--- title: "Créateur et aperçu de cartes enrichies RCS" description: "Créez une carte enrichie RCS ou un carrousel, prévisualisez-le avec un expéditeur vérifié façon Google Messages, vérifiez les limites RBM et le SMS de secours." canonical: "https://omnichannels.ai/fr/tools/rcs-card-builder/" language: "fr" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Créateur et aperçu de cartes enrichies RCS Canonical: https://omnichannels.ai/fr/tools/rcs-card-builder/ Language: fr Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Une carte enrichie RCS est une bulle de message qui réunit un média, un titre de 200 caractères maximum, une description de 2 000 caractères maximum et jusqu'à 4 réponses ou actions suggérées. Elle s'envoie seule ou en carrousel de 2 à 10 cartes, et le message peut ajouter jusqu'à 11 puces de suggestion de 25 caractères chacune. Les téléphones sans RCS reçoivent un SMS de secours. ## Comment créer une carte enrichie RCS 1. **Partez d'un exemple:** Chargez un carrousel produits, un enregistrement de vol ou un suivi de livraison, puis saisissez votre marque pour voir l'en-tête d'expéditeur vérifié. 2. **Modifiez chaque carte:** Choisissez un visuel, rédigez titre et description et ajoutez jusqu'à 4 réponses ou actions : ouvrir un lien, appeler, voir un lieu. 3. **Réglez la mise en page et les puces:** Vertical ou horizontal, hauteur du média ou largeur des cartes du carrousel, puis jusqu'à 11 réponses suggérées sous le message. 4. **Vérifiez le secours et exportez:** Contrôlez le SMS de secours et son nombre de parties, corrigez la liste, puis copiez le JSON illustratif. ## Limites des cartes enrichies RCS La référence de l'API RCS Business Messaging (RBM) de Google fixe les limites d'une carte enrichie. Les messages qui les dépassent sont refusés par l'API ; l'outil les vérifie donc pendant la saisie. Source : Google, référence RBM phones.agentMessages, https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/reference/rest/v1/phones.agentMessages, et guide d'envoi, https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/messages/send (vérifié en octobre 2026). - Titre de la carte : 200 caractères maximum. Description : 2 000 caractères maximum. - Suggestions sur une carte : 4 réponses ou actions maximum, de 25 caractères chacune. - Puces de suggestion sous le message : 11 maximum. - Carrousel : de 2 à 10 cartes, largeur SMALL (120 DP) ou MEDIUM (232 DP). - Hauteur du média : SHORT (112 DP), MEDIUM (168 DP) ou TALL (264 DP). Fichiers jusqu'à 100 Mo ; vignettes jusqu'à 100 Ko. - Données de postback et URL de secours : 2 048 caractères maximum. Messages texte simples : 3 072 caractères maximum. ## Carte seule ou carrousel ? Choisissez une carte seule quand il n'y a qu'une action : une réservation à confirmer, un colis à suivre, un paiement à finaliser. La carte verticale place le média en haut et met en valeur une image forte. La carte horizontale place une vignette à côté du texte, idéale pour les reçus et les statuts ; elle doit avoir un titre, une description ou une suggestion en plus du média. Choisissez un carrousel quand le client doit choisir : produits, vols, forfaits, créneaux. Gardez des cartes homogènes, toutes avec ou toutes sans média, et des textes de longueur proche, car les cartes d'un carrousel ont une hauteur uniforme. Placez l'option la plus probable en premier. ## Réponses et actions suggérées Une réponse suggérée renvoie un texte fixe à votre agent avec des données de postback : votre bot sait exactement quelle option a été touchée. Une action suggérée ouvre une application du téléphone : composeur, navigateur ou webview, cartes, agenda, ou sélecteur de position pour partager sa localisation. Les suggestions de carte restent attachées à la carte. Les puces s'affichent en rangée défilante sous le dernier message et disparaissent dès que le client en touche une ou répond : réservez-les aux étapes suivantes comme « Parler à un conseiller » ou « Arrêter les messages ». Depuis novembre 2025, les actions d'ouverture de lien doivent utiliser http:// ou https://. ## Expéditeur vérifié et SMS de secours Chaque agent RCS professionnel est vérifié avant son lancement : Google et les opérateurs contrôlent la marque, le logo et le cas d'usage, et la conversation affiche le nom de la marque avec un badge de vérification. Ce signal de confiance explique en grande partie l'engagement supérieur du RCS face au SMS. Tous les téléphones et réseaux ne prennent pas en charge le RCS : un secours est indispensable. La version SMS doit contenir l'essentiel et un lien. Un SMS contient 160 caractères GSM-7 ou 70 caractères UCS-2 ; au-delà, le texte est découpé en parties de 153 ou 67 caractères, chacune facturée. L'arabe, les emojis et même les guillemets typographiques imposent l'UCS-2 : l'outil compte les parties et peut remplacer ces caractères. ## À propos du JSON exporté L'export reprend la forme d'un contentMessage d'AgentMessage RBM, avec standaloneCard ou carouselCard, suggestions de carte et suggestions du message. Les URL de média sont fictives et les données de postback sont générées à partir du texte des boutons. C'est une illustration, utile pour briefer des développeurs ou comparer avec l'API de votre fournisseur. Avec OmniChannels.ai, vous envoyez la même carte, le même carrousel et les mêmes suggestions via une seule API REST ou une campagne, avec bascule SMS automatique et accusés de réception pour les deux canaux. ## Questions sur les cartes enrichies RCS ### Qu'est-ce qu'une carte enrichie RCS ? Un message RCS qui réunit une image, un GIF ou une vidéo avec un titre, une description et jusqu'à 4 suggestions cliquables dans une seule bulle. Il est envoyé par un agent professionnel vérifié et s'affiche dans l'application de messagerie par défaut, comme Google Messages. ### Combien de cartes un carrousel RCS peut-il contenir ? De 2 à 10 cartes. Chaque carte suit les mêmes limites qu'une carte seule : titre de 200 caractères, description de 2 000 caractères et 4 suggestions maximum. ### Combien de réponses suggérées un message RCS peut-il avoir ? Jusqu'à 11 puces de suggestion par message, plus 4 suggestions maximum sur chaque carte. Le texte de chaque suggestion est limité à 25 caractères. ### Que se passe-t-il si le téléphone ne prend pas en charge le RCS ? Le message RCS ne peut pas être remis : votre plateforme envoie un message de secours, en général un SMS avec l'essentiel et un lien. OmniChannels.ai peut basculer automatiquement en SMS. ### Qu'est-ce que le badge d'expéditeur vérifié RCS ? Il indique que la marque derrière l'agent a été vérifiée avant le lancement. Le client voit le nom, le logo et un badge de vérification dans la conversation, ce qui renforce la confiance dans les liens et boutons. ### Quelle taille d'image pour une carte RCS ? Les fichiers peuvent atteindre 100 Mo et les vignettes 100 Ko. La hauteur affichée est SHORT (112 DP), MEDIUM (168 DP) ou TALL (264 DP) ; centrez l'essentiel de l'image, car elle est recadrée selon la hauteur choisie. ### Le RCS est-il disponible au Moyen-Orient ? Le RCS professionnel dépend du lancement par les opérateurs de chaque pays et du téléphone. La couverture progresse ; contactez-nous pour vérifier vos marchés et configurer la bascule SMS là où le RCS n'est pas encore actif.