---
title: "Deliverabilitas email (email deliverability)"
description: "Deliverabilitas email adalah kemampuan email pengirim untuk sampai ke inbox penerima, bukan ditolak atau disaring ke folder spam. Faktor penentunya adalah autentikasi, reputasi pengirim, kualitas daftar kontak, tingkat keluhan, dan konten."
canonical: "https://omnichannels.ai/id/glossary/email-deliverability/"
language: "id"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Deliverabilitas email (email deliverability)

Canonical: https://omnichannels.ai/id/glossary/email-deliverability/
Language: id
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definisi:** Deliverabilitas email adalah kemampuan email pengirim untuk sampai ke inbox penerima, bukan ditolak atau disaring ke folder spam. Faktor penentunya adalah autentikasi, reputasi pengirim, kualitas daftar kontak, tingkat keluhan, dan konten.

Pengiriman (delivery, yaitu server penerima menerima email) dan deliverabilitas (email masuk ke inbox) adalah dua hal yang berbeda. Penyedia kotak surat menentukan penempatan email berdasarkan hasil autentikasi (SPF, DKIM, DMARC), reputasi domain dan IP, engagement, keluhan spam, dan bounce.

Panduan pengirim email Google, yang berlaku sejak Februari 2024, mewajibkan semua pengirim ke Gmail untuk melakukan autentikasi dengan SPF atau DKIM. Pengirim massal, yaitu yang mengirim lebih dari 5.000 pesan per hari ke akun Gmail, wajib menggunakan SPF, DKIM, dan DMARC, mendukung berhenti berlangganan (unsubscribe) satu klik untuk email pemasaran, serta menjaga tingkat spam yang dilaporkan di Postmaster Tools di bawah 0,30% (Google menyarankan di bawah 0,10%).

Praktik yang baik: kirim hanya ke alamat yang sudah memberikan persetujuan (opt-in), hapus hard bounce segera, lakukan warm-up domain dan IP baru secara bertahap, pisahkan jalur email transaksional dan pemasaran (misalnya pada subdomain), serta pantau Google Postmaster Tools dan laporan DMARC.

Untuk OTP (kode verifikasi) dan struk, gunakan domain pengirim transaksional khusus agar keluhan dari kampanye pemasaran tidak menunda pesan penting.

## Sumber

- [Email sender guidelines — Gmail Help](https://support.google.com/mail/answer/81126)