---
title: "Modèle RCS de commande en cours de livraison (transactionnel)"
description: "Prévenez vos clients le jour J avec ce message RCS : créneau de livraison, boutons de suivi du livreur, variables expliquées et 3 variantes, dont point relais."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-out-for-delivery/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Modèle RCS de commande en cours de livraison (transactionnel)

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-out-for-delivery/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Le matin de la livraison, ce message annonce le créneau prévu et permet au client de suivre le livreur ou de modifier la livraison, pour moins d'échecs au premier passage.

- Canal: RCS
- Type de trafic: Transactionnel
- Secteur: Commerce et e-commerce
- Cas d'usage: Commande, réservation et expédition
- Caractères: 179 · Encodage: UCS-2 · Segments SMS: 3

```text
Votre commande [N° commande] est en cours de livraison aujourd'hui et devrait arriver entre [Créneau]. Gardez votre téléphone à portée de main pour que le livreur puisse vous joindre.
```
Boutons: Suivre le livreur | Modifier la livraison

## Les variables expliquées

| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
| `[N° commande]` | Numéro de commande connu du client | FR-20931 |
| `[Créneau]` | Fenêtre de livraison, au format « 14 h et 16 h » pour suivre « entre » | 14 h et 16 h |

## Catégorie et conformité

RCS transactionnel : envoyez-le depuis un agent de marque vérifié ; les téléphones sans RCS ont besoin d'un SMS de secours, gardez donc une version texte courte prête.

## Variantes

### Avec nom du livreur

```text
Votre commande [N° commande] arrive aujourd'hui entre [Créneau]. Votre livreur [Livreur] vous appellera si besoin : gardez votre téléphone à portée de main.
```
Boutons: Suivre le livreur | Appeler le livreur

### Version courte

```text
Bonne nouvelle : votre commande [N° commande] sera livrée aujourd'hui entre [Créneau].
```
Boutons: Suivre le livreur | Modifier la livraison

### Voisin ou point relais

```text
Votre commande [N° commande] est en route et arrive entre [Créneau]. Absent ? Choisissez un voisin ou un point relais avant le passage du livreur.
```
Boutons: Suivre le livreur | Laisser à un voisin | Point relais

## Comment utiliser ce modèle

1. **Copiez le texte:** Copiez le message et ses réponses suggérées.
2. **Créez le message enrichi:** Ajoutez une image, une carte ou un carrousel et les suggestions dans le créateur de cartes RCS.
3. **Préparez le SMS de secours:** Gardez une version texte pour les téléphones sans RCS, avec la même mention STOP si nécessaire.
4. **Envoyez depuis un agent vérifié:** Envoyez-le via un agent de marque RCS vérifié, avec bascule automatique vers le SMS.

## Modèles similaires

- [Modèle RCS d'enlèvement de retour programmé (transactionnel)](https://omnichannels.ai/fr/templates/logistics-return-pickup/)
- [Modèle WhatsApp de confirmation de commande (utilitaire)](https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-order-confirmed/)
- [Modèle SMS de commande expédiée (transactionnel)](https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-shipped/)
- [Modèle WhatsApp de code de connexion pour l'e-commerce (authentification)](https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-login-code/)
- [Modèle WhatsApp de relance de panier abandonné (marketing)](https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-cart-recovery/)
- [Modèle SMS de soldes du week-end (promotionnel)](https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-weekend-sale/)

[Parcourir la bibliothèque de modèles](https://omnichannels.ai/fr/tools/message-templates/)