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title: "Modèle WhatsApp de confirmation de commande (utilitaire)"
description: "Confirmez chaque commande sur WhatsApp : texte prêt à copier, variables {{1}} à {{3}} expliquées, règles de la catégorie utilitaire et 3 variantes à tester."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-order-confirmed/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modèle WhatsApp de confirmation de commande (utilitaire)

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-order-confirmed/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

À envoyer dès que le paiement est validé : le client reçoit la preuve de sa commande et du montant réglé, ce qui le rassure et réduit les appels au service client.

- Canal: WhatsApp
- Catégorie WhatsApp: Utilitaire
- Secteur: Commerce et e-commerce
- Cas d'usage: Commande, réservation et expédition
- Caractères: 202 / 1024

```text
Bonjour {{1}}, merci pour votre commande {{2}}. Nous avons bien reçu votre paiement de {{3}} et vous préviendrons dès son expédition. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis votre compte.
```
Boutons: Suivre ma commande

## Les variables expliquées

| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Prénom du client, tel qu'il figure sur son compte | Camille |
| `{{2}}` | Numéro de commande affiché dans l'e-mail de confirmation | CMD-48213 |
| `{{3}}` | Montant total payé, avec la devise | 89,90 € |

## Catégorie et conformité

Meta classe ce modèle en Utilitaire : il est déclenché par une transaction, un événement de compte ou une réservation précise du client. N'y mettez ni offre, ni remise, ni lien promotionnel : la moindre phrase promotionnelle le fait passer en marketing chez Meta.

## Variantes

### Avec date de livraison estimée

```text
Bonjour {{1}}, votre commande {{2}} est bien enregistrée et votre paiement de {{3}} a été reçu. Livraison estimée : {{4}}. Nous vous enverrons le lien de suivi dès l'expédition.
```
Boutons: Suivre ma commande

### Version courte

```text
Merci {{1}} ! Commande {{2}} confirmée, paiement de {{3}} reçu. Nous vous prévenons dès l'expédition.
```
Boutons: Suivre ma commande

### Paiement à la livraison

```text
Bonjour {{1}}, votre commande {{2}} est confirmée. Le montant de {{3}} sera à régler au livreur, en espèces ou par carte. Nous vous prévenons dès son expédition.
```
Boutons: Suivre ma commande | Modifier l'adresse

## Comment utiliser ce modèle

1. **Copiez le modèle:** Copiez le corps, le pied de message et les boutons exactement comme affichés, variables {{1}} comprises.
2. **Ajoutez des exemples de valeurs:** Meta demande un exemple pour chaque variable lors de la soumission : reprenez ceux du tableau ci-dessus.
3. **Soumettez-le pour approbation:** Créez-le dans WhatsApp Manager ou via l'API, dans la catégorie indiquée et dans la langue d'envoi.
4. **Envoyez-le:** Une fois approuvé, envoyez-le depuis vos campagnes ou déclenchez-le depuis vos systèmes via l'API.

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[Parcourir la bibliothèque de modèles](https://omnichannels.ai/fr/tools/message-templates/)