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title: "Modèle RCS d'enlèvement de retour programmé (transactionnel)"
description: "Confirmez la date et le créneau d'enlèvement d'un retour par RCS : texte prêt à copier, suggestions modifier ou annuler, variables et 3 variantes."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/templates/logistics-return-pickup/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modèle RCS d'enlèvement de retour programmé (transactionnel)

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/templates/logistics-return-pickup/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

À envoyer dès que le client a demandé un retour et que l'enlèvement est planifié. Il prépare le colis et l'étiquette à l'avance, ce qui réduit les passages à vide du coursier.

- Canal: RCS
- Type de trafic: Transactionnel
- Secteur: Logistique et livraison
- Cas d'usage: Commande, réservation et expédition
- Caractères: 118 · Encodage: GSM-7 · Segments SMS: 1

```text
L'enlèvement de votre retour est prévu le [Date], [Créneau]. Merci de préparer l'article emballé et l'étiquette de retour.
```
Boutons: Changer l'horaire | Annuler l'enlèvement

## Les variables expliquées

| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
| `[Date]` | Jour de l'enlèvement, en toutes lettres pour éviter toute ambiguïté. | mardi 14 mai |
| `[Créneau]` | Plage horaire de passage du coursier. | entre 9h et 12h |

## Catégorie et conformité

RCS transactionnel : envoyez-le depuis un agent de marque vérifié ; les téléphones sans RCS ont besoin d'un SMS de secours, gardez donc une version texte courte prête.

## Variantes

### Avec référence du retour

```text
Retour [N° de retour] : le coursier passera le [Date], [Créneau]. Gardez l'article emballé et l'étiquette imprimée à portée de main.
```
Boutons: Changer l'horaire | Annuler l'enlèvement

### Rappel la veille

```text
Rappel : votre retour sera enlevé demain, [Créneau]. Pensez à coller l'étiquette sur le colis avant le passage du coursier.
```
Boutons: Changer l'horaire | Annuler l'enlèvement

### Sans étiquette à imprimer

```text
L'enlèvement de votre retour est prévu le [Date], [Créneau]. Le coursier apporte l'étiquette : préparez simplement l'article emballé.
```
Boutons: Changer l'horaire | Voir le suivi

## Comment utiliser ce modèle

1. **Copiez le texte:** Copiez le message et ses réponses suggérées.
2. **Créez le message enrichi:** Ajoutez une image, une carte ou un carrousel et les suggestions dans le créateur de cartes RCS.
3. **Préparez le SMS de secours:** Gardez une version texte pour les téléphones sans RCS, avec la même mention STOP si nécessaire.
4. **Envoyez depuis un agent vérifié:** Envoyez-le via un agent de marque RCS vérifié, avec bascule automatique vers le SMS.

## Modèles similaires

- [Modèle RCS de commande en cours de livraison (transactionnel)](https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-out-for-delivery/)
- [Modèle WhatsApp de confirmation de commande (utilitaire)](https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-order-confirmed/)
- [Modèle SMS de commande expédiée (transactionnel)](https://omnichannels.ai/fr/templates/retail-shipped/)
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- [Modèle WhatsApp de bienvenue pour compte transporteur pro (utilitaire)](https://omnichannels.ai/fr/templates/logistics-welcome/)

[Parcourir la bibliothèque de modèles](https://omnichannels.ai/fr/tools/message-templates/)