---
title: "SMS transaksional (Transactional SMS)"
description: "SMS transaksional adalah pesan non-pemasaran yang dipicu oleh tindakan pelanggan atau peristiwa pada akun, seperti OTP, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, atau notifikasi pembayaran."
canonical: "https://omnichannels.ai/id/glossary/transactional-sms/"
language: "id"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# SMS transaksional (Transactional SMS)

Canonical: https://omnichannels.ai/id/glossary/transactional-sms/
Language: id
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definisi:** SMS transaksional adalah pesan non-pemasaran yang dipicu oleh tindakan pelanggan atau peristiwa pada akun, seperti OTP, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, atau notifikasi pembayaran.

Penerima mengharapkan pesan transaksional, dan pesan ini bersifat sensitif waktu. Karena itu, banyak regulator dan operator memperlakukannya berbeda dari SMS promosi, misalnya dengan mengizinkan pengiriman di luar jam promosi.

Pembedanya adalah isi pesan, bukan niat pengirim. Menambahkan penawaran ke konfirmasi pesanan dapat membuatnya dianggap sebagai konten promosi menurut banyak aturan.

Secara operasional, pisahkan trafik transaksional ke Sender ID, jalur, atau prioritas tersendiri agar pesan tidak pernah tertunda di belakang kampanye SMS blast.

Di pasar negara Teluk (GCC), SMS transaksional dan SMS promosi sering memakai registrasi Sender ID yang berbeda. Pastikan kategorinya dengan provider Anda untuk setiap negara.

## Contoh

```
Pesanan #10482 sudah dikirim dan akan tiba pada 12 Okt. Lacak di acme.example/t/10482
```