anda yang sudah diverifikasi, lalu periksa pesan dan status yang tercatat. ## Contoh alur kerja Automation rule Odoo (Lead dibuat, tahap berubah, atau tanggal tercapai) → n8n atau Make (Menerima webhook dan memanggil API kami) → API OmniChannels.ai (Mengirim pesan dan mengembalikan message ID) → Ponsel pelanggan (Template WhatsApp atau SMS terkirim) → Status kembali ke Odoo (Tool otomasi memperbarui record atau chatter) ## Pertanyaan ### Apakah ada modul OmniChannels.ai di Odoo Apps? Tidak ada. Anda terhubung lewat automation rules dan webhook bawaan Odoo, biasanya dengan n8n atau Make di antaranya, yang memanggil REST API publik kami dengan token Anda. ### Bisakah Odoo memanggil API Anda tanpa tool otomasi? Aksi webhook Odoo tidak dapat menambahkan header Authorization atau menyusun body sesuai format API kami. Pada Odoo self-hosted atau Odoo.sh, modul kustom dapat melakukan panggilan tersebut; pada Odoo Online, gunakan tool otomasi atau fungsi kecil milik Anda. ### Versi Odoo mana yang punya aksi webhook? Aksi Send Webhook Notification dan trigger On webhook tersedia di versi Odoo terbaru, mulai dari versi 17. Periksa dokumentasi untuk versi dan edisi Anda; versi yang lebih lama memerlukan tool otomasi yang melakukan polling ke Odoo atau modul kustom. ### Bisakah saya mengirim dalam bahasa Arab? Bisa. Pesan menggunakan Unicode, dan Anda dapat memakai template WhatsApp berbahasa Arab yang sudah disetujui, dengan variabel yang diisi dari field pada record Odoo. ## Panduan developer - https://omnichannels.ai/developers/sms/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/mcp-n8n/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Dokumentasi vendor - [Automation rules — Odoo 17.0 documentation](https://www.odoo.com/documentation/17.0/applications/studio/automated_actions.html) ## Integrasi terkait - https://omnichannels.ai/id/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/id/integrations/make/ - https://omnichannels.ai/id/integrations/zoho-crm/ - https://omnichannels.ai/id/integrations/hubspot/ Odoo adalah merek dagang milik pemiliknya. OmniChannels.ai tidak berafiliasi dengan atau didukung oleh Odoo; halaman ini menjelaskan koneksi yang dibangun dengan fitur MCP, HTTP, atau webhook milik Odoo sendiri. Diperbarui: 2026-10-10