--- title: "Jam Kirim SMS per Negara: Jam Tenang SMS Promosi" description: "Jam kirim SMS per negara: jam tenang SMS promosi yang dipublikasikan di 15 pasar, lengkap dengan sumber, pengecualian transaksional, zona waktu, dan jadwal kirim." canonical: "https://omnichannels.ai/id/blog/sms-quiet-hours-by-country/" language: "id" updated: "2026-11-08" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" category: "compliance" primaryQuery: "jam kirim sms per negara" keywords: ["batasan waktu sms promosi", "jam tenang sms per negara", "kapan boleh kirim sms marketing", "aturan waktu pengiriman sms", "jam sms tdra", "jam sms ramadan cst", "jam sms tcpa", "jadwalkan sms sesuai zona waktu"] published: "2026-11-08" author: "OmniChannels.ai Editorial Team" reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team" readingMinutes: 9 answer: "Hanya sebagian regulator yang mempublikasikan rentang jam untuk SMS promosi. Dalam data regulasi kami, 12 dari 77 pasar mencantumkan jam, misalnya 07:00 sampai 21:00 di Uni Emirat Arab (pemasaran dilarang pukul 21:00 sampai 07:00), 09:00 sampai 22:00 di Arab Saudi, dan 08:00 sampai 21:00 di AS. Aturan ini berlaku menurut waktu setempat penerima dan untuk trafik promosi, bukan pesan transaksional. Bila tidak ada rentang jam yang dipublikasikan, kirim pada siang hari waktu setempat." takeaways: ["Data regulasi kami mencatat jam untuk SMS promosi di 12 dari 77 pasar; aturan Pakistan hanya menyebut 'jam kerja normal', sedangkan Indonesia dan Türkiye tidak memiliki rentang jam dalam aturan yang kami tinjau.", "Rentang jam melindungi penerima, jadi terapkan menurut zona waktu penerima, bukan zona waktu pengirim.", "Pesan transaksional seperti OTP dan notifikasi akun berjalan 24 jam di setiap entri, tetapi pesan yang memuat penawaran tergolong promosi.", "Arab Saudi punya rentang khusus Ramadan: pesan promosi dilarang pukul 01:00 sampai 12:00 selama Ramadan, dibandingkan 22:00 sampai 09:00 di waktu lain.", "Untuk pengiriman multi-negara, jadwalkan daftar tiap negara dalam batch tersendiri dan gunakan rentang jam paling ketat yang harus Anda patuhi."] faq: - q: "Pukul berapa saya boleh mengirim SMS promosi?" a: "Tergantung negara tujuan. Bila regulator mempublikasikan rentang jam, itulah yang berlaku: misalnya TDRA melarang pesan teks pemasaran antara pukul 21:00 dan 07:00 di UEA, dan aturan TCPA di AS membatasi A2P pemasaran pada pukul 08:00 sampai 21:00 waktu setempat penerima. Bila tidak ada yang dipublikasikan, jadwalkan pada siang hari waktu setempat penerima dan konfirmasikan ke BroadNet saat onboarding." - q: "Apakah jam tenang SMS berlaku untuk OTP dan pesan transaksional?" a: "Tidak. Di setiap entri dalam data regulasi kami, trafik transaksional seperti OTP dan notifikasi tidak tunduk pada rentang jam promosi dan berjalan 24 jam. Pengecualian ini hanya mencakup konten yang benar-benar transaksional. Jika suatu pesan menyisipkan penawaran atau iklan, regulator dan operator dapat menganggapnya promosi, lengkap dengan aturan jam dan persetujuan yang menyertainya." - q: "Zona waktu siapa yang dipakai, pengirim atau penerima?" a: "Zona waktu penerima. Aturan jam kirim ada untuk melindungi orang dari gangguan, jadi jam yang berlaku adalah jam di tempat pesan diterima. Kampanye yang dijadwalkan pukul 10:00 di Dubai tiba di Afrika Selatan pukul 08:00 waktu setempat, masih di dalam rentang hari kerja negara itu, tetapi di luar aturan hari Sabtu dan Minggu." - q: "Apakah ada jam tenang SMS selama Ramadan?" a: "Dalam data kami, Arab Saudi adalah pasar yang memiliki aturan Ramadan: regulasi CST melarang pesan promosi pukul 01:00 sampai 12:00 selama Ramadan, bukan 22:00 sampai 09:00 seperti hari biasa. Entri lain tidak mencantumkan rentang Ramadan tersendiri. Konfirmasikan aturannya ke tim akun Anda sebelum kampanye Ramadan, karena regulator dapat mengubahnya." - q: "Apakah jam-jam ini berlaku untuk pesan pemasaran WhatsApp?" a: "Rentang jam SMS ini berasal dari regulator telekomunikasi dan berlaku untuk SMS. Pemasaran WhatsApp diatur oleh opt-in penerima dan kebijakan Meta; WhatsApp Business Messaging Policy dari Meta mensyaratkan izin opt-in dan penghormatan terhadap permintaan opt-out. Panduan ini tidak menyebut aturan jam kirim untuk WhatsApp. Baca kebijakan Meta yang terbaru." sources: - title: "TDRA spam regulatory policy (UAE)" url: "https://tdra.gov.ae/-/media/About/regulations-and-ruling/EN/cellular-phone-spam-regulatory-policy-English.ashx" - title: "CST Regulations for Curbing SPAM Messages and Calls (Saudi Arabia)" url: "https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522" - title: "47 CFR 64.1200 (US TCPA rules), eCFR" url: "https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200" - title: "TRAI TCCCPR 2018, consolidated with amendments (May 2026)" url: "https://www.trai.gov.in/sites/default/files/2026-05/CA_21052026.pdf" - title: "WhatsApp Business Messaging Policy" url: "https://whatsappbusiness.com/policy/" --- # Jam Kirim SMS per Negara: Jam Tenang SMS Promosi Canonical: https://omnichannels.ai/id/blog/sms-quiet-hours-by-country/ Language: id Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Panduan ini ditujukan bagi tim pemasaran, kepatuhan, dan operasional yang mengirim SMS promosi ke lebih dari satu negara dan perlu tahu kapan kampanye boleh sampai ke penerima. Panduan ini memuat rentang jam kirim yang dipublikasikan dalam data regulasi kami, menjelaskan cara membacanya, dan menunjukkan cara menjadwalkan pengiriman multi-negara tanpa melanggarnya. ## Apa itu jam tenang SMS? Jam tenang adalah batasan waktu untuk SMS promosi, yang ditetapkan oleh regulator atau undang-undang, di mana pesan pemasaran tidak boleh dikirimkan. Tujuannya agar orang tidak terbangun atau terganggu oleh iklan. Ada tiga hal yang perlu dipahami sebelum membaca tabel mana pun: - **Sasarannya trafik promosi.** Pesan transaksional (OTP, notifikasi pengiriman, pemberitahuan akun) tidak tercakup dalam rentang jam promosi. - **Mengikuti penerima.** Aturannya menyangkut kapan pesan sampai ke orang tersebut, sehingga waktu setempat penerima yang menentukan. - **Tidak berlaku universal.** Banyak regulator tidak mempublikasikan rentang jam sama sekali. Itu bukan berarti sembarang jam boleh; artinya batasannya datang dari operator, hukum perlindungan konsumen, atau akal sehat. Lihat juga [entri glosarium jam tenang](/id/glossary/quiet-hours/) dan [ikhtisar aturan per negara](/id/blog/sms-marketing-rules-by-country/). ## Negara mana yang punya jam SMS promosi yang dipublikasikan? Data regulasi kami mencakup 77 pasar. Dua belas di antaranya mencatat jam untuk SMS promosi dan Pakistan mencatat aturan jam kerja tanpa jam yang pasti; tabel mengutip setiap entri. Dua lagi (Indonesia dan Türkiye) menyatakan bahwa tidak ada rentang jam yang ditetapkan dalam aturan yang kami tinjau. Setiap baris menyebut sumber dalam entri dan tautan ke halaman sender ID negara tersebut. | Negara | Rentang jam atau aturan SMS promosi (sesuai catatan) | Sumber yang disebut dalam entri | Halaman negara | |---|---|---|---| | Kamboja | SMS iklan hanya antara 08:00 dan 21:00 | Siaran pers TRC | [Kamboja](/id/sender-id/cambodia/) | | Kolombia | Senin sampai Jumat 07:00 sampai 19:00, Sabtu 08:00 sampai 15:00, tidak pernah pada hari Minggu atau hari libur nasional (UU 2300 Tahun 2023) | Ley 2300 de 2023 | [Kolombia](/id/sender-id/colombia/) | | India | Rentang waktu di luar 10:00 sampai 21:00 IST nonaktif secara default untuk trafik promosi; penerima dapat memblokir rentang tambahan (TCCCPR 2018) | TRAI TCCCPR 2018, konsolidasi Mei 2026 | [India](/id/sender-id/india/) | | Kenya | Pesan promosi hanya antara 07:00 dan 19:00 | Pedoman perlindungan konsumen CA | [Kenya](/id/sender-id/kenya/) | | Nigeria | A2P promosi dibatasi pukul 20:00 sampai 08:00 WAT | Laporan CME NCC | [Nigeria](/id/sender-id/nigeria/) | | Pakistan | Dalam jam kerja normal; regulasi tidak menetapkan jam pasti, jadi sepakati rentang jam dengan operator | Peraturan Spam PTA, sebagaimana diubah pada 2022 | [Pakistan](/id/sender-id/pakistan/) | | Qatar | Pesan pemasaran langsung dilarang pukul 21:00 sampai 09:00 | Peraturan Spam CRA | [Qatar](/id/sender-id/qatar/) | | Arab Saudi | Pesan promosi dilarang pukul 22:00 sampai 09:00 setiap hari, dan pukul 01:00 sampai 12:00 selama Ramadan | Regulasi SPAM CST | [Arab Saudi](/id/sender-id/saudi-arabia/) | | Afrika Selatan | Tidak ada pemasaran langsung pada hari Minggu dan hari libur nasional, pada hari Sabtu sebelum pukul 09:00 atau sesudah pukul 13:00, atau pada hari lain antara pukul 20:00 dan 08:00 (Kode Etik WASPA, bagian 16.8) | Kode Etik WASPA | [Afrika Selatan](/id/sender-id/south-africa/) | | Sri Lanka | Pesan promosi dilarang pukul 20:00 sampai 08:00 | Pedoman pesan promosi TRCSL | [Sri Lanka](/id/sender-id/sri-lanka/) | | UEA | Pesan teks pemasaran dilarang pukul 21:00 sampai 07:00 GST | Kebijakan spam TDRA | [UEA](/id/sender-id/uae/) | | Amerika Serikat | A2P pemasaran dibatasi pada pukul 08:00 sampai 21:00 waktu setempat penerima berdasarkan TCPA | 47 CFR 64.1200 | [AS](/id/sender-id/usa/) | | Vietnam | Pesan iklan hanya antara 07:00 dan 22:00 setiap hari (Dekret 91/2020/ND-CP) | Dekret 91/2020 | [Vietnam](/id/sender-id/vietnam/) | | Indonesia | Tidak ada rentang jam yang ditetapkan dalam regulasi yang kami tinjau; sepakati jam dengan masing-masing operator | Komdigi | [Indonesia](/id/sender-id/indonesia/) | | Türkiye | UU No. 6563 dan peraturannya tidak menetapkan rentang jam; sepakati jam dengan operator | UU No. 6563 | [Türkiye](/id/sender-id/turkiye/) | Baca kata kerjanya dengan cermat. Sebagian entri menyatakan **larangan** (UEA, Qatar, Arab Saudi, Sri Lanka, Nigeria) dan sebagian lagi **rentang yang diizinkan** (Kamboja, Kenya, Vietnam, AS). Keduanya menggambarkan hal yang sama dari sisi berlawanan, sehingga kampanye di UEA punya rentang 07:00 sampai 21:00 dan di Kenya 07:00 sampai 19:00. Trafik transaksional ditandai 24 jam pada entri yang membahasnya. ## Bagaimana dengan 62 negara lainnya? Untuk 62 pasar sisanya, kami tidak menemukan rentang jam SMS promosi yang dipublikasikan regulator. Sepakati jam kirim dengan operator dan jadwalkan pengiriman promosi pada siang hari waktu setempat penerima. Trafik transaksional berjalan 24 jam. Kelompok ini adalah: Aljazair, Angola, Argentina, Australia, Bahrain, Bangladesh, Belanda, Belgia, Bolivia, Botswana, Brasil, Cile, Côte d’Ivoire, Ekuador, Etiopia, Filipina, Ghana, Hong Kong DAK Tiongkok, Inggris Raya, Irak, Irlandia, Italia, Jerman, Jibuti, Kamerun, Kanada, Komoro, Kuwait, Lebanon, Madagaskar, Malaysia, Maroko, Mauritania, Mauritius, Meksiko, Mesir, Mozambik, Namibia, Nepal, Norwegia, Oman, Peru, Polandia, Prancis, Rumania, Rwanda, Selandia Baru, Senegal, Singapura, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Tanzania, Thailand, Tunisia, Uganda, Ukraina, Uruguay, Wilayah Palestina, Yordania dan Zambia. Pilih negara Anda di [hub sender ID](/id/sender-id/) untuk melihat catatan registrasi dan persetujuannya. "Tidak ditemukan" adalah pernyataan tentang riset kami, bukan jaminan. Operator menetapkan syaratnya sendiri, dan undang-undang lain (perlindungan konsumen, perlindungan data) dapat berpengaruh. Anggap daftar ini titik awal dan mintalah BroadNet mengonfirmasi aturannya saat onboarding. ## Apakah aturan jam tenang berlaku untuk pesan transaksional? Tidak. Di setiap entri yang menyebut trafik transaksional, trafik itu berjalan 24 jam dan rentang jam promosi tidak berlaku. OTP pukul 03:00 adalah hal yang wajar. Pengecualian ini bergantung pada isi, bukan pada label yang Anda berikan untuk kampanye. Notifikasi pengiriman yang menambahkan "diskon 20% untuk pesanan berikutnya" sudah menjadi pesan promosi, dan regulator serta operator dapat menganggapnya demikian. Jauhkan teks pemasaran dari template transaksional. Pembagian yang sama juga menentukan persetujuan: lihat [persetujuan opt-in untuk kampanye multisaluran](/id/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/). ## Zona waktu mana yang harus saya gunakan? Gunakan zona waktu penerima. Rentang jam hanya bermakna di titik penerimaan, dan entri yang menyebut zona (GST untuk UEA, WAT untuk Nigeria, IST untuk India) memberikan jam setempat di negara terkait. Entri AS menyatakannya secara eksplisit: pukul 08:00 sampai 21:00 waktu setempat penerima. Dua konsekuensi praktis: - **Satu jam saja tidak cukup.** Pengiriman yang dijadwalkan pukul 10:00 di Dubai tiba di Afrika Selatan pukul 08:00, masih di dalam rentang hari kerja tetapi sebelum jam buka hari Sabtu pukul 09:00. - **Negara dengan beberapa zona waktu** (AS, Kanada, Brasil, Australia) memerlukan zona waktu per penerima, bukan per negara. Simpan dari kode area, alamat, atau wilayah nomor. Zona waktu juga bisa bergeser. Periksa perubahan waktu musim panas pada tanggal kampanye Anda. ## Bagaimana aturan Ramadan di Arab Saudi bekerja? Menurut entri CST, pesan promosi dilarang pukul 22:00 sampai 09:00 setiap hari, dan pukul 01:00 sampai 12:00 selama Ramadan. Ini menggeser rentang yang diizinkan menjadi tengah hari sampai pukul 01:00 selama bulan tersebut. Di luar Ramadan, rentang yang diizinkan adalah 09:00 sampai 22:00. Periksa tanggal mulai Ramadan setiap tahun, dan jangan menjadwalkan daftar Arab Saudi di sekitar masa peralihan dengan mengandalkan rentang lama. Entri kami tidak mencantumkan rentang Ramadan tersendiri untuk negara lain. Untuk perencanaan kampanye di luar urusan jam, baca [panduan pesan Ramadan dan Idulfitri](/id/blog/ramadan-messaging-campaigns-gcc/). ## Bagaimana cara menjadwalkan pengiriman multi-negara? Pisahkan daftar menurut negara, tetapkan rentang jam per negara, dan jadwalkan tiap batch agar tiba di dalam rentang tersebut. Langkah-langkahnya: 1. **Beri label negara pada setiap nomor.** Gunakan nomor E.164 agar kode negara mengidentifikasi pasarnya. Lihat [format E.164 dijelaskan](/id/blog/e164-phone-number-format/). 2. **Pisahkan trafik promosi dan transaksional.** Hanya pesan promosi yang memerlukan rentang jam. 3. **Cari aturan tiap negara** di tabel di atas, atau catat "tidak ada rentang jam yang dipublikasikan" dan pilih rentang siang hari. 4. **Satu batch untuk satu aturan.** Mencampur negara dalam satu batch berarti harus menghitung irisan rentang jam mereka dalam waktu setempat tiap penerima, yang rawan salah; batch terpisah menghindarinya. 5. **Sisakan margin.** Pengiriman tidak instan. Keterlambatan di ponsel dan percobaan ulang bisa mendorong pesan melewati batas rentang, jadi jadwalkan 30 sampai 60 menit di dalamnya. 6. **Periksa opt-out dan persetujuan** sebelum pengiriman, bukan sesudahnya. Lihat [praktik terbaik SMS massal](/id/blog/bulk-sms-best-practices/). 7. **Catat apa yang Anda jadwalkan.** Simpan waktu batch dan aturan yang diterapkan untuk keperluan audit. [Perencana waktu kirim](/id/tools/send-time-planner/) di situs ini membantu membandingkan rentang jam antarnegara. ## Contoh kasus: peritel meluncurkan obral di empat negara "Souq Rafiq" (fiktif), peritel berkantor pusat di Dubai, ingin mengumumkan obral akhir pekan lewat SMS kepada pelanggan di UEA, Arab Saudi, Kenya, dan Afrika Selatan pada hari Sabtu. | Negara | Aturan yang diterapkan (dari tabel) | Waktu kirim setempat yang direncanakan | |---|---|---| | UEA | Pemasaran dilarang pukul 21:00 sampai 07:00 | 11:00 | | Arab Saudi | Dilarang pukul 22:00 sampai 09:00 (di luar Ramadan) | 11:00 | | Kenya | Diizinkan pukul 07:00 sampai 19:00 | 11:00 | | Afrika Selatan | Sabtu diizinkan pukul 09:00 sampai 13:00 | 10:00, dengan margin 30 menit sebelum 13:00 | Tim memisahkan lembar data berdasarkan kolom negara, menetapkan satu batch terjadwal per negara, dan menjaga SMS konfirmasi pesanan (transaksional) pada pengirim dan template terpisah agar tidak pernah tertahan oleh penjadwalan promosi. Teks penawaran tidak muncul di pesan transaksional mana pun. Sebelum mengirim, mereka memeriksa daftar opt-out dan mengonfirmasi sender ID tiap negara. ## Apa saja kesalahan yang umum terjadi? - **Menjadwalkan menurut zona waktu pengirim.** Jam penerima yang menentukan. - **Menganggap "tidak ada rentang jam yang dipublikasikan" berarti "jam berapa saja".** Gunakan siang hari waktu setempat dan tanyakan ke tim akun Anda. - **Menaruh penawaran di OTP atau notifikasi.** Pesan itu menjadi promosi. - **Mengabaikan aturan akhir pekan dan hari libur** di Kolombia dan Afrika Selatan. - **Melupakan Ramadan** di Arab Saudi. - **Mengirim ke seluruh daftar sekaligus** tanpa margin di batas rentang jam. - **Memakai tabel yang usang.** Aturan berubah. Periksa teks regulator yang berlaku saat ini; entri kami memuat tanggal tinjauan. - **Mengira WhatsApp mengikuti rentang jam SMS.** Pemasaran WhatsApp bergantung pada persetujuan dan kebijakan Meta, bukan rentang jam ini. ## Bagaimana dengan pesan pemasaran WhatsApp? Pemasaran WhatsApp diatur oleh persetujuan penerima dan kebijakan Meta sendiri, bukan oleh rentang jam SMS di atas. WhatsApp Business Messaging Policy dari Meta menyatakan bahwa bisnis hanya boleh menghubungi orang setelah menerima izin opt-in dari penerima, dan harus menghormati permintaan untuk memblokir, menghentikan, atau opt-out. Kebijakan itu juga menyarankan opt-in terpisah menurut kategori pesan. Panduan ini tidak menyebut aturan jam kirim untuk WhatsApp. Jika Anda juga mengirim pesan lewat WhatsApp, baca kebijakan Meta dan aturan template yang berlaku saat ini. Anda boleh memilih menjaga pemasaran WhatsApp tetap di rentang siang hari sebagai bentuk kesopanan kepada penerima, tetapi itu pilihan, bukan aturan yang dapat kami kutip. ## Apakah ini nasihat hukum? Bukan. Ini informasi umum yang diambil dari data regulasi kami, yang menyebut regulator atau undang-undang untuk setiap entri. Aturan berubah, dan teks regulator selalu menjadi rujukan akhir. Konfirmasikan aturan terkini untuk setiap negara tujuan kepada BroadNet saat onboarding, dan mintalah nasihat hukum untuk kasus yang meragukan. ## Bagaimana OmniChannels.ai membantu [Kampanye](/id/platform/campaigns/) OmniChannels.ai mendukung unggah Excel/CSV, pratinjau, penjadwalan, dan penyaringan duplikat, sehingga Anda dapat memisahkan daftar menurut negara dan menjadwalkan tiap batch sesuai rentang jamnya. BroadNet mengirim SMS A2P melalui konektivitas operator langsung, dan tim kami menyiapkan serta mengajukan registrasi sender ID bersama Anda. Laporan pengiriman dengan ekspor CSV menunjukkan apa yang sampai dan kapan. Cari negara di [hub sender ID](/id/sender-id/) atau lihat [kanal SMS](/id/channels/sms/). Untuk mengonfirmasi aturan terkini suatu negara, [hubungi tim kami](/id/contact/).