---
title: "Tim dan perusahaan di balik OmniChannels.ai"
description: "OmniChannels.ai adalah platform pesan bisnis milik BroadNet Technologies. Kenali pengelolanya, kaitannya dengan situs BroadNet lain, dan fungsinya."
canonical: "https://omnichannels.ai/id/company/"
language: "id"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Tim dan perusahaan di balik OmniChannels.ai

Canonical: https://omnichannels.ai/id/company/
Language: id
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

OmniChannels.ai adalah platform pesan bisnis milik BroadNet Technologies, perusahaan messaging dan telekomunikasi yang berkantor pusat di Dubai dan beroperasi sejak 2003. Berikut profil kami, fungsi platform, lokasi kantor kami, dan kaitannya dengan situs BroadNet lainnya.

**Jawaban singkat:** OmniChannels.ai bukan perusahaan terpisah. Platform ini adalah platform pesan bisnis milik BroadNet Technologies, yang berkantor pusat di Dubai, beroperasi sejak 2003, dan memiliki 15 kantor di Timur Tengah, Eropa, Asia, Amerika Utara, dan Australia. BroadNet melayani lebih dari 60.000 perusahaan, terhubung langsung ke lebih dari 1.000 operator dan agregator, serta memegang sertifikasi ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015, dan ISO 22301, ditambah atestasi SOC 2 Type II.

## Posisi OmniChannels.ai di dalam BroadNet

BroadNet Technologies mengelola beberapa situs web, masing-masing untuk kebutuhan yang berbeda. Jika Anda mencari layanan pesan pelanggan, kampanye, atau kotak masuk bersama, Anda berada di tempat yang tepat. Situs lainnya mencakup bidang kerja grup yang lain.

- **BroadNet Technologies:** Perusahaan messaging dan telekomunikasi yang berkantor pusat di Dubai, beroperasi sejak 2003, dan mengelola setiap situs di bawah ini
  - **[omnichannels.ai](https://omnichannels.ai/)** (Situs web ini): Pesan bisnis dan voice: kampanye, kotak masuk bersama (shared inbox), dan koneksi kanal untuk WhatsApp, SMS, RCS, voice, Messenger, Instagram, Telegram, dan email.
  - **[broadnet.me](https://www.broadnet.me/)**: Grup korporat: infrastruktur telekomunikasi carrier, agregasi SMS A2P, dan konektivitas operator.
  - **[broadnet.ai](https://www.broadnet.ai/)**: AI untuk enterprise: knowledge engine dan agen AI, tersedia sebagai add-on opsional untuk OmniChannels.ai.
  - **[dialerbee.com](https://dialerbee.com/)**: Software dialer dan contact center khusus. Kemampuan voice-nya juga ditawarkan sebagai kanal voice OmniChannels.ai.

## Fungsi OmniChannels.ai

Platform ini menyatukan kanal yang sudah digunakan pelanggan Anda dalam satu ruang kerja, sehingga tim pemasaran, dukungan, dan teknis bekerja di tempat yang sama. Setiap halaman produk menunjukkan apa yang tersedia saat ini, apa yang tersedia berdasarkan permintaan, dan apa yang merupakan add-on.

- Onboarding WhatsApp Business API melalui Meta Embedded Signup, sebagai Meta Business Solution Provider resmi.
- Kampanye di WhatsApp, SMS, RCS, voice, Messenger, Telegram, dan email, dengan unggah daftar kontak, pratinjau, penjadwalan, dan penyaringan duplikat.
- Voice sebagai kanal: OTP suara, IVR multibahasa, agen suara AI, dialer, dan kampanye panggilan di platform voice BroadNet yang sama dengan DialerBee, dengan harga sesuai permintaan.
- Satu kotak masuk bersama untuk WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram, dan email, dengan penugasan, tag, dan pengalihan dari chatbot dan agen AI.
- Chatbot dan agen AI dalam bahasa Arab dan Inggris yang menjawab, menjalankan tindakan, dan mengalihkan percakapan ke tim Anda.
- Satu REST API, webhook, SMPP, dan server MCP untuk agen AI, dengan dokumentasi developer yang terbuka untuk umum.
- Program reseller white label dengan sub-akun, harga Anda sendiri, dan API reseller.

## Cara kami bekerja dengan pelanggan

- **Kami menyampaikan apa yang tersedia dan apa yang belum:** Setiap kapabilitas di situs ini diberi label tersedia, sesuai permintaan, add-on, atau roadmap, sehingga Anda dapat merencanakan berdasarkan fakta, bukan janji.
- **Biaya dirinci:** Penawaran harga mencantumkan biaya platform, biaya pesan, dan pajak secara terpisah, serta memisahkan biaya WhatsApp dari Meta dari biaya kami, sehingga Anda tahu asal setiap angka.
- **Persetujuan nomor satu:** Platform ini dibuat untuk mengirim pesan kepada orang yang telah setuju menerima pesan dari Anda. Saat onboarding (aktivasi akun), kami memandu Anda soal template, detail pengirim, dan persetujuan (opt-in) sebelum kampanye pertama.
- **Bahasa Arab dan Inggris sejak awal:** Platform mendukung bahasa Arab dan Inggris, sehingga tim di negara Teluk maupun wilayah lain dapat bekerja dalam bahasa yang digunakan pelanggan mereka.

## Fakta perusahaan

Gunakan fakta berikut saat menulis tentang OmniChannels.ai dan BroadNet. Fakta ini sesuai dengan yang dipublikasikan BroadNet tentang dirinya sendiri.

| Item | Detail | Status |
|---|---|---|
| Nama produk | OmniChannels.ai | Dikonfirmasi |
| Dioperasikan oleh | BroadNet Technologies LLC | Dikonfirmasi |
| Beroperasi sejak | 2003 | Dikonfirmasi |
| Kantor pusat | Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay, Dubai, Uni Emirat Arab | Dikonfirmasi |
| Kantor | 15 kantor: Dubai (kantor pusat), Beirut, Kairo, Amman, Doha, Riyadh, Seef (Bahrain), Istanbul, Pune, Milan, Valletta, London, Matawan (New Jersey), Singapura, dan Perth | Dikonfirmasi |
| Sertifikasi | ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015, ISO 22301, SOC 2 Type II; sesuai GDPR | Dikonfirmasi |
| Keanggotaan | GSMA (Associate Member sejak 2015), MEF, Carrier Community (Platinum Member), ITW Global Leaders' Forum | Dikonfirmasi |
| Perusahaan yang dilayani | Lebih dari 60.000 di seluruh dunia | Dikonfirmasi |
| Koneksi operator | Koneksi langsung ke lebih dari 1.000 operator dan agregator | Dikonfirmasi |
| Perizinan | Berlisensi di setiap negara tempat kami beroperasi | Dikonfirmasi |
| Jenis produk | Platform pesan bisnis: kampanye, kotak masuk bersama, dan API kanal | Dikonfirmasi |
| Bahasa platform | Arab dan Inggris | Dikonfirmasi |
| Penjualan | sales@omnichannels.ai | Dikonfirmasi |
| Pertanyaan umum dan privasi | info@omnichannels.ai | Dikonfirmasi |
| Dukungan pelanggan | support@omnichannels.ai | Dikonfirmasi |

## Sertifikasi dan keanggotaan

Standar independen dan badan industri yang bekerja sama dengan BroadNet. Sertifikat dapat dicek di basis data IAF CertSearch, dan laporan audit dibagikan dengan NDA.

- **ISO/IEC 27001:2022** (Tersertifikasi): Manajemen keamanan informasi
- **ISO/IEC 27018** (Tersertifikasi): Perlindungan data pribadi di cloud
- **ISO 9001:2015** (Tersertifikasi): Manajemen mutu
- **ISO 22301** (Tersertifikasi): Manajemen kesinambungan bisnis
- **SOC 2 Type II** (Atestasi): Kontrol keamanan dan ketersediaan, diaudit dari waktu ke waktu
- **GDPR** (Patuh): Regulasi Perlindungan Data Umum Uni Eropa, dengan perjanjian pemrosesan data
- **GSMA SAS-SM** (Dalam proses): Akreditasi keamanan untuk manajemen langganan
- **GSMA** (Anggota): Associate Member sejak 2015
- **MEF** (Anggota): Mobile Ecosystem Forum
- **Carrier Community** (Anggota Platinum): Komunitas carrier dan wholesale global
- **ITW Global Leaders' Forum** (Anggota): Forum kepemimpinan telekomunikasi internasional

## Kantor kami

Kantor pusat kami berada di Dubai, dengan tim di seluruh Timur Tengah, Eropa, Asia, Amerika Utara, dan Australia.

- **Dubai, Uni Emirat Arab** (Kantor pusat): Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay · +971 4 456 7768
- **Beirut, Lebanon**: Lantai 5, Minkara Building, Clemenceau Street · +961 1 366 490
- **Riyadh, Arab Saudi**: Lantai 1, Office 12, Al-Burj Building, Takhassusi Street, Al Rahmaniah · +966 53 336 5766
- **Doha, Qatar**: Awqaf Al Misnad Building, Mohamed Bin Thani Street, PO Box 19117 · +974 3151 0327
- **Seef, Bahrain**: Al Moayyed Tower · +973 1756 8177
- **Kairo, Mesir**: Lantai 4, Unit 445 dan 446, Business Square, Mall Trivium, Fifth Settlement · +20 105 034 4430
- **Amman, Yordania**: Office 302, lantai 3, Anwar Paris 2, Paris Street · +962 6 585 8558
- **Istanbul, Turki**: Beyoğlu
- **Pune, India**: Office 108, lantai 1, Specialty Business Centre, Pune 411045 · +91 20 6977 3333
- **Milan, Italia**: Via Roberto Lepetit 8/10, 20124 Milan · +39 331 821 3239
- **Valletta, Malta**: Valletta · +356 2015 7869
- **London, Britania Raya**: +44 7772 177774
- **Matawan, New Jersey, Amerika Serikat**: 100 Matawan Road, Suite 325, Matawan, NJ 07747 · 1-866-SMS-SRVC
- **Singapura, Singapura**: 68 Circular Road #02-01, Singapore 049422
- **Perth, Australia**: +61 478 582 032

## Menulis tentang OmniChannels.ai

- **Cara menulis nama:** Tulis OmniChannels.ai dengan huruf O besar, huruf C besar, dan akhiran .ai. Mohon jangan disingkat menjadi Omni atau ditulis Omnichannels AI.
- **Cara menjelaskan hubungannya:** Gunakan "OmniChannels.ai, powered by BroadNet Technologies". OmniChannels.ai adalah merek produk BroadNet, bukan perusahaan terpisah atau reseller.
- **Menggunakan logo:** Logo memadukan pita infinity biru, yang melambangkan percakapan mengalir tanpa henti antarkanal, dengan wordmark huruf kecil "omnichannels.ai". Gunakan versi berwarna penuh di latar terang dan versi wordmark putih di latar gelap, tanpa mengubah warna atau proporsi. Minta file logo kepada kami melalui formulir kontak.
- **Nama pihak ketiga:** WhatsApp dan Instagram adalah merek dagang Meta Platforms, dan Telegram adalah merek dagang pemiliknya. Penyebutan nama-nama ini hanya menjelaskan kanal yang terhubung ke platform dan tidak berarti perusahaan tersebut mendukung OmniChannels.ai.

## Pertanyaan tentang perusahaan

### Apakah OmniChannels.ai perusahaan yang terpisah?

Tidak. OmniChannels.ai adalah produk BroadNet Technologies. BroadNet membangun platform ini dan menangani penjualan, onboarding, serta dukungan.

### Di mana BroadNet berkantor?

BroadNet Technologies berkantor pusat di Dubai, tepatnya di Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay. Total ada 15 kantor, di Uni Emirat Arab (UEA), Lebanon, Mesir, Yordania, Qatar, Arab Saudi, Bahrain, Turki, India, Italia, Malta, Britania Raya, Amerika Serikat, Singapura, dan Australia.

### Sertifikasi apa saja yang dimiliki BroadNet?

BroadNet memegang ISO/IEC 27001:2022 untuk keamanan informasi, ISO/IEC 27018 untuk perlindungan data pribadi di cloud, ISO 9001:2015 untuk manajemen mutu, dan ISO 22301 untuk kesinambungan bisnis, ditambah atestasi SOC 2 Type II. BroadNet beroperasi sesuai GDPR, dan akreditasi GSMA SAS-SM sedang dalam proses.

### Apa perbedaan OmniChannels.ai dengan broadnet.ai?

OmniChannels.ai mencakup kanal pesan dan voice, kampanye, dan kotak masuk bersama. broadnet.ai mencakup AI untuk enterprise, seperti knowledge engine dan agen AI. Anda dapat menambahkan layanan BroadNet.ai ke OmniChannels.ai, tetapi layanan tersebut merupakan add-on terpisah, bukan bagian dari platform dasar.

### Apa bedanya dengan DialerBee?

DialerBee adalah software dialer dan contact center khusus milik BroadNet. Semua yang ditawarkannya juga tersedia sebagai kanal voice OmniChannels.ai, bersama WhatsApp, SMS, RCS, dan kanal lainnya: OTP suara, IVR multibahasa, agen suara AI, dialer prediktif dan dialer lainnya, perekaman panggilan, dan SIP trunk milik Anda sendiri. Voice disiapkan bersama tim akun dan harganya sesuai permintaan.

### Apakah BroadNet mengelola konektivitas SMS sendiri?

Ya. BroadNet adalah perusahaan messaging telekomunikasi dengan konektivitas operator SMS, dan OmniChannels.ai mengirim SMS melalui infrastruktur tersebut. Cakupan untuk negara Anda dikonfirmasi pada tahap discovery.

### Bahasa apa yang Anda gunakan?

Platform mendukung bahasa Arab dan Inggris. Situs web ini juga tersedia dalam bahasa Prancis, Spanyol, Jerman, Portugis, Turki, dan Mandarin Sederhana.

### Bagaimana cara menghubungi tim pers atau kemitraan?

Gunakan formulir kontak dan pilih Kemitraan untuk pertanyaan reseller dan mitra, atau Lainnya untuk pers dan media. Anda juga dapat mengirim email ke info@omnichannels.ai, atau ke sales@omnichannels.ai untuk penjualan.

Diperbarui: 2026-10-10