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title: "Modèle SMS de commande expédiée (transactionnel)"
description: "SMS d'expédition prêt à l'emploi pour votre boutique : lien de suivi, variables [Marque] et [N° commande] détaillées, 3 variantes et contrôle de longueur."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-shipped/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modèle SMS de commande expédiée (transactionnel)

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-shipped/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envoyé au moment où le colis quitte l'entrepôt, ce SMS donne au client son lien de suivi et limite les demandes du type « où en est ma commande ? ».

- Canal: SMS
- Type de trafic: Transactionnel
- Secteur: Commerce et e-commerce
- Cas d'usage: Commande, réservation et expédition
- Caractères: 85 · Encodage: UCS-2 · Segments SMS: 2

```text
[Marque] : Bonjour [Nom], votre commande [N° commande] a été expédiée. Suivez-la ici : [Lien]
```

## Les variables expliquées

| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
| `[Marque]` | Nom de votre boutique, identique à l'expéditeur SMS | Maison Lumière |
| `[Nom]` | Prénom du client | Julien |
| `[N° commande]` | Numéro de commande que le client retrouve dans son compte | FR-20931 |
| `[Lien]` | Lien de suivi court, de préférence sur votre propre domaine | mlum.fr/s/20931 |

## Catégorie et conformité

SMS transactionnel : il doit concerner une action ou un produit du client. N'y mettez ni offre ni lien promotionnel, sinon les opérateurs peuvent le filtrer comme du trafic promotionnel et lui appliquer les plages horaires restreintes.

## Variantes

### Avec transporteur et date

```text
[Marque] : Bonjour [Nom], votre commande [N° commande] a été remise à [Transporteur] et arrivera le [Date]. Suivi : [Lien]
```

### Version très courte

```text
[Marque] : Commande [N° commande] expédiée. Suivi : [Lien]
```

### Envoi en plusieurs colis

```text
[Marque] : Bonjour [Nom], une partie de votre commande [N° commande] a été expédiée, le reste suit séparément. Suivi : [Lien]
```

## Comment utiliser ce modèle

1. **Copiez le texte:** Copiez le message en gardant le nom de la marque au début, pour que le destinataire sache qui lui écrit.
2. **Remplacez les variables:** Associez chaque [Variable] à un champ de votre fichier de contacts ou de votre système, en gardant le message court.
3. **Vérifiez la longueur et l'encodage:** Collez le texte final dans le compteur SMS pour voir le nombre de segments facturés.
4. **Envoyez depuis un expéditeur enregistré:** Utilisez un expéditeur enregistré pour ce type de trafic dans chaque pays de destination.

## Modèles similaires

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[Parcourir la bibliothèque de modèles](https://omnichannels.ai/fr/tools/message-templates/)