---
title: "WhatsApp untuk Restoran: Pesanan, Reservasi, dan Loyalitas"
description: "WhatsApp untuk restoran: terima pesanan dan reservasi lewat kode QR dan click-to-chat, kirim update pesanan, jalankan penawaran loyalitas opt-in, dan ukur hasilnya."
canonical: "https://omnichannels.ai/id/blog/whatsapp-restaurant-ordering-reservations/"
language: "id"
updated: "2026-11-03"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "marketing"
primaryQuery: "whatsapp untuk restoran"
keywords: ["pesanan restoran whatsapp", "reservasi meja whatsapp", "menu qr code whatsapp", "sistem pemesanan restoran whatsapp", "whatsapp business api restoran", "loyalitas pelanggan restoran whatsapp", "update pesanan antar makanan whatsapp"]
published: "2026-11-03"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 9
answer: "Restoran memakai WhatsApp dengan menempatkan tautan click-to-chat atau kode QR di menu, meja, struk, dan profil media sosial, sehingga tamu dapat memesan, reservasi, atau bertanya dengan satu ketukan. Konfirmasi pesanan, update pengiriman, dan pengingat booking dikirim sebagai template utilitas; penawaran loyalitas dan pesan win-back adalah template pemasaran dan memerlukan opt-in. Satu shared inbox memungkinkan staf mengambil alih saat percakapan butuh manusia."
takeaways: ["Kode QR atau tautan pendek WhatsApp membuka chat tanpa tamu mengetik nomor Anda; Meta mengizinkan pesan terisi otomatis hingga 140 karakter dan hingga 2.000 kode serta tautan per nomor telepon bisnis.", "Meta menggolongkan konfirmasi pesanan dan update pengiriman sebagai utilitas, sedangkan penawaran, hadiah loyalitas, dan rekomendasi produk adalah pemasaran, jadi tentukan kategorinya sebelum menulis template.", "Tamu yang mengirim pesan kepada Anda membuka jendela layanan pelanggan 24 jam, di mana Anda dapat membalas dengan teks bebas, tombol, dan daftar; di luar itu Anda memerlukan template yang disetujui.", "Anda hanya boleh mengirim pesan WhatsApp kepada orang yang memberikan nomornya dan opt-in, jadi penawaran loyalitas memerlukan opt-in yang jelas dan terpisah.", "Ukur pesanan dimulai, pesanan selesai, tingkat no-show, dan kunjungan ulang per kanal, dan bandingkan pesan loyalitas dengan kelompok holdout."]
faq: 
  - q: "Bisakah restoran menerima pesanan di WhatsApp?"
    a: "Bisa. Tamu mengetuk tautan atau memindai kode QR, menulis ke nomor Anda, lalu tim Anda atau alur otomatis mencatat pesanan, mengonfirmasinya, dan mengirim update status. Pesanan dapat diterima lewat chat biasa, dengan tombol dan daftar, atau dari katalog produk dengan keranjang. Sistem pembayaran dan dapur tetap milik Anda."
  - q: "Apakah restoran perlu WhatsApp Business API?"
    a: "Tidak untuk satu gerai kecil yang menjawab beberapa chat; aplikasi Business gratis sudah bisa melakukannya. Anda memerlukan API saat beberapa staf berbagi satu nomor, saat Anda ingin otomatisasi, alur pesanan, pesan template, atau katalog yang terhubung ke sistem Anda, atau saat mengirim kampanye. API diakses lewat penyedia."
  - q: "Bagaimana menerima reservasi meja di WhatsApp?"
    a: "Bagikan tautan atau kode QR booking yang membuka chat dengan pesan terisi otomatis seperti 'Saya ingin memesan meja'. Kumpulkan tanggal, jam, dan jumlah tamu dengan tombol atau WhatsApp Flow, konfirmasi dengan template, dan kirim pengingat sebelum kunjungan. Selalu beri tamu cara sederhana untuk membatalkan atau mengubah."
  - q: "Apakah update pesanan termasuk pesan pemasaran atau utilitas di WhatsApp?"
    a: "Konfirmasi pesanan dan update pengiriman atau pelacakan adalah contoh utilitas menurut kategorisasi template Meta, karena terkait dengan transaksi tamu sendiri dan tidak bersifat promosi. Jika Anda menambahkan diskon, rekomendasi, atau upsell ke pesan yang sama, Meta menganggapnya pemasaran, jadi jaga update layanan tetap bersih."
  - q: "Bisakah saya mengirim menu dan penawaran ke pelanggan lama?"
    a: "Hanya kepada orang yang opt-in untuk menerima pesan dari bisnis Anda, memakai template pemasaran yang disetujui. Tamu yang pernah memesan sekali belum tentu setuju menerima promosi. Minta opt-in di meja, saat checkout, atau lewat kode QR, sebutkan nama bisnis Anda, dan sertakan cara yang jelas untuk berhenti menerima penawaran."
  - q: "Bagaimana mendapatkan ulasan lewat WhatsApp?"
    a: "Kirim permintaan singkat setelah kunjungan atau pengiriman dengan tautan ke halaman ulasan Anda. Meta menyatakan survei utilitas harus terkait dengan pesanan atau interaksi tertentu dan permintaan umpan balik yang umum tidak disetujui sebagai utilitas. Jika pesannya umum atau bercampur promosi, harapkan itu menjadi pemasaran dan memerlukan opt-in."
sources: 
  - title: "QR codes and short links — Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/qr-codes"
  - title: "Template categorization — Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization"
  - title: "Get opt-in for WhatsApp — Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in"
  - title: "Send messages and the customer service window — Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages"
  - title: "Catalogs overview — Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/catalogs/catalogs-overview"
  - title: "WhatsApp Business Platform pricing — Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing"
---

# WhatsApp untuk Restoran: Pesanan, Reservasi, dan Loyalitas

Canonical: https://omnichannels.ai/id/blog/whatsapp-restaurant-ordering-reservations/
Language: id
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Panduan ini ditujukan bagi pemilik restoran, grup kafe, dan dapur pengantaran yang sudah menerima pertanyaan di WhatsApp dan ingin mengubahnya menjadi pesanan, reservasi, dan kunjungan ulang tanpa membuat tim kewalahan. Anda akan melihat bagaimana tamu menghubungi Anda, pesan mana yang diotomatiskan, kategori template Meta untuk masing-masing, dan cara mengukur hasilnya.

## Mengapa restoran memakai WhatsApp?

Restoran memakai WhatsApp karena tamu sudah membukanya, chat lebih cepat daripada telepon, dan satu thread dapat memuat menu, reservasi, pesanan, dan ucapan terima kasih. WhatsApp juga memberi Anda jalur langsung ke pelanggan yang tidak bergantung pada marketplace.

Risikonya adalah masalah sebaliknya: jika chat dijawab dari satu ponsel pribadi, pesanan terlewat saat jam sibuk. Solusinya bukan lebih banyak staf mengetik, melainkan titik masuk yang jelas, template cepat untuk pertanyaan yang itu-itu saja, dan shared inbox agar anggota tim mana pun bisa menjawab. Prinsip yang sama muncul di panduan kami tentang [alur kerja dukungan pelanggan WhatsApp](/id/blog/whatsapp-customer-support-workflow/) dan [pesan untuk tamu hotel](/id/blog/hotel-guest-messaging-whatsapp/).

## Bagaimana tamu memulai chat dengan restoran?

Tamu memulai chat dengan memindai kode QR atau mengetuk tautan yang membuka WhatsApp dengan nomor Anda dan pesan terisi otomatis. Mereka tidak perlu menyimpan kontak Anda atau mengetik apa pun.

Letakkan titik masuk di tempat tamu sudah melihat:

| Titik masuk | Ide pesan terisi otomatis | Penggunaan umum |
|---|---|---|
| Kode QR di standing menu atau menu | "Saya di meja 12" | Memanggil pelayan, memesan minuman, meminta bon |
| Menu pengantaran atau selebaran | "Saya ingin memesan untuk diantar" | Memulai pesanan antar |
| Struk atau kemasan | "Masukan untuk pesanan saya" | Masukan, pesan ulang |
| Tautan di profil Instagram dan Google | "Reservasi meja" | Reservasi |
| Stiker di jendela atau pintu | "Minta menunya" | Pejalan kaki yang lewat |
| Email atau SMS ke tamu lama | "Reservasi untuk akhir pekan" | Kampanye reservasi ulang |

Fitur kode QR dan tautan pendek Meta membuat kode yang terhubung ke tautan pendek `wa.me/message/<code>`. Teks terisi otomatis bisa hingga 140 karakter, Anda dapat mengubah atau menghapusnya nanti, satu nomor telepon bisnis dapat memiliki hingga 2.000 kode dan tautan, dan Meta menyatakan analitik pemindaian tidak tersedia. Meta merekomendasikan SVG untuk cetak di ukuran berapa pun dan meminta warna serta desain kode tidak diubah agar tetap terbaca. Gunakan satu kode per penempatan (pesan terisi otomatis yang berbeda untuk setiap area meja, menu, atau selebaran) agar Anda dapat membedakannya di inbox.

Bentuk panjang sederhana `https://wa.me/<number>?text=...` juga berfungsi; [panduan click-to-chat dan kode QR](/id/blog/whatsapp-click-to-chat-links-qr-codes/) kami menjelaskan perbedaannya. Untuk membuat kode atau tautan tanpa coding, gunakan [pembuat kode QR WhatsApp](/id/tools/whatsapp-qr-code-generator/) dan [pembuat tautan WhatsApp](/id/tools/whatsapp-link-generator/) yang gratis. Lihat juga entri glosarium [tautan wa.me](/id/glossary/wa-me-link/).

## Bagaimana restoran menerima pesanan di WhatsApp?

Restoran dapat menerima pesanan lewat chat teks bebas, chat dengan tombol dan daftar, atau dari katalog produk dengan keranjang. Pilih format yang sesuai dengan ukuran menu Anda dan seberapa banyak yang dapat diterima sistem dapur Anda.

| Metode | Terbaik untuk | Perlu diwaspadai |
|---|---|---|
| Chat teks bebas dengan agen | Menu kecil, layanan personal | Lambat saat ramai, salah ketik pada pesanan |
| Tombol dan daftar di chat | Menu tetap, pesanan berulang | Menu panjang butuh beberapa langkah |
| Katalog dengan keranjang | Menu lebih besar dengan foto dan harga | Butuh katalog commerce Meta dan pemeliharaan |
| Tautan ke halaman pemesanan Anda sendiri | Kustomisasi rumit, pembayaran online | Tamu keluar dari chat |

Di dalam jendela layanan pelanggan 24 jam (terbuka saat tamu mengirim pesan kepada Anda), Anda dapat mengirim pesan teks bebas dan pesan interaktif, termasuk tombol balasan (hingga tiga) dan daftar, tanpa template. [Panduan pesan interaktif WhatsApp](/id/blog/whatsapp-interactive-messages-buttons-lists/) kami menunjukkan cara menyusunnya.

Dengan katalog, Meta memungkinkan pelanggan menambahkan hingga 99 unit setiap item ke keranjang, tanpa batas jumlah item berbeda, dan pesanan sampai kepada Anda lewat webhook. Pesan multiproduk dapat menampilkan hingga 30 item dalam beberapa bagian, jadi menu dengan banyak hidangan memerlukan kategori seperti pembuka, hidangan utama, dan minuman. Meta juga mencatat bahwa bisnis tidak dapat mengirim keranjang ke pelanggan dan keranjang yang sudah terkirim tidak dapat diedit, sehingga tamu mengirim keranjang baru untuk mengubah pesanan. Mekanismenya dibahas di [panduan katalog dan pesan produk WhatsApp](/id/blog/whatsapp-catalog-product-messages/) kami.

### Alur pemesanan sederhana

1. Tamu memindai kode QR pengantaran dan mengirim pesan terisi otomatis.
2. Balasan otomatis bertanya: antar atau ambil sendiri? (dua tombol balasan).
3. Daftar menampilkan kategori menu; tamu memilih item atau membuka katalog.
4. Alur meminta alamat atau lokasi pin dan kontak telepon untuk kurir.
5. Pesan ringkasan mengulang pesanan dan total, dengan tombol Konfirmasi dan Ubah.
6. Setelah konfirmasi, template utilitas mengonfirmasi nomor pesanan dan perkiraan waktu.
7. Staf melihat percakapan di shared inbox dan dapat turun tangan kapan saja.

Terima pembayaran seperti yang Anda lakukan sekarang: bayar di tempat (COD), kartu saat pengantaran, atau tautan pembayaran dari penyedia Anda sendiri. Fitur pembayaran WhatsApp milik Meta hanya berlaku di pasar yang didokumentasikannya, jadi tanyakan kepada kami sebelum merencanakan pembayaran di dalam chat.

## Bagaimana menangani reservasi meja di WhatsApp?

Tangani reservasi dengan alur singkat yang mengumpulkan tanggal, jam, dan jumlah tamu, template konfirmasi, dan pengingat sebelum kunjungan. Sediakan jalur ke manusia untuk grup besar dan permintaan khusus.

1. **Kumpulkan.** Tanyakan tanggal, jam, dan jumlah tamu dengan tombol dan isian tanggal, atau gunakan formulir [WhatsApp Flow](/id/blog/whatsapp-flows-guide/) yang mengembalikan jawaban terstruktur ke sistem Anda.
2. **Periksa ketersediaan.** Bandingkan dengan sistem reservasi Anda; tawarkan dua slot alternatif jika permintaan penuh.
3. **Konfirmasi.** Kirim konfirmasi berisi nama, tanggal, jam, jumlah tamu, dan tombol batal atau ubah.
4. **Ingatkan.** Kirim pengingat sehari sebelumnya atau beberapa jam sebelumnya.
5. **Tangani perubahan.** Balasan terhadap pengingat membuka jendela baru; biarkan tamu membatalkan dengan satu ketukan agar meja dapat dilepas.

Contoh Meta menyebut konfirmasi dan pengingat reservasi atau booking yang terkait dengan transaksi pengguna sendiri sebagai nonpromosi, yang merupakan ujian untuk utilitas. Jauhkan upsell dari pesan tersebut. [Panduan pengingat janji temu](/id/blog/appointment-reminders-whatsapp-sms/) kami memuat logika waktu pengingat selengkapnya, dan fallback ke SMS yang sama berlaku saat tamu tidak memiliki WhatsApp.

## Template WhatsApp apa yang dibutuhkan restoran?

Restoran memerlukan sedikit template yang disetujui: template utilitas untuk pesanan dan reservasi, dan template pemasaran untuk penawaran. Meta menentukan kategori akhir, jadi tulis setiap pesan sesuai kategori yang Anda tuju.

| Template | Kategori Meta | Alasan |
|---|---|---|
| Konfirmasi pesanan | Utilitas | Spesifik untuk pesanan tamu, nonpromosi |
| Sedang diantar atau siap diambil | Utilitas | Update transaksi |
| Konfirmasi reservasi | Utilitas | Terkait dengan booking tamu sendiri |
| Pengingat reservasi | Utilitas | Pengingat booking yang nonpromosi |
| Permintaan umpan balik tentang pesanan tertentu | Utilitas hanya jika spesifik dan nonpromosi | Permintaan umpan balik umum tidak disetujui sebagai utilitas |
| Penawaran akhir pekan atau menu baru | Pemasaran | Promosi |
| Hadiah loyalitas atau kode diskon | Pemasaran | Penawaran hadiah |
| Pesan win-back untuk tamu yang lama tidak datang | Pemasaran | Bersifat membujuk |
| Pesan katalog menu | Pemasaran | Template katalog adalah pemasaran |

Titik awal yang bisa disalin, dengan variabel dalam kurung kurawal ganda:

**Konfirmasi pesanan (utilitas)**
> Terima kasih, {{1}}. Pesanan {{2}} Anda sudah dikonfirmasi. Perkiraan waktu: {{3}} menit. Kami akan mengabari Anda saat pesanan keluar dari dapur.

**Konfirmasi reservasi (utilitas)**
> Halo {{1}}, meja untuk {{2}} tamu sudah dipesan pada {{3}} pukul {{4}}. Balas UBAH untuk memindahkan atau BATAL untuk melepasnya.
> Tombol: **Ubah** · **Batal** (balasan cepat)

**Pengingat reservasi (utilitas)**
> Pengingat: meja Anda di [Restoran] hari ini pukul {{1}} untuk {{2}} tamu. Sampai jumpa.

**Hadiah loyalitas (pemasaran)**
> Halo {{1}}, terima kasih sudah makan bersama kami. Tunjukkan pesan ini untuk mendapat dessert gratis pada kunjungan berikutnya sebelum {{2}}.
> Tombol: **Pesan meja** · **Hentikan penawaran** (balasan cepat)

**Menu akhir pekan (pemasaran)**
> Akhir pekan ini di [Restoran]: {{1}}. Meja cepat penuh, jadi pesan meja Anda di sini.
> Tombol: **Pesan meja** (URL) · **Hentikan penawaran** (balasan cepat)

Pratinjau dan sesuaikan kalimat dengan [pratinjau template WhatsApp](/id/tools/whatsapp-template-preview/), dan baca [panduan kategori template dan persetujuan](/id/blog/whatsapp-template-categories-approval/) kami sebelum mengajukan. Keputusan persetujuan tetap di tangan Meta.

## Bagaimana update pengiriman dan ulasan masuk ke dalam alur?

Update pengiriman dan pengambilan adalah pesan transaksi, jadi masuk ke template utilitas tanpa penawaran. Permintaan ulasan datang setelah pengiriman dan paling efektif sebagai pesan singkat dan spesifik.

Untuk pengiriman, urutan tipikalnya: pesanan dikonfirmasi, sedang diantar dengan tautan pelacakan jika ada, dan sudah diterima. Contoh Meta untuk update pengiriman utilitas adalah pesan dengan nomor pelacakan dan perkiraan tanggal tiba. Untuk operasi pengiriman yang lebih besar, [panduan notifikasi pengiriman](/id/blog/logistics-delivery-notifications/) kami membahas serah terima kurir dan pengiriman gagal.

Untuk ulasan, kirim satu permintaan setelah kunjungan dengan tautan ke halaman ulasan. Mintalah dari semua tamu, bukan hanya yang puas, dan baca aturan ulasan setiap platform sebelum menawarkan imbalan apa pun. Jika pesannya umum atau memuat promosi, rencanakan untuk kategori pemasaran dan opt-in pemasaran.

## Bagaimana menjalankan penawaran loyalitas tanpa mengganggu tamu?

Jalankan penawaran loyalitas hanya untuk tamu yang opt-in, buat jarang dan relevan, dan permudah untuk berhenti. Meta mensyaratkan opt-in sebelum Anda mengirim pesan kepada orang dan merekomendasikan opt-in terpisah menurut kategori pesan.

Aturan opt-in Meta memiliki tiga bagian praktis: orang harus memberikan nomornya, menyatakan dengan jelas bahwa mereka setuju menerima pesan dari bisnis Anda, dan nama bisnis harus disebutkan. Anda dapat mengumpulkannya di meja dengan kode QR ("Kirim PENAWARAN untuk menerima menu spesial mingguan dari [Restoran] di WhatsApp"), saat checkout, di formulir reservasi, atau di atas kertas. Simpan tanggal dan kalimatnya. [Generator persetujuan opt-in](/id/tools/opt-in-consent-generator/) kami membantu menyusun teksnya, dan [panduan opt-in multikanal](/id/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/) membahas pencatatan.

Frekuensi juga penting. WhatsApp dapat membatasi berapa banyak template pemasaran yang diterima satu orang dari semua bisnis, berdasarkan keterlibatan terbaru mereka. Pesan pemasaran ke nomor berawalan +1 AS saat ini tidak dikirim. Rencanakan paling banyak satu penawaran relevan per minggu, personalisasi menurut kunjungan terakhir atau hidangan favorit, dan segmentasikan menurut wilayah agar penawaran hanya sampai ke tamu yang bisa mencapai Anda.

Ide yang berhasil tanpa mendiskon segalanya:

- Pesan sambutan setelah kunjungan pertama yang sudah opt-in.
- Kejutan ulang tahun yang diberitahukan tamu kepada Anda.
- Pesan "kami merindukan Anda" setelah jeda panjang, dengan tombol reservasi.
- Akses awal ke menu baru untuk pelanggan setia.
- Pengingat sebelum periode musiman, seperti [menu Ramadan dan reservasi buka puasa](/id/blog/ramadan-messaging-campaigns-gcc/).

## Bagaimana serah terima dari otomatisasi ke staf?

Serahkan saat tamu meminta manusia, saat bot gagal memahami dua kali, atau saat topiknya alergi, keluhan, atau grup besar. Otomatisasi sebaiknya menangani pertanyaan berulang, bukan kasus sensitif.

Di shared inbox, percakapan dapat ditugaskan ke manajer yang sedang bertugas dengan riwayat lengkap terlihat. Tambahkan tag seperti pesanan, reservasi, keluhan, dan katering agar Anda dapat melaporkannya. Jawaban soal alergi harus ditulis oleh manusia, jangan pernah dari template, dan simpan catatan pada data tamu. [Panduan handoff chatbot ke manusia](/id/blog/whatsapp-chatbot-human-handoff/) kami menjelaskan pemicu yang baik.

## Apa yang sebaiknya diukur restoran?

Ukur corong dari chat hingga pesanan atau kunjungan selesai, per titik masuk, dan nilai kampanye terhadap holdout.

| Metrik | Rumus |
|---|---|
| Konversi pesanan | Pesanan selesai ÷ chat dimulai dari titik masuk pemesanan |
| Tingkat kehadiran reservasi | Tamu yang duduk ÷ reservasi terkonfirmasi |
| Tingkat no-show | 1 − tingkat kehadiran |
| Waktu respons pertama | Stempel waktu balasan pertama − stempel waktu pesan pertama tamu |
| Tingkat pengulangan | Tamu dengan dua pesanan atau lebih dalam 60 hari ÷ tamu dengan setidaknya satu |
| Lift penawaran | Tingkat penukaran kelompok yang dikirimi pesan − tingkat penukaran kelompok holdout |

Berikut contoh hipotetis dengan angka karangan. Penawaran akhir pekan dikirim ke 1.000 tamu yang opt-in, dan 100 tamu opt-in lainnya ditahan. Jika 90 tamu yang dikirimi pesan melakukan reservasi (9 persen) dan 4 tamu holdout melakukan reservasi (4 persen), lift-nya 5 poin, sekitar 50 reservasi tambahan. Bandingkan nilai reservasi tersebut dengan biaya per pesan Meta untuk 1.000 template pemasaran terkirim, memakai [halaman harga WhatsApp](/id/whatsapp-pricing/) kami, dan pantau opt-out. Untuk target respons pertama, lihat [panduan waktu respons pertama](/id/blog/first-response-time-customer-service/) kami.

Jangan lupakan iklan Click to WhatsApp: tamu yang memulai chat dari iklan dapat membuka jendela titik masuk gratis menurut aturan harga Meta, yang berguna untuk kampanye pembukaan gerai baru. Baca [panduan iklan click-to-WhatsApp](/id/blog/click-to-whatsapp-ads-guide/) sebelum mengandalkannya.

## Kesalahan apa yang harus dihindari restoran?

- **Memakai satu ponsel pribadi.** Pesanan hilang saat ponsel sibuk; gunakan shared inbox.
- **Mengirim pesan ke daftar yang tidak Anda minta izinnya.** Pelanggan lama belum tentu opt-in.
- **Menaruh penawaran di konfirmasi pesanan.** Itu dapat mengubah kategorinya menjadi pemasaran.
- **Menu panjang dalam satu pesan.** Pecah menjadi kategori.
- **Menjanjikan waktu pengiriman berlebihan** di template, lalu tidak menepatinya.
- **Mengabaikan pesan di luar jam buka.** Atur ekspektasi dengan pesan di luar jam dan tangani antrean saat buka.
- **Mencetak kode QR dengan warna diubah atau kontras rendah** yang gagal dipindai.

## Bagaimana OmniChannels.ai membantu

OmniChannels.ai, didukung oleh BroadNet Technologies, memberi restoran koneksi WhatsApp Business API lewat Meta Embedded Signup, dengan template, pesan interaktif, katalog, tautan QR, dan WhatsApp Flows. Percakapan dari WhatsApp, Instagram, dan Messenger masuk ke satu [Omni Inbox](/id/platform/unified-inbox/) dengan penugasan dan pemberian tag agen, [kampanye](/id/platform/campaigns/) dikirim ke daftar yang sudah opt-in, dan SMS dapat menjadi cadangan WhatsApp. Restoran yang memakai Foodics dapat melihat [bagaimana event pesanan terhubung](/id/integrations/foodics/). Pesan demo untuk memetakan menu, reservasi, dan alur pengiriman Anda.