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title: "Modèle WhatsApp de maintenance programmée (utilitaire)"
description: "Annoncez une maintenance programmée avec date, heure et durée d'indisponibilité : modèle WhatsApp utilitaire prêt à copier, bouton page de statut et variantes."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/templates/saas-maintenance/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modèle WhatsApp de maintenance programmée (utilitaire)

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/templates/saas-maintenance/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

À envoyer quelques jours avant une maintenance planifiée aux administrateurs de comptes. Ils préviennent leurs équipes et évitent de lancer un travail critique pendant la fenêtre.

- Canal: WhatsApp
- Catégorie WhatsApp: Utilitaire
- Secteur: SaaS et applications
- Cas d'usage: Panne et retards
- Caractères: 156 / 1024

```text
Bonjour {{1}}, une maintenance programmée de {{2}} aura lieu le {{3}} à {{4}}. Le service pourra être indisponible jusqu'à 30 minutes pendant cette période.
```
Boutons: Page de statut

## Les variables expliquées

| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Prénom de l'administrateur. | Claire |
| `{{2}}` | Nom du produit ou du service concerné. | Planéo |
| `{{3}}` | Date de la maintenance. | dimanche 16 juin |
| `{{4}}` | Heure de début, avec fuseau horaire si vos clients sont répartis. | 2h (heure de Paris) |

## Catégorie et conformité

Meta classe ce modèle en Utilitaire : il est déclenché par une transaction, un événement de compte ou une réservation précise du client. N'y mettez ni offre, ni remise, ni lien promotionnel : la moindre phrase promotionnelle le fait passer en marketing chez Meta.

## Variantes

### Rappel le jour même

```text
Bonjour {{1}}, rappel : la maintenance de {{2}} commence aujourd'hui à {{3}}. Pensez à enregistrer vos travaux en cours avant cette heure.
```
Boutons: Page de statut

### Maintenance terminée

```text
Bonjour {{1}}, la maintenance de {{2}} est terminée et tous les services fonctionnent normalement. Merci de votre patience.
```
Boutons: Page de statut

### Avec durée précise

```text
Bonjour {{1}}, {{2}} sera en maintenance le {{3}} de {{4}} à {{5}}. Les synchronisations reprendront automatiquement ensuite.
```
Boutons: Page de statut

## Comment utiliser ce modèle

1. **Copiez le modèle:** Copiez le corps, le pied de message et les boutons exactement comme affichés, variables {{1}} comprises.
2. **Ajoutez des exemples de valeurs:** Meta demande un exemple pour chaque variable lors de la soumission : reprenez ceux du tableau ci-dessus.
3. **Soumettez-le pour approbation:** Créez-le dans WhatsApp Manager ou via l'API, dans la catégorie indiquée et dans la langue d'envoi.
4. **Envoyez-le:** Une fois approuvé, envoyez-le depuis vos campagnes ou déclenchez-le depuis vos systèmes via l'API.

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[Parcourir la bibliothèque de modèles](https://omnichannels.ai/fr/tools/message-templates/)