---
title: "WhatsApp Business API"
description: "WhatsApp Business API adalah antarmuka terprogram dari Meta yang memungkinkan bisnis skala menengah dan besar mengirim dan menerima pesan WhatsApp dari perangkat lunak mereka sendiri, dalam skala besar, melalui nomor telepon bisnis yang terverifikasi. Saat ini API ini disediakan sebagai Cloud API milik Meta."
canonical: "https://omnichannels.ai/id/glossary/whatsapp-business-api/"
language: "id"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# WhatsApp Business API

Canonical: https://omnichannels.ai/id/glossary/whatsapp-business-api/
Language: id
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definisi:** WhatsApp Business API adalah antarmuka terprogram dari Meta yang memungkinkan bisnis skala menengah dan besar mengirim dan menerima pesan WhatsApp dari perangkat lunak mereka sendiri, dalam skala besar, melalui nomor telepon bisnis yang terverifikasi. Saat ini API ini disediakan sebagai Cloud API milik Meta.

WhatsApp Business API adalah bagian dari WhatsApp Business Platform yang ditujukan bagi developer. Alih-alih mengetik di aplikasi ponsel, bisnis mengirim pesan lewat permintaan HTTP yang membawa payload JSON, lalu menerima balasan pelanggan dan status pengiriman melalui webhook. Meta menyediakan infrastrukturnya sebagai Cloud API, yang dibangun di atas Graph API.

Dua aturan membentuk hampir semua implementasi. Pertama, bisnis hanya boleh mengirim pesan bebas di dalam jendela layanan pelanggan 24 jam yang dibuka saat pelanggan mengirim pesan ke bisnis. Kedua, di luar jendela itu bisnis hanya dapat mengirim template pesan yang sudah disetujui sebelumnya. Template dikategorikan sebagai marketing (pemasaran), utilitas (utility) atau autentikasi (authentication), dan ditagih per pesan yang terkirim.

Bisnis biasanya mengakses API melalui mitra seperti Business Solution Provider (BSP), yang menangani onboarding (aktivasi akun), sering kali dengan Embedded Signup, serta penagihan, dukungan kepatuhan, dan tools seperti kotak masuk bersama (shared inbox) atau pengelola kampanye. Bisnis tetap memiliki WhatsApp Business Account dan nomor teleponnya.

Di negara Teluk (GCC) dan kawasan MENA yang lebih luas, WhatsApp adalah kanal utama pelanggan untuk bank, ritel, maskapai, dan layanan pemerintah. Karena itu API ini umum dipakai untuk pembaruan pesanan dan pengiriman, pengingat janji temu, kode OTP, dan layanan pelanggan dalam bahasa Arab dan Inggris.

Kesalahan yang sering terjadi adalah memperlakukan API ini seperti SMS blast. Pesan memerlukan persetujuan (opt-in), template harus sesuai dengan kategorinya, dan keterlibatan yang rendah menurunkan peringkat kualitas, yang dapat menjeda template dan memperlambat kenaikan batas pengiriman pesan.

## Contoh

```
POST https://graph.facebook.com/v25.0/<PHONE_NUMBER_ID>/messages with {"messaging_product":"whatsapp","to":"971501234567","type":"template","template":{"name":"order_shipped","language":{"code":"en"}}}
```

## Sumber

- [About the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform)
- [Template fundamentals — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview)