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title: "Modèle WhatsApp d'accusé de réception de demande (utilitaire)"
description: "Accusez réception d'une demande administrative et informez du suivi sur WhatsApp : modèle utilitaire prêt à copier, 3 variables expliquées et variantes."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/templates/gov-application-received/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modèle WhatsApp d'accusé de réception de demande (utilitaire)

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/templates/gov-application-received/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

À envoyer dès le dépôt d'une demande en ligne ou au guichet. L'usager a son numéro de dossier et sait qu'il sera informé ici, ce qui réduit les relances sur l'avancement.

- Canal: WhatsApp
- Catégorie WhatsApp: Utilitaire
- Secteur: Administration et services publics
- Cas d'usage: Alerte de compte ou de statut
- Caractères: 149 / 1024

```text
Bonjour {{1}}, votre demande {{2}} concernant {{3}} a bien été reçue et est en cours d'examen. Nous vous informerons ici dès que son statut évoluera.
```
Boutons: Suivre ma demande

## Les variables expliquées

| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Prénom et nom du demandeur. | Antoine Petit |
| `{{2}}` | Numéro de dossier ou de demande. | DEM-2026-048213 |
| `{{3}}` | Objet de la demande, en quelques mots. | votre permis de construire |

## Catégorie et conformité

Meta classe ce modèle en Utilitaire : il est déclenché par une transaction, un événement de compte ou une réservation précise du client. N'y mettez ni offre, ni remise, ni lien promotionnel : la moindre phrase promotionnelle le fait passer en marketing chez Meta.

## Variantes

### Avec délai de traitement

```text
Bonjour {{1}}, votre demande {{2}} concernant {{3}} a bien été reçue. Le délai de traitement habituel est de {{4}} jours ouvrés. Nous vous tiendrons informé ici.
```
Boutons: Suivre ma demande

### Pièce manquante

```text
Bonjour {{1}}, votre demande {{2}} a bien été reçue, mais il manque {{3}} pour l'examiner. Merci de l'ajouter depuis votre espace en ligne.
```
Boutons: Ajouter le document | Suivre ma demande

### Version courte

```text
Bonjour {{1}}, demande {{2}} reçue et en cours d'examen. Vous serez informé ici de chaque étape.
```
Boutons: Suivre ma demande

## Comment utiliser ce modèle

1. **Copiez le modèle:** Copiez le corps, le pied de message et les boutons exactement comme affichés, variables {{1}} comprises.
2. **Ajoutez des exemples de valeurs:** Meta demande un exemple pour chaque variable lors de la soumission : reprenez ceux du tableau ci-dessus.
3. **Soumettez-le pour approbation:** Créez-le dans WhatsApp Manager ou via l'API, dans la catégorie indiquée et dans la langue d'envoi.
4. **Envoyez-le:** Une fois approuvé, envoyez-le depuis vos campagnes ou déclenchez-le depuis vos systèmes via l'API.

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[Parcourir la bibliothèque de modèles](https://omnichannels.ai/fr/tools/message-templates/)