--- title: "Foodics + OmniChannels.ai: kirim pesan ke pelanggan tentang pesanan mereka" description: "Kirim pesan WhatsApp dan SMS berbahasa Arab untuk pesanan siap, umpan balik, dan loyalitas dari event pesanan Foodics lewat otomasi dan API OmniChannels.ai." canonical: "https://omnichannels.ai/id/integrations/foodics/" language: "id" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Foodics + OmniChannels.ai: kirim pesan ke pelanggan tentang pesanan mereka Canonical: https://omnichannels.ai/id/integrations/foodics/ Language: id Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Singkatnya:** Foodics, sistem point-of-sale restoran yang banyak dipakai di Arab Saudi dan negara Teluk, menyediakan webhook untuk aplikasi yang dibangun di platform developer-nya. Event pesanan dapat diteruskan ke tool otomasi atau fungsi kecil milik Anda, yang memanggil REST API OmniChannels.ai untuk mengirim pesan WhatsApp atau SMS dalam bahasa Arab atau Inggris: pemberitahuan pesanan siap, permintaan umpan balik, dan penawaran loyalitas. Tidak ada aplikasi di marketplace. Hubungkan via API & webhook ## Yang bisa Anda lakukan ### Pesanan siap diambil Saat event pesanan menunjukkan pesanan sudah siap, kirim template WhatsApp berbahasa Arab atau SMS ke pelanggan dengan nomor pesanan dan cabang. ### Umpan balik setelah kunjungan Beberapa waktu setelah pesanan ditutup, kirim permintaan umpan balik singkat beserta tautan, dengan waktu pengiriman diatur oleh tool otomasi Anda. ### Loyalitas dan kunjungan ulang Kirim pembaruan poin atau penawaran hari kerja kepada pelanggan yang sudah memberi persetujuan (opt-in) sebagai template marketing WhatsApp yang telah disetujui. ### Pembaruan pengiriman dan cabang Beri tahu pelanggan tentang keterlambatan atau perubahan cabang lewat SMS saat status pesanan pengiriman berubah. ## Cara koneksinya Foodics menyediakan API dan webhook untuk aplikasi yang terdaftar di platform developer-nya. Event apa saja yang tersedia dan akses apa yang dibutuhkan akun Anda ditentukan oleh Foodics, jadi periksa dokumentasi developer-nya sebelum membangun. Data pesanan hanya memuat nomor telepon pelanggan jika nomor tersebut dicatat di kasir atau di kanal pemesanan. API kami tidak menerima payload webhook Foodics secara langsung. Arahkan webhook Foodics ke tool otomasi seperti n8n atau Make, atau ke fungsi kecil milik Anda. Tool atau fungsi itu membaca pesanan, memilih pesan dan bahasa, lalu memanggil REST API kami dengan Bearer token Anda. Pesan WhatsApp yang dimulai oleh bisnis di luar jendela 24 jam memerlukan template yang telah disetujui, dan pesan marketing memerlukan persetujuan (opt-in) pelanggan. - Webhook Foodics: tersedia untuk aplikasi di platform developer Foodics; periksa dokumentasinya - Event pesanan diteruskan ke tool otomasi atau fungsi Anda, bukan ke API kami - Template WhatsApp berbahasa Arab dan Inggris yang telah disetujui untuk setiap jenis pesan - Sender ID SMS di Arab Saudi harus didaftarkan sebelum digunakan ## Atur integrasinya 1. **Ajukan akses API:** Ajukan akses uji coba dan dapatkan token API. Pengiriman uji coba hanya menuju nomor Anda sendiri yang sudah diverifikasi. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/authentication/) 2. **Siapkan akses developer Foodics:** Daftarkan aplikasi di platform developer Foodics dan pastikan event pesanan serta data apa saja yang dapat diterimanya. 3. **Terima event pesanan:** Arahkan webhook Foodics ke webhook n8n atau Make, atau endpoint Anda sendiri, lalu periksa event pesanan yang sebenarnya. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 4. **Siapkan template:** Dapatkan persetujuan template WhatsApp berbahasa Arab dan Inggris untuk pesan pesanan siap, umpan balik, dan loyalitas. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 5. **Kirim lewat API kami:** Petakan nomor telepon dan kolom pesanan, lalu panggil API kami untuk WhatsApp atau SMS, dengan melewati pelanggan yang tidak memiliki nomor atau persetujuan. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/sms/) ## Contoh alur kerja POS Foodics (Pesanan dibuat, siap, atau ditutup) → Tool otomasi atau fungsi Anda (Membaca event pesanan dan memilih pesan) → API OmniChannels.ai (Mengirim template WhatsApp atau SMS) → Ponsel pelanggan (Pesan pesanan siap, umpan balik, atau loyalitas dalam bahasa Arab) ## Pertanyaan ### Apakah ada aplikasi OmniChannels.ai di marketplace Foodics? Tidak. Anda menggunakan platform developer dan webhook Foodics sendiri, dengan tool otomasi atau fungsi Anda sendiri yang memanggil REST API kami. ### Bisakah Foodics mengirim langsung ke API Anda? Tidak. API kami tidak menerima payload Foodics. Perlu ada perantara yang membaca pesanan dan menyusun permintaan pengiriman. ### Event pesanan apa saja yang bisa saya gunakan? Itu tergantung pada apa yang disediakan Foodics untuk aplikasi Anda. Periksa dokumentasi developer Foodics untuk event terkini dan persyaratan aksesnya. ### Bisakah saya mengirim penawaran loyalitas ke semua pelanggan? Hanya ke pelanggan yang sudah memberi persetujuan (opt-in). Di WhatsApp, penawaran berupa template marketing yang memerlukan persetujuan, dan SMS marketing di Arab Saudi mengikuti aturan sender dan konten setempat. ## Panduan developer - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ ## Dokumentasi vendor - [Foodics developer documentation](https://developers.foodics.com/) ## Integrasi terkait - https://omnichannels.ai/id/integrations/salla/ - https://omnichannels.ai/id/integrations/zid/ - https://omnichannels.ai/id/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/id/integrations/make/ Foodics adalah merek dagang milik pemiliknya. OmniChannels.ai tidak berafiliasi dengan atau didukung oleh Foodics; halaman ini menjelaskan koneksi yang dibangun dengan fitur MCP, HTTP, atau webhook milik Foodics sendiri. Diperbarui: 2026-10-10