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title: "Modèle SMS d'enquête de satisfaction après consultation (transactionnel)"
description: "Mesurez la satisfaction patient avec un SMS NPS de 0 à 10 : texte GSM-7 prêt à copier, variables expliquées et variantes avec lien vers un questionnaire."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/templates/health-visit-survey/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modèle SMS d'enquête de satisfaction après consultation (transactionnel)

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/templates/health-visit-survey/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envoyée le jour de la consultation, cette question unique mesure la recommandation de votre établissement. Les patients répondent par un simple chiffre, sans lien à ouvrir.

- Canal: SMS
- Type de trafic: Transactionnel
- Secteur: Santé
- Cas d'usage: Avis et NPS
- Caractères: 150 · Encodage: GSM-7 · Segments SMS: 1

```text
[Clinique] : Merci de votre visite aujourd'hui, [Nom]. Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un proche ? Répondez par une note de 0 à 10.
```

## Les variables expliquées

| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
| `[Clinique]` | Nom de la clinique ou du cabinet | Clinique Saint-Michel |
| `[Nom]` | Prénom ou nom du patient | Claire |

## Catégorie et conformité

SMS transactionnel : il doit concerner une action ou un produit du client. N'y mettez ni offre ni lien promotionnel, sinon les opérateurs peuvent le filtrer comme du trafic promotionnel et lui appliquer les plages horaires restreintes.

## Variantes

### Version courte

```text
[Clinique] : Merci de votre visite, [Nom]. Notez-nous de 0 à 10 en répondant à ce SMS.
```

### Satisfaction en 3 choix

```text
[Clinique] : [Nom], comment s'est passée votre consultation aujourd'hui ? Répondez 1 (très satisfait), 2 (satisfait) ou 3 (pas satisfait).
```

### Avec lien vers un questionnaire

```text
[Clinique] : Merci de votre visite, [Nom]. Aidez-nous à améliorer l'accueil et l'attente en 2 minutes : [Lien]
```

## Comment utiliser ce modèle

1. **Copiez le texte:** Copiez le message en gardant le nom de la marque au début, pour que le destinataire sache qui lui écrit.
2. **Remplacez les variables:** Associez chaque [Variable] à un champ de votre fichier de contacts ou de votre système, en gardant le message court.
3. **Vérifiez la longueur et l'encodage:** Collez le texte final dans le compteur SMS pour voir le nombre de segments facturés.
4. **Envoyez depuis un expéditeur enregistré:** Utilisez un expéditeur enregistré pour ce type de trafic dans chaque pays de destination.

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[Parcourir la bibliothèque de modèles](https://omnichannels.ai/fr/tools/message-templates/)