--- title: "Magento + OmniChannels.ai: update pesanan di WhatsApp dan SMS" description: "Kirim konfirmasi pesanan, update pengiriman, dan OTP lewat WhatsApp dan SMS dari Magento Open Source atau Adobe Commerce melalui event, modul, dan API kami." canonical: "https://omnichannels.ai/id/integrations/magento/" language: "id" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Magento + OmniChannels.ai: update pesanan di WhatsApp dan SMS Canonical: https://omnichannels.ai/id/integrations/magento/ Language: id Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Singkatnya:** Toko Magento Open Source dan Adobe Commerce dapat mengirim pesan WhatsApp, SMS, dan RCS melalui OmniChannels.ai untuk konfirmasi pesanan, update pengiriman, verifikasi COD, dan OTP (kode verifikasi) saat checkout. Adobe Commerce dapat mengirim event lewat webhook atau Adobe I/O Events. Di Magento Open Source, observer pada modul kustom atau sebuah extension memanggil REST API kami. Kami tidak menyediakan extension Magento. Hubungkan via API & webhook · Hubungkan via MCP ## Yang bisa Anda lakukan ### Konfirmasi pesanan Saat pesanan dibuat, kirim template WhatsApp yang sudah disetujui berisi nomor pesanan dan total, atau SMS jika WhatsApp tidak tersedia. ### Update pengiriman Saat pengiriman dibuat, kirim nama kurir dan nomor resi lewat WhatsApp. ### Konfirmasi COD (bayar di tempat) Minta pelanggan COD mengonfirmasi lewat WhatsApp sebelum barang dikirim. Balasan mereka masuk ke webhook Anda, lalu kode Anda memperbarui pesanan di Magento. ### OTP saat checkout atau login Modul kustom dapat mengirim kode sekali pakai lewat SMS atau WhatsApp untuk memverifikasi nomor telepon sebelum checkout atau login akun. ### Keranjang terbengkalai dan stok tersedia kembali Job terjadwal dapat mengingatkan pelanggan yang sudah memberi persetujuan (opt-in) tentang quote yang terbengkalai dengan template marketing (pemasaran) yang sudah disetujui, serta memberi tahu pelanggan yang meminta kabar saat barang kembali tersedia. ### Tanyakan ke asisten AI Asisten yang terhubung ke server MCP kami dan ke toko Magento Anda, melalui konektornya sendiri, dapat menemukan pesanan dan mengirim update setelah Anda menyetujuinya. > Coba tanyakan: "Kirim update pesanan WhatsApp ke pelanggan yang pesanannya dikirim hari ini." ## Cara koneksinya Di Adobe Commerce, webhook Adobe Commerce atau Adobe I/O Events dapat mengirim event toko, seperti pesanan dibuat atau pengiriman dibuat, ke endpoint pilihan Anda: alat otomasi, action App Builder, atau layanan Anda sendiri, yang kemudian memanggil REST API kami. Ketersediaannya bergantung pada versi dan pengaturan Adobe Commerce Anda, jadi periksa dokumentasi terbaru Adobe. Di Magento Open Source, modul kustom kecil dengan event observer atau cron job memanggil API kami dari PHP, atau extension webhook serbaguna mengirim event ke n8n, Make, atau Zapier. Dengan cara mana pun, permintaan membawa token Anda di header Authorization: Bearer: JSON untuk satu SMS, multipart/form-data untuk template WhatsApp. - Adobe Commerce: webhook atau Adobe I/O Events ke endpoint Anda - Magento Open Source: observer modul kustom, cron job, atau extension - Template WhatsApp yang sudah disetujui dan persetujuan (opt-in) marketing jika diwajibkan - Simpan token API di konfigurasi, bukan di dalam kode - Status dan balasan masuk ke URL webhook akun Anda ## Atur integrasinya 1. **Minta akses API:** Minta akses uji coba dan terima token API. Pengiriman uji hanya menuju nomor Anda sendiri yang sudah terverifikasi. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Siapkan template dan Sender ID:** Ajukan persetujuan template WhatsApp Anda, dalam bahasa Inggris dan Arab jika Anda berjualan di kawasan Teluk, serta Sender ID SMS yang disetujui untuk setiap negara tujuan. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 3. **Pilih sumber event:** Di Adobe Commerce, berlangganan event dengan webhook Adobe Commerce atau Adobe I/O Events. Di Magento Open Source, tambahkan observer pada modul kustom atau pasang extension webhook. 4. **Panggil API:** Petakan nomor telepon dari alamat pesanan beserta kolom pesanan lainnya, lalu kirim permintaan dengan token Anda di header Authorization. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 5. **Pantau pengiriman dan balasan:** Minta tim atau admin akun Anda mengatur URL webhook, lalu gunakan status pengiriman dan balasan COD untuk memperbarui pesanan. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 6. **Uji di staging:** Buat pesanan uji di toko staging dengan nomor terverifikasi Anda, lalu periksa pesan beserta status pengirimannya. ## Contoh alur kerja Event pesanan Magento (Pesanan dibuat atau pengiriman dibuat) → Modul, I/O Events, atau alat otomasi (Observer, action App Builder, n8n, atau Make) → API OmniChannels.ai (Mengirim template atau SMS dengan token Anda) → Ponsel pelanggan (Update pesanan lewat WhatsApp, SMS, atau RCS) → Status dan balasan (Status pengiriman dan jawaban COD masuk ke webhook Anda) ## Pertanyaan ### Apakah ada extension resmi OmniChannels.ai untuk Magento? Tidak. Anda memakai titik ekstensi bawaan Magento dan Adobe Commerce: event observer pada modul kustom, webhook Adobe Commerce atau Adobe I/O Events, atau extension webhook yang mengirim ke alat otomasi, yang kemudian memanggil API kami. ### Apakah ini berfungsi di Magento Open Source? Ya, melalui modul kustom atau extension yang memanggil API kami. Webhook Adobe Commerce dan Adobe I/O Events adalah fitur Adobe Commerce, jadi periksa dokumentasi Adobe untuk mengetahui apa yang didukung versi Anda. ### Bisakah saya mengganti email pesanan Magento dengan WhatsApp? Anda dapat mengirim WhatsApp atau SMS berdampingan dengan email yang sudah dikirim Magento. Pesan WhatsApp yang dimulai oleh bisnis memerlukan template yang sudah disetujui di luar jendela layanan pelanggan 24 jam. ### Bagaimana cara mengirim OTP saat checkout? Modul kustom menambahkan langkah verifikasi dan memanggil API kami untuk mengirim kode lewat SMS atau WhatsApp. Buat dan periksa kode di kode Anda sendiri, serta batasi seberapa sering kode dapat diminta. ## Panduan developer - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ ## Dokumentasi vendor - [Adobe Commerce webhooks — Adobe Developer](https://developer.adobe.com/commerce/extensibility/webhooks/) - [Adobe I/O Events for Adobe Commerce — Adobe Developer](https://developer.adobe.com/commerce/extensibility/events/) ## Integrasi terkait - https://omnichannels.ai/id/integrations/woocommerce/ - https://omnichannels.ai/id/integrations/shopify/ - https://omnichannels.ai/id/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/id/integrations/zapier/ Magento adalah merek dagang milik pemiliknya. OmniChannels.ai tidak berafiliasi dengan atau didukung oleh Magento; halaman ini menjelaskan koneksi yang dibangun dengan fitur MCP, HTTP, atau webhook milik Magento sendiri. Diperbarui: 2026-10-10