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title: "Modèle SMS d'évaluation de la livraison (transactionnel)"
description: "Mesurez la satisfaction juste après la remise du colis : SMS de notation de 1 à 5 prêt à copier, variables, variantes GSM-7 et contrôle de longueur gratuit."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/templates/logistics-rating/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modèle SMS d'évaluation de la livraison (transactionnel)

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/templates/logistics-rating/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

À envoyer quelques minutes après la livraison, quand l'expérience est encore fraîche. Les notes remontent par livreur et par tournée pour repérer vite les problèmes.

- Canal: SMS
- Type de trafic: Transactionnel
- Secteur: Logistique et livraison
- Cas d'usage: Avis et NPS
- Caractères: 102 · Encodage: GSM-7 · Segments SMS: 1

```text
[Transporteur] : Votre colis a été livré. Comment s'est passée la livraison ? Notez-nous de 1 à 5 : [Lien]
```

## Les variables expliquées

| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
| `[Transporteur]` | Nom du transporteur affiché comme expéditeur. | ExpressColis |
| `[Lien]` | Lien court vers le formulaire de notation, lié au colis. | exco.fr/n/4821 |

## Catégorie et conformité

SMS transactionnel : il doit concerner une action ou un produit du client. N'y mettez ni offre ni lien promotionnel, sinon les opérateurs peuvent le filtrer comme du trafic promotionnel et lui appliquer les plages horaires restreintes.

## Variantes

### Réponse par SMS

```text
[Transporteur] : Votre colis a été livré. Notez la livraison en répondant par un chiffre de 1 (mauvais) à 5 (excellent).
```

### Avec nom du livreur

```text
[Transporteur] : [Livreur] vient de vous livrer. Comment s'est passée la livraison ? Votre note de 1 à 5 nous aide : [Lien]
```

### Version courte

```text
[Transporteur] : Colis livré. Votre avis en 10 secondes : [Lien]
```

## Comment utiliser ce modèle

1. **Copiez le texte:** Copiez le message en gardant le nom de la marque au début, pour que le destinataire sache qui lui écrit.
2. **Remplacez les variables:** Associez chaque [Variable] à un champ de votre fichier de contacts ou de votre système, en gardant le message court.
3. **Vérifiez la longueur et l'encodage:** Collez le texte final dans le compteur SMS pour voir le nombre de segments facturés.
4. **Envoyez depuis un expéditeur enregistré:** Utilisez un expéditeur enregistré pour ce type de trafic dans chaque pays de destination.

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[Parcourir la bibliothèque de modèles](https://omnichannels.ai/fr/tools/message-templates/)