---
title: "Kata Kunci Opt-Out SMS (STOP) per Negara: Panduan"
description: "Persyaratan opt-out SMS dan kata kunci STOP per negara: kata kunci bahasa lokal, berhenti satu langkah, balasan, daftar suppression, dan aturan WhatsApp."
canonical: "https://omnichannels.ai/id/blog/sms-opt-out-stop-keywords-by-country/"
language: "id"
updated: "2026-11-08"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "compliance"
primaryQuery: "persyaratan kata kunci stop opt-out sms per negara"
keywords: ["kata kunci stop sms", "persyaratan opt-out sms", "kata kunci berhenti sms per negara", "opt-out sms arab ايقاف", "stop sair sms", "daftar suppression sms", "kebijakan opt-out whatsapp", "registri dnd sms"]
published: "2026-11-08"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 10
answer: "Di sebagian besar pasar yang kami cakup, SMS pemasaran harus menyediakan cara berhenti, dan kata kuncinya STOP. Dunia Arab memasangkannya dengan ايقاف, Brasil dengan SAIR, dan Amerika Latin berbahasa Spanyol dengan kata berhenti dalam bahasa Spanyol. Opt-out dihormati di seluruh jaringan, umumnya satu langkah, hingga orang tersebut memberi persetujuan lagi. Beberapa pasar memiliki registri DND, dan India memakai registri preferensi, bukan kata kunci. Ini bukan nasihat hukum."
takeaways: ["STOP adalah kata kunci umum; data kami memasangkannya dengan ايقاف di pasar berbahasa Arab (إيقاف untuk Mesir), dengan SAIR di Brasil, dan dengan kata bahasa Spanyol di Amerika Latin berbahasa Spanyol.", "Banyak entri menggambarkan opt-out satu langkah yang dihormati di seluruh jaringan dan tetap berlaku hingga penerima memberi persetujuan lagi.", "Sender ID alfanumerik tidak dapat menerima balasan, jadi opt-out dengan balasan STOP memerlukan nomor yang dapat menerima pesan, atau jalur opt-out lain.", "Pertahankan satu daftar suppression untuk semua kanal dan periksa sebelum setiap pengiriman, apa pun kanal yang dipakai orang tersebut untuk berhenti.", "Opt-out WhatsApp diatur oleh kebijakan Meta, yang menyatakan bisnis harus menghormati permintaan untuk memblokir, menghentikan, atau berhenti, baik di dalam maupun di luar WhatsApp."]
faq: 
  - q: "Apakah STOP wajib di setiap negara?"
    a: "Tidak ada satu aturan yang berlaku di mana-mana. Dalam data regulasi yang kami kelola, sebagian besar entri mewajibkan STOP atau teks opt-out yang setara pada pesan pemasaran atau promosi, tetapi India memakai registri preferensi, bukan kata kunci, dan beberapa entri hanya menyebut teks opt-out tanpa menyebut kata kuncinya. Konfirmasikan aturan negara tujuan Anda dengan BroadNet saat onboarding."
  - q: "Kata kunci opt-out apa yang dipakai pasar berbahasa Arab?"
    a: "Data kami mencantumkan STOP bersama ايقاف untuk Uni Emirat Arab, Arab Saudi, Qatar, Kuwait, Yordania, Bahrain, Oman, Irak, Libanon, dan beberapa pasar Afrika Utara. Entri Mesir memberikan إيقاف, yang ditulis dengan hamzah. Tawarkan kata kunci Latin dan Arab dalam baris opt-out, dan terima salah satunya saat balasan masuk."
  - q: "Apakah pesan transaksional memerlukan baris opt-out?"
    a: "Entri yang kami gunakan menjelaskan teks opt-out untuk pesan pemasaran atau promosi. Entri itu tidak menetapkan aturan untuk pesan transaksional seperti OTP atau notifikasi pengiriman, jadi kami pun tidak. Jauhkan konten promosi dari trafik transaksional, dan pastikan bagaimana negara tujuan Anda memperlakukan pesan campuran."
  - q: "Bisakah orang membalas STOP ke sender ID alfanumerik?"
    a: "Tidak. Sender ID alfanumerik hanyalah label teks dan tidak dapat menerima balasan. Jika opt-out Anda bergantung pada balasan STOP, kirim pesan promosi dari nomor yang dapat menerima pesan, atau sediakan jalur lain, seperti tautan atau registri. Periksa jalur mana yang diterima negara tujuan sebelum memilih jenis pengirim."
  - q: "Bagaimana menangani opt-out di SMS dan WhatsApp?"
    a: "Pertahankan satu daftar suppression dengan kunci nomor telepon dalam format internasional, dan periksa sebelum setiap pengiriman di semua kanal. Saat seseorang berhenti di satu kanal, catat tanggal, kanal, dan kata yang dipakai. Putuskan, dengan nasihat hukum Anda sendiri, apakah opt-out itu juga mencakup kanal lain; jangan berasumsi ya atau tidak."
  - q: "Bagaimana seharusnya opt-out WhatsApp bekerja?"
    a: "Kebijakan bisnis Meta menyatakan bisnis harus menghormati permintaan, di dalam maupun di luar WhatsApp, untuk memblokir, menghentikan, atau berhenti menerima komunikasi, dan menyarankan petunjuk berhenti yang jelas. Perlakukan pesan seperti stop yang dikirim dalam obrolan sebagai opt-out, dan masukkan orang tersebut ke daftar suppression Anda."
sources: 
  - title: "WhatsApp Business Messaging Policy"
    url: "https://whatsappbusiness.com/policy/"
  - title: "TDRA spam regulatory policy (UAE)"
    url: "https://tdra.gov.ae/-/media/About/regulations-and-ruling/EN/cellular-phone-spam-regulatory-policy-English.ashx"
  - title: "CST SPAM regulations (Saudi Arabia)"
    url: "https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522"
  - title: "TRAI: Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations (India)"
    url: "https://www.trai.gov.in/"
---

# Kata Kunci Opt-Out SMS (STOP) per Negara: Panduan

Canonical: https://omnichannels.ai/id/blog/sms-opt-out-stop-keywords-by-country/
Language: id
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Panduan ini untuk tim pemasaran dan kepatuhan yang mengirim SMS promosi ke beberapa negara. Panduan ini menunjukkan apa yang dikatakan data negara kami tentang kata kunci opt-out, cara menangani balasan dan daftar suppression, dan apa yang didokumentasikan Meta untuk WhatsApp. Ini bukan nasihat hukum, dan aturan berubah: konfirmasikan setiap pasar dengan BroadNet saat onboarding.

## Seperti apa persyaratan opt-out SMS di setiap negara?

Polanya konsisten: SMS promosi harus menyertakan teks opt-out, kata kunci seperti STOP harus dihormati, dan opt-out diterapkan dengan cepat. Rinciannya berbeda per kawasan. Tabel ini menunjukkan aturan setiap negara seperti yang dinyatakan entri dalam data regulasi kami, dengan tautan ke halaman sender ID negara tersebut. Data terakhir ditinjau pada 2026, jadi verifikasi sebelum meluncurkan kampanye.

| Negara | Aturan opt-out seperti yang dinyatakan entri |
|---|---|
| [Aljazair](/id/sender-id/algeria/) | STOP / ايقاف di setiap pesan pemasaran; dihormati di seluruh jaringan; diaudit oleh regulator |
| [Argentina](/id/sender-id/argentina/) | STOP ditambah kata berhenti dalam bahasa Spanyol (konfirmasikan kata persisnya dengan BroadNet saat onboarding); satu langkah; berlaku di seluruh operator |
| [Australia](/id/sender-id/australia/) | STOP ditambah opsi berhenti berlangganan yang dinyatakan jelas di setiap pengiriman pemasaran; dihormati paling lambat dalam 5 hari kerja |
| [Bahrain](/id/sender-id/bahrain/) | STOP / ايقاف di setiap pesan pemasaran; dihormati di seluruh jaringan; diaudit oleh regulator |
| [Bangladesh](/id/sender-id/bangladesh/) | STOP; penekanan (suppression) melalui registri DND diterapkan otomatis; catatan disimpan sesuai ketentuan regulator |
| [Belgia](/id/sender-id/belgium/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Bolivia](/id/sender-id/bolivia/) | STOP ditambah kata berhenti dalam bahasa Spanyol (konfirmasikan kata persisnya dengan BroadNet saat onboarding); satu langkah; berlaku di seluruh operator |
| [Brasil](/id/sender-id/brazil/) | STOP / SAIR; satu langkah; berlaku di seluruh operator |
| [Kamboja](/id/sender-id/cambodia/) | STOP; penekanan (suppression) melalui registri DND diterapkan otomatis; catatan disimpan sesuai ketentuan regulator |
| [Kanada](/id/sender-id/canada/) | STOP; dihormati segera dan dikonfirmasi satu kali; pemantauan short code CTIA mengaudit kepatuhan |
| [Chili](/id/sender-id/chile/) | STOP ditambah kata berhenti dalam bahasa Spanyol (konfirmasikan kata persisnya dengan BroadNet saat onboarding); satu langkah; berlaku di seluruh operator |
| [Kolombia](/id/sender-id/colombia/) | STOP ditambah kata berhenti dalam bahasa Spanyol (konfirmasikan kata persisnya dengan BroadNet saat onboarding); satu langkah; berlaku di seluruh operator |
| [Komoro](/id/sender-id/comoros/) | STOP / ايقاف di setiap pesan pemasaran; dihormati di seluruh jaringan; diaudit oleh regulator |
| [Djibouti](/id/sender-id/djibouti/) | STOP / ايقاف di setiap pesan pemasaran; dihormati di seluruh jaringan; diaudit oleh regulator |
| [Ekuador](/id/sender-id/ecuador/) | STOP ditambah kata berhenti dalam bahasa Spanyol (konfirmasikan kata persisnya dengan BroadNet saat onboarding); satu langkah; berlaku di seluruh operator |
| [Mesir](/id/sender-id/egypt/) | STOP / إيقاف; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Prancis](/id/sender-id/france/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Jerman](/id/sender-id/germany/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang; teks wajib dalam bahasa Jerman (entri tidak menyebutkan katanya) |
| [Hong Kong](/id/sender-id/hong-kong/) | STOP; penekanan (suppression) melalui registri DND diterapkan otomatis; catatan disimpan sesuai ketentuan regulator |
| [Indonesia](/id/sender-id/indonesia/) | STOP; penekanan (suppression) melalui registri DND diterapkan otomatis; catatan disimpan sesuai ketentuan regulator |
| [Irak](/id/sender-id/iraq/) | STOP / ايقاف di setiap pesan pemasaran; dihormati di seluruh jaringan; diaudit oleh regulator |
| [Irlandia](/id/sender-id/ireland/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Italia](/id/sender-id/italy/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Yordania](/id/sender-id/jordan/) | STOP / ايقاف; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Kuwait](/id/sender-id/kuwait/) | STOP / ايقاف; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Libanon](/id/sender-id/lebanon/) | STOP / ايقاف di setiap pesan pemasaran; dihormati di seluruh jaringan; diaudit oleh regulator |
| [Malaysia](/id/sender-id/malaysia/) | STOP; penekanan (suppression) melalui registri DND diterapkan otomatis; catatan disimpan sesuai ketentuan regulator |
| [Mauritania](/id/sender-id/mauritania/) | STOP / ايقاف di setiap pesan pemasaran; dihormati di seluruh jaringan; diaudit oleh regulator |
| [Meksiko](/id/sender-id/mexico/) | STOP ditambah kata berhenti dalam bahasa Spanyol (konfirmasikan kata persisnya dengan BroadNet saat onboarding); satu langkah; berlaku di seluruh operator |
| [Maroko](/id/sender-id/morocco/) | STOP / ايقاف di setiap pesan pemasaran; dihormati di seluruh jaringan; diaudit oleh regulator |
| [Nepal](/id/sender-id/nepal/) | STOP; penekanan (suppression) melalui registri DND diterapkan otomatis; catatan disimpan sesuai ketentuan regulator |
| [Belanda](/id/sender-id/netherlands/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Selandia Baru](/id/sender-id/new-zealand/) | STOP ditambah opsi berhenti berlangganan yang dinyatakan jelas di setiap pengiriman pemasaran; dihormati paling lambat dalam 5 hari kerja |
| [Nigeria](/id/sender-id/nigeria/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; penekanan (suppression) melalui registri DND yang dikelola NCC diterapkan otomatis untuk trafik promosi |
| [Norwegia](/id/sender-id/norway/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Oman](/id/sender-id/oman/) | STOP / ايقاف di setiap pesan pemasaran; dihormati di seluruh jaringan; diaudit oleh regulator |
| [Pakistan](/id/sender-id/pakistan/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; penekanan (suppression) melalui registri bergaya DND yang dikelola PTA diterapkan otomatis |
| [Palestina](/id/sender-id/palestine/) | STOP / ايقاف di setiap pesan pemasaran; dihormati di seluruh jaringan; diaudit oleh regulator |
| [Peru](/id/sender-id/peru/) | STOP ditambah kata berhenti dalam bahasa Spanyol (konfirmasikan kata persisnya dengan BroadNet saat onboarding); satu langkah; berlaku di seluruh operator |
| [Filipina](/id/sender-id/philippines/) | STOP; penekanan (suppression) melalui registri DND diterapkan otomatis; catatan disimpan sesuai ketentuan regulator |
| [Polandia](/id/sender-id/poland/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Qatar](/id/sender-id/qatar/) | STOP / ايقاف; dihormati di seluruh jaringan; diaudit oleh CRA; teks wajib di setiap pesan promosi |
| [Rumania](/id/sender-id/romania/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Arab Saudi](/id/sender-id/saudi-arabia/) | STOP / ايقاف; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang; CST mengaudit jejak audit |
| [Singapura](/id/sender-id/singapore/) | STOP; penekanan (suppression) melalui registri DND diterapkan otomatis; catatan disimpan sesuai ketentuan regulator |
| [Spanyol](/id/sender-id/spain/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Sri Lanka](/id/sender-id/sri-lanka/) | STOP; penekanan (suppression) melalui registri DND diterapkan otomatis; catatan disimpan sesuai ketentuan regulator |
| [Swedia](/id/sender-id/sweden/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Swiss](/id/sender-id/switzerland/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Taiwan](/id/sender-id/taiwan/) | STOP; penekanan (suppression) melalui registri DND diterapkan otomatis; catatan disimpan sesuai ketentuan regulator |
| [Thailand](/id/sender-id/thailand/) | STOP; penekanan (suppression) melalui registri DND diterapkan otomatis; catatan disimpan sesuai ketentuan regulator |
| [Tunisia](/id/sender-id/tunisia/) | STOP / ايقاف di setiap pesan pemasaran; dihormati di seluruh jaringan; diaudit oleh regulator |
| [Türkiye](/id/sender-id/turkiye/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Uni Emirat Arab](/id/sender-id/uae/) | STOP atau ايقاف di setiap SMS promosi; dihormati di seluruh jaringan; diaudit oleh TDRA; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Ukraina](/id/sender-id/ukraine/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Inggris Raya](/id/sender-id/united-kingdom/) | STOP; dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tidak dapat dibatalkan sampai ada persetujuan ulang |
| [Uruguay](/id/sender-id/uruguay/) | STOP ditambah kata berhenti dalam bahasa Spanyol (konfirmasikan kata persisnya dengan BroadNet saat onboarding); satu langkah; berlaku di seluruh operator |
| [Amerika Serikat](/id/sender-id/usa/) | STOP; dihormati segera dan dikonfirmasi satu kali; pemantauan short code CTIA mengaudit kepatuhan |
| [Vietnam](/id/sender-id/vietnam/) | STOP; penekanan (suppression) melalui registri DND diterapkan otomatis; catatan disimpan sesuai ketentuan regulator |

### Negara mana yang tidak menyebut kata kunci khusus?

Tujuh belas entri hanya menyatakan bahwa setiap pesan promosi harus menyertakan "STOP / teks opt-out", dengan suppression registri DND diterapkan otomatis jika regulator menjalankannya. Entri tersebut tidak menyebut kata kunci bahasa lokal, dan kami tidak mengarangnya. Gunakan STOP, tambahkan baris opt-out yang jelas dalam bahasa sederhana sesuai bahasa penerima, dan konfirmasikan persyaratan persisnya dengan tim kami:

[Angola](/id/sender-id/angola/), [Botswana](/id/sender-id/botswana/), [Kamerun](/id/sender-id/cameroon/), [Etiopia](/id/sender-id/ethiopia/), [Ghana](/id/sender-id/ghana/), [Pantai Gading](/id/sender-id/ivory-coast/), [Kenya](/id/sender-id/kenya/), [Madagaskar](/id/sender-id/madagascar/), [Mauritius](/id/sender-id/mauritius/), [Mozambik](/id/sender-id/mozambique/), [Namibia](/id/sender-id/namibia/), [Rwanda](/id/sender-id/rwanda/), [Senegal](/id/sender-id/senegal/), [Afrika Selatan](/id/sender-id/south-africa/), [Tanzania](/id/sender-id/tanzania/), [Uganda](/id/sender-id/uganda/), [Zambia](/id/sender-id/zambia/).

India berbeda. Entrinya menyatakan penerima memblokir pesan promosi, seluruhnya atau per kategori, di registri preferensi (lewat SMS atau panggilan ke 1909, USSD, IVRS, aplikasi yang disetujui, atau portal web yang diverifikasi OTP), dan operator menambahkan rincian yang diperlukan untuk mencabut persetujuan pada setiap pesan promosi. Preferensi dan persetujuan yang dicabut disaring (scrub) di DLT sebelum pengiriman. Untuk [India](/id/sender-id/india/), bangun proses Anda di sekitar registri dan penyaringan DLT, bukan sekadar kata kunci.

## Pola regional mana yang paling penting?

- **Pasar berbahasa Arab:** STOP bersama ايقاف (Mesir: إيقاف). Taruh keduanya di baris tersebut, misalnya "للإلغاء أرسل ايقاف / Balas STOP". Teks Arab mengubah SMS menjadi Unicode, jadi perhatikan panjangnya.
- **Amerika Latin:** STOP bersama kata dalam bahasa lokal (SAIR di Brasil; konfirmasikan kata bahasa Spanyol dengan BroadNet untuk pasar lain), satu langkah, berlaku di seluruh operator.
- **Eropa dan entri lain yang hanya STOP:** STOP, dihormati di seluruh jaringan, satu langkah, dan tidak dapat dibatalkan sampai penerima memberi persetujuan lagi. Entri Jerman menambahkan teks wajib dalam bahasa Jerman tanpa menyebut katanya, jadi konfirmasikan.
- **Amerika Serikat dan Kanada:** STOP dihormati segera dan dikonfirmasi satu kali, dan entrinya menyatakan pemantauan short code CTIA mengaudit kepatuhan.
- **Australia dan Selandia Baru:** STOP ditambah opsi berhenti berlangganan yang dinyatakan jelas di setiap pengiriman pemasaran, dihormati paling lambat dalam 5 hari kerja.
- **Pasar dengan registri DND:** STOP, ditambah suppression otomatis terhadap registri dan penyimpanan catatan sesuai regulator.

## Apakah pesan transaksional dan promosi berbeda?

Dalam praktik ya, meskipun data kami hanya berbicara tentang trafik pemasaran dan promosi. Entri menjelaskan teks opt-out pada pesan pemasaran atau promosi. Entri tidak menetapkan aturan untuk pesan transaksional seperti OTP, tanda terima, atau notifikasi pengiriman, jadi jangan menambah atau mengurangi kewajiban atas dasar itu. Dua kebiasaan membantu:

1. Jauhkan konten promosi dari pesan transaksional, dan konfirmasikan dengan BroadNet bagaimana negara tujuan Anda memperlakukan pesan yang mencampur keduanya.
2. Arahkan setiap jenis lewat pengirim dan registrasi yang diharapkan negara tujuan. Lihat [aturan SMS marketing per negara](/id/blog/sms-marketing-rules-by-country/) dan [jam tenang per negara](/id/blog/sms-quiet-hours-by-country/).

## Bagaimana menangani balasan STOP?

Balasan STOP hanya sampai kepada Anda jika pengirimnya dapat menerima pesan. Sender ID alfanumerik tidak bisa, seperti dijelaskan di [jenis sender ID SMS](/id/blog/sms-sender-id-types-explained/). Nomor dua arah bisa, seperti dibahas di [panduan SMS dua arah](/id/blog/two-way-sms-guide/).

Prosedur:

1. Periksa setiap pesan masuk untuk kata kunci opt-out sebelum logika lain apa pun, dalam setiap bahasa yang Anda kirim.
2. Segera tambahkan nomor itu ke daftar suppression, dengan tanggal, kanal, dan teks persis yang diterima.
3. Kirim satu konfirmasi singkat hanya jika aturan pasar Anda mengharapkannya. Entri AS dalam data kami menyatakan STOP "dikonfirmasi satu kali".
4. Hentikan semua pengiriman terjadwal ke nomor itu, termasuk batch yang sedang antre.
5. Simpan catatannya selama pasar Anda mewajibkan. Data menyebutkan beberapa pasar mewajibkan catatan disimpan sesuai ketentuan regulator.

Jika Anda mengirim promosi dari sender ID alfanumerik karena negara mewajibkannya, sediakan jalur yang tidak bergantung pada balasan: tautan singkat ke halaman preferensi, atau registri jika ada. Apakah itu memenuhi syarat suatu pasar adalah pertanyaan untuk regulator dan penasihat hukum Anda.

## Bagaimana menjaga baris opt-out tetap singkat?

Teks opt-out bersaing dengan pesan Anda untuk ruang. "Balas STOP untuk berhenti" berjumlah 25 karakter. Pada teks GSM-7, satu SMS memuat 160 karakter dan SMS Unicode hanya 70, sehingga baris dwibahasa Arab dan Indonesia dapat mendorong pesan ke segmen kedua. Lihat [batas karakter SMS dan Unicode](/id/blog/sms-character-limits-unicode-arabic/).

Tips:

- Taruh opt-out di akhir, dengan kata sederhana: "Balas STOP untuk berhenti."
- Gunakan tautan pendek. Lihat [pelacakan tautan SMS](/id/blog/sms-link-tracking-short-links/).
- Tulis baris Arab lebih dulu jika audiens Anda membaca bahasa Arab, lalu tambahkan kata kunci Latin.
- Hitung segmen dengan [penghitung karakter SMS](/id/tools/sms-character-counter/) sebelum mengirim.

## Bagaimana mengelola daftar suppression lintas kanal?

Perlakukan opt-out sebagai properti orang tersebut, disimpan sekali. Gunakan nomor E.164 sebagai kunci, seperti di [format nomor telepon E.164](/id/blog/e164-phone-number-format/), dan periksa daftar saat pengiriman, bukan hanya saat impor.

| Keputusan | Praktik yang disarankan |
|---|---|
| Lokasi daftar | Satu daftar pusat, dibaca oleh pengiriman SMS, WhatsApp, RCS, dan suara |
| Yang Anda simpan | Nomor, tanggal, kanal, kata persis, kampanye |
| Kapan Anda memeriksa | Tepat sebelum setiap pengiriman dan lagi saat waktu eksekusi terjadwal |
| Persetujuan ulang | Catat opt-in baru beserta buktinya; jangan sekadar menghapus entri |
| Cakupan lintas kanal | Putuskan dengan nasihat Anda sendiri apakah opt-out berlaku untuk semua kanal |

Untuk bukti persetujuan, lihat [opt-in dan persetujuan untuk kampanye multikanal](/id/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/).

## Apa kata WhatsApp tentang opt-out?

Opt-out WhatsApp diatur oleh kebijakan Meta, bukan oleh tabel kata kunci SMS. WhatsApp Business Messaging Policy menyatakan bahwa bisnis harus menghormati semua permintaan seseorang, di dalam maupun di luar WhatsApp, untuk memblokir, menghentikan, atau berhenti menerima komunikasi, termasuk menghapus orang tersebut dari daftar kontak. Kebijakan itu menyarankan petunjuk yang jelas tentang cara orang berhenti dari kategori pesan tertentu, serta alur opt-in dan opt-out yang jelas dan intuitif.

Dalam praktik: perlakukan kata seperti stop atau unsubscribe dalam obrolan WhatsApp sebagai opt-out, tambahkan petunjuk berhenti yang jelas pada template pemasaran, dan lakukan suppression nomor itu di semua kanal. Untuk praktik pengiriman yang lebih luas, lihat [mengirim tanpa diblokir](/id/blog/whatsapp-bulk-messaging-without-getting-banned/).

## Contoh kasus: peritel yang meluncur di empat pasar

"Souq Rafiq" (fiktif) merencanakan SMS promosi ke pelanggan di Uni Emirat Arab, Arab Saudi, Brasil, dan Jerman.

1. Uni Emirat Arab dan Arab Saudi: entri meminta STOP atau ايقاف pada SMS promosi, sehingga pesan diakhiri "Balas STOP / ايقاف". Pesan dikirim dari pengirim yang dapat menerima balasan, atau dengan jalur opt-out lain yang disepakati saat onboarding.
2. Brasil: entri memberikan STOP / SAIR, jadi barisnya dalam bahasa Portugis dan menawarkan kedua kata.
3. Jerman: entri menyebut teks wajib dalam bahasa Jerman, jadi tim mengonfirmasi teks persisnya dengan BroadNet sebelum peluncuran.
4. Keempatnya: balasan masuk ke satu daftar suppression, diperiksa sebelum setiap pengiriman, dan daftar yang sama dipakai untuk kampanye WhatsApp.

## Apa kesalahan yang umum terjadi?

- **Mengarang kata kunci** untuk negara yang entrinya tidak menyebutkan satu pun.
- **Hanya bahasa Inggris.** Di pasar berbahasa Arab, Portugis, atau Spanyol, terima kata lokal selain STOP.
- **Pengirim alfanumerik dengan baris balasan STOP,** yang tidak mungkin berfungsi.
- **Suppression terlambat,** ketika pengiriman antre atau terjadwal tetap keluar setelah opt-out.
- **Kanal terpisah-pisah,** dengan daftar SMS dan WhatsApp yang tidak pernah bertemu.
- **Menganggap tabel ini final.** Tabel ini ringkasan data kami; regulator dan operator mengubah aturan. Konfirmasikan dengan BroadNet saat onboarding, dan cari nasihat hukum untuk kasus Anda sendiri.

## Bagaimana OmniChannels.ai membantu

OmniChannels.ai mengirim SMS dua arah, SMS massal, dan WhatsApp dari satu platform, dengan dukungan Arab dan Unicode, penyaringan duplikat dalam kampanye, dan laporan pengiriman. Balasan muncul di satu inbox bersama, dan Anda dapat menjalankan fallback antarkanal per kasus penggunaan. Tim kami menyiapkan dan mengajukan registrasi sender ID bersama Anda dan mengonfirmasi persyaratan terkini setiap pasar saat onboarding. Lihat [kanal SMS](/id/channels/sms/), [halaman sender ID](/id/sender-id/), dan [inbox bersama](/id/platform/unified-inbox/).