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title: "Modèle RCS d'avis de retard de vol (transactionnel)"
description: "Informez les passagers d'un retard de vol par RCS : nouvel horaire et porte en variables, boutons carte d'embarquement et réacheminement, 3 variantes."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/templates/travel-flight-delay/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modèle RCS d'avis de retard de vol (transactionnel)

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/templates/travel-flight-delay/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Dès qu'un retard est confirmé, ce message donne au passager le nouvel horaire, la porte et l'accès direct aux options de réacheminement, avant même qu'il ne fasse la queue au comptoir.

- Canal: RCS
- Type de trafic: Transactionnel
- Secteur: Voyage et hôtellerie
- Cas d'usage: Panne et retards
- Caractères: 169 · Encodage: GSM-7 · Segments SMS: 2

```text
Le vol [Vol] pour [Ville] est retardé. Nouvel horaire de départ : [Heure], porte [Porte]. Nous sommes désolés pour l'attente ; votre bon repas est disponible dans l'application.
```
Boutons: Carte d'embarquement | Options de réacheminement

## Les variables expliquées

| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
| `[Vol]` | Numéro de vol | AZ 412 |
| `[Ville]` | Ville de destination | Dubaï |
| `[Heure]` | Nouvelle heure de départ prévue | 16 h 25 |
| `[Porte]` | Porte d'embarquement | B34 |

## Catégorie et conformité

RCS transactionnel : envoyez-le depuis un agent de marque vérifié ; les téléphones sans RCS ont besoin d'un SMS de secours, gardez donc une version texte courte prête.

## Variantes

### Version courte

```text
Vol [Vol] retardé. Nouveau départ : [Heure], porte [Porte].
```
Boutons: Carte d'embarquement | Statut du vol

### Changement de porte

```text
Changement de porte pour le vol [Vol] à destination de [Ville] : embarquement porte [Porte] à [Heure].
```
Boutons: Carte d'embarquement | Plan de l'aéroport

### Correspondance menacée

```text
En raison du retard du vol [Vol], votre correspondance pour [Ville] risque d'être manquée. Choisissez un nouveau vol dans l'application ou parlez à un agent.
```
Boutons: Options de réacheminement | Parler à un agent

## Comment utiliser ce modèle

1. **Copiez le texte:** Copiez le message et ses réponses suggérées.
2. **Créez le message enrichi:** Ajoutez une image, une carte ou un carrousel et les suggestions dans le créateur de cartes RCS.
3. **Préparez le SMS de secours:** Gardez une version texte pour les téléphones sans RCS, avec la même mention STOP si nécessaire.
4. **Envoyez depuis un agent vérifié:** Envoyez-le via un agent de marque RCS vérifié, avec bascule automatique vers le SMS.

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[Parcourir la bibliothèque de modèles](https://omnichannels.ai/fr/tools/message-templates/)