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title: "Modèle RCS de bienvenue à l'arrivée à l'hôtel (transactionnel)"
description: "Message RCS de bienvenue à l'hôtel : chambre, Wi-Fi et petit-déjeuner en variables, boutons départ tardif et réception, et 3 variantes pour l'arrivée."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/templates/travel-hotel-welcome/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modèle RCS de bienvenue à l'arrivée à l'hôtel (transactionnel)

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/templates/travel-hotel-welcome/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envoyé à la remise des clés, ce message réunit les infos pratiques du séjour et ouvre une conversation directe avec la réception pour toute demande pendant le séjour.

- Canal: RCS
- Type de trafic: Transactionnel
- Secteur: Voyage et hôtellerie
- Cas d'usage: Bienvenue
- Caractères: 164 · Encodage: UCS-2 · Segments SMS: 3

```text
Bienvenue au [Hôtel], [Nom] ! Votre chambre [Chambre] est prête. Wi-Fi : [Réseau], mot de passe [Mot de passe]. Le petit-déjeuner est servi de 6 h 30 à 10 h 30 au [Restaurant].
```
Boutons: Départ tardif | Écrire à la réception

## Les variables expliquées

| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
| `[Hôtel]` | Nom de l'hôtel | Hôtel Les Palmiers |
| `[Nom]` | Prénom du client | Sophie |
| `[Chambre]` | Numéro de chambre | 512 |
| `[Réseau]` | Nom du réseau Wi-Fi | Palmiers-Guest |
| `[Mot de passe]` | Mot de passe Wi-Fi | soleil2026 |
| `[Restaurant]` | Lieu du petit-déjeuner | restaurant La Terrasse |

## Catégorie et conformité

RCS transactionnel : envoyez-le depuis un agent de marque vérifié ; les téléphones sans RCS ont besoin d'un SMS de secours, gardez donc une version texte courte prête.

## Variantes

### Version courte

```text
Bienvenue au [Hôtel], [Nom] ! Chambre [Chambre]. Wi-Fi : [Réseau] / [Mot de passe].
```
Boutons: Départ tardif | Écrire à la réception

### Services pendant le séjour

```text
Bienvenue, [Nom] ! Votre chambre [Chambre] est prête. Besoin de quelque chose ? La réception vous répond 24h/24 directement ici.
```
Boutons: Room service | Réserver un taxi | Écrire à la réception

### Chambre pas encore prête

```text
Bienvenue au [Hôtel], [Nom] ! Votre chambre sera prête vers [Heure] ; nous vous écrirons dès qu'elle sera disponible. La bagagerie est à votre disposition.
```
Boutons: Écrire à la réception

## Comment utiliser ce modèle

1. **Copiez le texte:** Copiez le message et ses réponses suggérées.
2. **Créez le message enrichi:** Ajoutez une image, une carte ou un carrousel et les suggestions dans le créateur de cartes RCS.
3. **Préparez le SMS de secours:** Gardez une version texte pour les téléphones sans RCS, avec la même mention STOP si nécessaire.
4. **Envoyez depuis un agent vérifié:** Envoyez-le via un agent de marque RCS vérifié, avec bascule automatique vers le SMS.

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[Parcourir la bibliothèque de modèles](https://omnichannels.ai/fr/tools/message-templates/)