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title: "Modèle WhatsApp de relance de panier abandonné (marketing)"
description: "Relancez les paniers abandonnés sur WhatsApp : message marketing prêt à copier, code de livraison offerte en variable, bouton de désinscription et 3 variantes."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-cart-recovery/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modèle WhatsApp de relance de panier abandonné (marketing)

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-cart-recovery/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Quelques heures après un abandon de panier, ce rappel montre au client ce qu'il a laissé et lui donne une raison de finaliser sa commande le jour même.

- Canal: WhatsApp
- Catégorie WhatsApp: Marketing
- Secteur: Commerce et e-commerce
- Cas d'usage: Réengagement
- Caractères: 191 / 1024

```text
Bonjour {{1}}, vous avez laissé {{2}} dans votre panier. Nous l'avons gardé pour vous. Finalisez votre commande aujourd'hui et profitez de la livraison offerte avec le code {{3}} au paiement.
```
Boutons: Finaliser ma commande | Arrêter les promos

## Les variables expliquées

| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Prénom du client | Inès |
| `{{2}}` | Article principal du panier, ou « 3 articles » s'il y en a plusieurs | la veste en lin beige |
| `{{3}}` | Code promo valable au paiement | LIVRAISON0 |

## Catégorie et conformité

Meta classe ce modèle en Marketing : il fait la promotion d'une offre, relance un client ou annonce une nouveauté. Envoyez-le uniquement aux personnes qui ont accepté de recevoir vos messages sur WhatsApp, gardez le bouton « Arrêter les promos » et prévoyez la facturation au tarif marketing ainsi que les limites de messages marketing par utilisateur fixées par Meta.

## Variantes

### Sans code promo

```text
Bonjour {{1}}, votre panier vous attend : {{2}} est toujours disponible, mais les stocks partent vite. Finalisez votre commande en quelques clics.
```
Boutons: Finaliser ma commande | Arrêter les promos

### Avec réduction en pourcentage

```text
Bonjour {{1}}, vous hésitez encore pour {{2}} ? Profitez de {{3}} de réduction avec le code {{4}}, valable jusqu'à ce soir minuit.
```
Boutons: Finaliser ma commande | Arrêter les promos

### Proposition d'aide

```text
Petit rappel, {{1}} : {{2}} est toujours dans votre panier. Une question sur la taille ou la livraison ? Répondez à ce message, notre équipe vous aide.
```
Boutons: Finaliser ma commande | Poser une question | Arrêter les promos

## Comment utiliser ce modèle

1. **Copiez le modèle:** Copiez le corps, le pied de message et les boutons exactement comme affichés, variables {{1}} comprises.
2. **Ajoutez des exemples de valeurs:** Meta demande un exemple pour chaque variable lors de la soumission : reprenez ceux du tableau ci-dessus.
3. **Soumettez-le pour approbation:** Créez-le dans WhatsApp Manager ou via l'API, dans la catégorie indiquée et dans la langue d'envoi.
4. **Envoyez-le:** Une fois approuvé, envoyez-le depuis vos campagnes ou déclenchez-le depuis vos systèmes via l'API.

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[Parcourir la bibliothèque de modèles](https://omnichannels.ai/fr/tools/message-templates/)