---
title: "Modèle SMS d'enquête NPS pour logiciel SaaS (transactionnel)"
description: "Mesurez votre Net Promoter Score par SMS avec une réponse de 0 à 10 : modèle transactionnel prêt à copier, variables, relance et variante avec lien."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/templates/saas-nps/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Modèle SMS d'enquête NPS pour logiciel SaaS (transactionnel)

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/templates/saas-nps/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

À envoyer aux utilisateurs actifs après quelques semaines d'usage, puis à intervalles réguliers. La réponse par un chiffre donne un taux de réponse bien supérieur à l'e-mail.

- Canal: SMS
- Type de trafic: Transactionnel
- Secteur: SaaS et applications
- Cas d'usage: Avis et NPS
- Caractères: 119 · Encodage: GSM-7 · Segments SMS: 1

```text
[App] : Bonjour [Nom], quelle est la probabilité que vous recommandiez [App] à un collègue ? Répondez par une note de 0 à 10.
```

## Les variables expliquées

| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
| `[App]` | Nom de votre produit, utilisé deux fois dans le message. | Planéo |
| `[Nom]` | Prénom de l'utilisateur. | Claire |

## Catégorie et conformité

SMS transactionnel : il doit concerner une action ou un produit du client. N'y mettez ni offre ni lien promotionnel, sinon les opérateurs peuvent le filtrer comme du trafic promotionnel et lui appliquer les plages horaires restreintes.

## Variantes

### Avec lien vers commentaire

```text
[App] : Bonjour [Nom], de 0 à 10, recommanderiez-vous [App] à un collègue ? Répondez par un chiffre, ou dites-nous pourquoi ici : [Lien]
```

### Version courte

```text
[App] : [Nom], de 0 à 10, recommanderiez-vous [App] ? Répondez par un chiffre.
```

### Relance

```text
[App] : Bonjour [Nom], votre avis compte : quelle note de 0 à 10 donneriez-vous à [App] ? Une seule réponse suffit, merci !
```

## Comment utiliser ce modèle

1. **Copiez le texte:** Copiez le message en gardant le nom de la marque au début, pour que le destinataire sache qui lui écrit.
2. **Remplacez les variables:** Associez chaque [Variable] à un champ de votre fichier de contacts ou de votre système, en gardant le message court.
3. **Vérifiez la longueur et l'encodage:** Collez le texte final dans le compteur SMS pour voir le nombre de segments facturés.
4. **Envoyez depuis un expéditeur enregistré:** Utilisez un expéditeur enregistré pour ce type de trafic dans chaque pays de destination.

## Modèles similaires

- [Modèle SMS d'enquête de satisfaction après consultation (transactionnel)](https://omnichannels.ai/fr/templates/health-visit-survey/)
- [Modèle SMS d'évaluation de la livraison (transactionnel)](https://omnichannels.ai/fr/templates/logistics-rating/)
- [Modèle SMS d'enquête de satisfaction usager (transactionnel)](https://omnichannels.ai/fr/templates/gov-happiness-survey/)
- [Modèle WhatsApp de bienvenue dans un espace SaaS (utilitaire)](https://omnichannels.ai/fr/templates/saas-welcome/)
- [Modèle SMS de code de connexion pour application SaaS (OTP)](https://omnichannels.ai/fr/templates/saas-login-code/)
- [Modèle WhatsApp d'échec de paiement d'abonnement (utilitaire)](https://omnichannels.ai/fr/templates/saas-payment-failed/)

[Parcourir la bibliothèque de modèles](https://omnichannels.ai/fr/tools/message-templates/)