---
title: "Tingkat baca (read rate)"
description: "Tingkat baca (read rate) adalah persentase pesan terkirim yang dibuka penerima, berdasarkan tanda terbaca (read receipt) yang dilaporkan kanal seperti WhatsApp dan RCS. SMS standar tidak memiliki tanda terbaca, sehingga read rate tidak dapat diukur untuk SMS."
canonical: "https://omnichannels.ai/id/glossary/read-rate/"
language: "id"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Tingkat baca (read rate)

Canonical: https://omnichannels.ai/id/glossary/read-rate/
Language: id
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definisi:** Tingkat baca (read rate) adalah persentase pesan terkirim yang dibuka penerima, berdasarkan tanda terbaca (read receipt) yang dilaporkan kanal seperti WhatsApp dan RCS. SMS standar tidak memiliki tanda terbaca, sehingga read rate tidak dapat diukur untuk SMS.

Di WhatsApp, platform mengirim status read saat pengguna membuka pesan. Di RCS, tanda terbaca dilaporkan dengan cara serupa. Hitung read rate dengan membagi jumlah pesan yang dibaca dengan jumlah pesan terkirim (delivered), bukan jumlah pesan yang dikirim (sent), agar angkanya tidak terdistorsi oleh pesan yang gagal terkirim.

Tanda terbaca tidak selalu lengkap. Pengguna dapat menonaktifkannya di pengaturan privasi, dan pesan yang dibaca lewat pratinjau notifikasi mungkin tidak dilaporkan. Karena itu, angka yang terukur adalah batas bawah. Bandingkan kampanye pada kanal yang sama, bukan antarkanal.

Faktor yang memengaruhi read rate antara lain dikenalnya pengirim (nama bisnis terverifikasi dan logo), waktu pengiriman sesuai zona waktu penerima, baris pertama yang tampak di notifikasi, serta relevansi pesan bagi penerima.

Read rate tinggi dengan klik rendah biasanya berarti pesan dilihat, tetapi penawaran atau ajakan bertindak (call to action) tidak berhasil. Read rate rendah menunjukkan masalah pada waktu kirim, kepercayaan, atau audiens.

OmniChannels.ai melaporkan status READ melalui webhook yang sama dengan status pengiriman lainnya, selama kanal tersebut mendukungnya.

## Contoh

```
9.420 terkirim di WhatsApp, 7.100 READ → read rate 75,4%
```

## Sumber

- [WhatsApp messages webhook reference — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/webhooks/components)