---
title: "Persetujuan (opt-in)"
description: "Persetujuan (opt-in) adalah izin yang jelas dan terdokumentasi dari penerima untuk menerima pesan dari suatu bisnis melalui kanal tertentu. Izin ini diperoleh sebelum pesan pertama dikirim dan disimpan beserta bukti, seperti sumber, waktu pencatatan, dan kalimat yang ditampilkan."
canonical: "https://omnichannels.ai/id/glossary/opt-in/"
language: "id"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Persetujuan (opt-in)

Canonical: https://omnichannels.ai/id/glossary/opt-in/
Language: id
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definisi:** Persetujuan (opt-in) adalah izin yang jelas dan terdokumentasi dari penerima untuk menerima pesan dari suatu bisnis melalui kanal tertentu. Izin ini diperoleh sebelum pesan pertama dikirim dan disimpan beserta bukti, seperti sumber, waktu pencatatan, dan kalimat yang ditampilkan.

Opt-in yang sah bersifat spesifik (bisnis mana, kanal mana, jenis pesan apa), diberikan dengan informasi yang cukup, dan diberikan secara sukarela. Kotak centang yang sudah terisi sebelumnya atau persetujuan yang terselip di syarat dan ketentuan umum hanyalah bukti yang lemah. Pisahkan persetujuan untuk pesan pemasaran dan pesan layanan jika hukum atau aturan kanal membedakannya.

Catat buktinya: di mana persetujuan diperoleh (formulir web, checkout, balasan kata kunci, tablet di toko), kapan, teks persis yang disetujui, serta nomor telepon atau akun yang terkait. Di negara Teluk (GCC) seperti Uni Emirat Arab (UEA) dan Arab Saudi, operator dan regulator mengharapkan catatan opt-in yang dapat diverifikasi dan dapat memintanya sewaktu-waktu. Undang-undang pelindungan data seperti PDPL Arab Saudi dan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Mesir menambahkan persyaratan terkait dasar hukum dan masa penyimpanan.

WhatsApp memiliki aturan tersendiri: Meta mewajibkan bisnis memperoleh opt-in sebelum mengirim pesan ke pengguna di WhatsApp, dan menyatakan dengan jelas bahwa pengguna setuju menerima pesan dari bisnis tersebut di WhatsApp.

Kesalahan yang sering terjadi: mengimpor daftar kontak hasil pembelian, memakai ulang persetujuan yang diberikan untuk satu merek atau kanal pada merek atau kanal lain, serta kehilangan bukti saat data berpindah antarsistem.

## Contoh

```
☐ Ya, kirimi saya penawaran dari Acme lewat SMS dan WhatsApp. Saya dapat membalas STOP kapan saja. (tidak dicentang secara default; disimpan beserta tanggal, jam, URL halaman, dan IP)
```

## Sumber

- [Get opt-in for WhatsApp — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/getting-opt-in)