--- title: "Kit d'enregistrement 10DLC et toll-free" description: "Kit gratuit pour l'enregistrement 10DLC et la vérification toll-free : description de campagne, exemples de messages, consentement (opt-in), réponses HELP et STOP." canonical: "https://omnichannels.ai/fr/tools/10dlc-registration-kit/" language: "fr" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Kit d'enregistrement 10DLC et toll-free Canonical: https://omnichannels.ai/fr/tools/10dlc-registration-kit/ Language: fr Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Une bonne description de campagne 10DLC dit qui envoie, qui reçoit, ce que contiennent les messages et comment les personnes s'inscrivent, par exemple : "Acme Outdoor sends order updates and promotional offers by SMS to customers who opt in on our website checkout form. Up to 4 msgs/month. Reply STOP to opt out, HELP for help." Les exemples doivent citer la marque, correspondre au cas d'usage et indiquer la désinscription. ## Comment préparer un enregistrement 10DLC ou toll-free 1. **Décrivez votre marque:** Indiquez le nom connu de vos clients, votre site, votre politique de confidentialité, vos conditions SMS et un e-mail ou téléphone de support. 2. **Choisissez le cas d'usage et les messages:** Sélectionnez le cas d'usage TCR, les types de messages envoyés, leur fréquence et toutes les façons de s'inscrire. 3. **Corrigez ce que signalent les contrôles:** Les erreurs sont des causes de rejet fréquentes, comme des promotions sous un cas d'usage non marketing ou un raccourcisseur de liens public. 4. **Copiez dans le formulaire de votre fournisseur:** Copiez chaque champ dans le formulaire d'enregistrement ou téléchargez le kit en Word ou en texte avec la checklist de soumission. ## Ce que demande l'enregistrement 10DLC Les opérateurs américains exigent que le trafic application-vers-personne sur des numéros locaux à 10 chiffres soit enregistré auprès de The Campaign Registry (TCR). Les marques ne peuvent pas s'enregistrer elles-mêmes : votre fournisseur de messagerie enregistre la marque, avec sa raison sociale et son numéro fiscal, puis chaque campagne. Le formulaire de campagne demande un cas d'usage, une description, le parcours d'inscription ou appel à l'action, des exemples de messages et des attributs comme l'inscription, la désinscription, HELP, les liens intégrés et les contenus soumis à un âge minimum. TCR n'approuve ni ne rejette les campagnes : votre fournisseur et ses partenaires les examinent, et les motifs de rejet vous parviennent par votre fournisseur. Le plus rapide est de soumettre des textes qui racontent la même histoire partout. - Description de campagne : un résumé clair et détaillé de l'objet de la campagne. - Parcours d'inscription : toutes les façons dont un consommateur s'inscrit. S'il y en a plusieurs, listez-les toutes. - Exemples de messages : au moins 1, et au moins 2 pour Marketing, Mixed et les cas d'usage spéciaux, jusqu'à 5. - Politique de confidentialité et conditions : TCR les présente comme des champs facultatifs mais précise que des politiques conformes sont obligatoires. ## Pourquoi les campagnes sont rejetées La plupart des rejets viennent d'incohérences. La description promet du suivi de commande mais un exemple est une remise ; le cas d'usage est Account Notification mais la marque envoie aussi des offres ; la page d'inscription ne s'ouvre pas sans connexion ; ou le site affiche un autre nom que la marque enregistrée. D'autres causes fréquentes : un exemple sans nom de marque, pas de mention de désinscription, des liens via des raccourcisseurs publics, que le guide TCR déclare non acceptés, et des contenus qui exigent une vérification de l'âge ou sont interdits. Le kit contrôle chacun de ces points et indique si la règle vient du guide TCR, de la CTIA ou de la pratique courante du secteur. ## Textes d'inscription, HELP et STOP Selon les Messaging Principles de la CTIA, l'appel à l'action doit indiquer au consommateur le programme, l'expéditeur, le type et l'objet des messages, les éventuels frais et la façon de se désinscrire, avec un lien vers la politique de confidentialité. Le kit rédige la mention pour une case non cochée avec la fréquence, "Msg & data rates may apply", HELP et STOP, et ajoute "Consent is not a condition of purchase" si vous envoyez du marketing. Pour les programmes récurrents, envoyez un message de confirmation juste après l'inscription. La réponse HELP doit donner le nom du programme et un moyen de vous joindre, et la réponse STOP est un dernier message unique confirmant qu'aucun autre message ne sera envoyé. ## Vérification toll-free Les numéros toll-free ne passent pas par TCR. Votre fournisseur soumet une demande de vérification toll-free avec les informations de votre entreprise, une catégorie et une description du cas d'usage, un exemple de message, le type et le parcours d'inscription, une image ou une URL montrant l'inscription et un volume mensuel estimé. Les noms des champs varient selon les fournisseurs. Les principes sont les mêmes : la description, la preuve d'inscription et les exemples doivent concorder. Passez le type de numéro en toll-free et le kit ajoute les champs de vérification, en reprenant la description et le parcours d'inscription pour qu'ils ne se contredisent jamais. ## Extraits pour la politique de confidentialité et les conditions Les vérificateurs cherchent souvent dans votre politique de confidentialité une phrase indiquant que les numéros mobiles et le consentement SMS ne sont ni vendus ni partagés avec des tiers pour leur marketing. Le kit rédige cette clause ainsi qu'une courte section de conditions SMS : programme, fréquence, coûts, HELP, STOP et responsabilité des opérateurs. Cet outil résume les recommandations publiques que nous avons consultées à la date indiquée. Ce n'est pas un conseil juridique et il ne garantit pas l'approbation : les opérateurs et leurs partenaires de vérification décident, et leurs règles évoluent. ## Enregistrement 10DLC et toll-free : questions fréquentes ### Quel est un bon exemple de description de campagne 10DLC ? "Acme Outdoor sends order confirmations, delivery updates and promotional offers by SMS to customers who opt in at checkout on acme.com. Up to 4 msgs/month. Reply STOP to opt out and HELP for help." Nommez l'expéditeur, les destinataires, l'objet et l'inscription. Rédigez-la en anglais, langue de l'examen. ### Combien d'exemples de messages faut-il ? TCR exige au moins un exemple pour la plupart des cas d'usage standard et au moins deux pour Marketing, Mixed et les cas spéciaux, jusqu'à cinq. Chaque exemple doit citer votre marque et ressembler à un vrai message que vous enverrez. ### Puis-je utiliser bit.ly ou d'autres liens courts ? Non. Le guide TCR indique que les raccourcisseurs publics comme bitly et tinyurl ne sont pas acceptés. Utilisez des liens complets sur votre propre domaine, ou un domaine court de marque réservé à vous seul. ### Quel cas d'usage choisir si j'envoie des offres et du suivi de commande ? Mixed couvre de deux à cinq finalités standard dans une même campagne ; Low Volume Mixed s'adresse aux petits expéditeurs. Des promotions sous un cas d'usage non marketing comme Account Notification sont une cause de rejet fréquente. ### Ma page d'inscription doit-elle être publique ? Les vérificateurs doivent voir comment le consentement est recueilli. Gardez le formulaire sur une page publique sans connexion, ou joignez des captures d'écran. Pour une inscription papier, orale ou téléphonique, joignez une photo du formulaire ou le script exact. ### Que doivent dire les réponses HELP et STOP ? HELP : le nom de votre marque et comment joindre le support, par exemple un e-mail ou un téléphone. STOP : une seule confirmation que la personne est désinscrite et ne recevra plus de messages. Ensuite, n'envoyez plus rien. ### La vérification toll-free est-elle identique à l'enregistrement 10DLC ? Non. Les numéros toll-free passent par une vérification auprès de votre fournisseur, pas par TCR. Les informations sont proches : données de l'entreprise, cas d'usage, exemple de message, preuve d'inscription et volume mensuel prévu. ### Ce kit garantit-il l'approbation ? Non. Il vous aide à soumettre des informations complètes et cohérentes fondées sur les recommandations publiques de TCR et de la CTIA, mais la décision revient aux opérateurs et à leurs partenaires de vérification, dont les exigences évoluent.