--- title: "Modèle de politique de confidentialité SMS et WhatsApp" description: "Modèle gratuit de politique de confidentialité SMS et WhatsApp : clauses sur Meta, prestataires, conservation et désinscription, plus conditions de messagerie." canonical: "https://omnichannels.ai/fr/tools/sms-privacy-policy-generator/" language: "fr" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Modèle de politique de confidentialité SMS et WhatsApp Canonical: https://omnichannels.ai/fr/tools/sms-privacy-policy-generator/ Language: fr Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies La section messagerie d'une politique de confidentialité explique ce que vous collectez quand vous envoyez des SMS ou des messages WhatsApp (numéro, preuve de consentement, messages, données de livraison), pourquoi et sur quelle base légale, qui les traite (fournisseur de messagerie, opérateurs, WhatsApp/Meta), combien de temps vous les gardez et comment se désinscrire. Elle précise que vous ne vendez pas les numéros et ne partagez pas les données d'opt-in pour le marketing de tiers. ## Comment créer vos clauses de messagerie 1. **Choisissez la langue et les pays:** Anglais, arabe ou bilingue, et chaque marché que vous contactez. Les clauses par pays et les droits s'adaptent. 2. **Saisissez les données de l'entreprise:** Raison sociale, adresse, contact confidentialité et, le cas échéant, votre DPO. 3. **Décrivez votre messagerie:** Canaux, types de messages, prestataires, durées de conservation et éventuels transferts hors de votre pays. 4. **Copiez, téléchargez, faites relire:** Copiez la section et les conditions, téléchargez un .doc Word ou imprimez, publiez sans connexion et faites relire par votre avocat. ## Pourquoi ajouter une section SMS à votre politique de confidentialité L'article 13 du RGPD impose d'informer, lors de la collecte, des finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation, droits et transferts. Les politiques génériques disent rarement ce que devient un numéro de mobile dans un programme SMS ou WhatsApp, et la politique de messagerie de WhatsApp exige une politique de confidentialité publiée. Le générateur rédige une section à insérer dans votre politique existante, pas une politique complète. Elle reste courte, précise et cohérente avec les textes de notre générateur de consentement (opt-in). - Données : numéro, preuve de consentement, messages, réponses, données de livraison. - Finalités et bases légales : consentement pour le marketing, contrat pour les messages de service. - Destinataires : fournisseur de messagerie, opérateurs, WhatsApp/Meta, Google pour le RCS. - Durées de conservation des journaux, preuves et listes d'exclusion. - Retrait, opposition à la prospection et droit de réclamation. ## WhatsApp, Meta et sous-traitance Avec la plateforme WhatsApp Business, Meta traite le contenu des messages pour les remettre. Selon la documentation de Meta pour la Cloud API, Meta agit comme sous-traitant ou prestataire de l'entreprise, et les messages sont conservés au maximum 30 jours. Citez WhatsApp et Meta parmi les destinataires, renvoyez aux conditions de WhatsApp et indiquez la base des transferts hors UE. Restez prudent sur la sécurité : les messages WhatsApp sont chiffrés en transit, mais la plateforme et vos prestataires traitent le contenu. Le texte généré ne promet donc pas de chiffrement de bout en bout pour les messages professionnels. ## Conditions de messagerie SMS Les conditions de messagerie décrivent le programme, les types de messages, la fréquence, les frais éventuels, la désinscription par STOP et l'aide, l'exonération des opérateurs pour les retards et le fait que seul le titulaire du numéro peut s'inscrire. Tous les textes sont des projets fondés sur des règles publiques vérifiées à la date indiquée, et non un conseil juridique. ## Questions fréquentes sur la politique de confidentialité SMS ### Que doit contenir une politique de confidentialité pour les SMS ? Les données collectées, les finalités et bases légales, les destinataires, les durées de conservation, la désinscription, les droits des personnes et le contact. Ajoutez que vous ne vendez pas les numéros et ne les partagez pas pour le marketing de tiers. ### Meta est-il sous-traitant pour les messages WhatsApp ? Pour la Cloud API, la documentation de Meta indique que Meta agit comme sous-traitant ou prestataire de l'entreprise, selon les conditions de traitement des données de WhatsApp. Vérifiez votre configuration. ### Faut-il une page de conditions SMS distincte ? Ce n'est pas obligatoire partout, mais une section publique décrivant programme, fréquence, frais, AIDE et STOP, liée à chaque recueil de consentement (opt-in), est une bonne pratique et attendue aux États-Unis. ### Combien de temps conserver les journaux SMS ? Seulement le temps nécessaire à la finalité, souvent 6 à 24 mois, et les preuves de consentement tant que vous devez pouvoir les produire. Fixez les durées avec votre DPO. ### Puis-je obtenir une version arabe ? Oui. Choisissez l'arabe pour un document de droite à gauche, ou bilingue pour l'anglais et l'arabe clause par clause. ### Ce modèle remplace-t-il un avocat ? Non. Il produit des projets de clauses à partir de règles publiques. Faites relire le texte avant publication.