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title: "Transformez une messagerie fondée sur le consentement en campagnes clients connectées"
description: "Envoyez des campagnes consenties sur WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, e-mail et push, avec bascule entre canaux et rapports par campagne."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/solutions/marketing/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Transformez une messagerie fondée sur le consentement en campagnes clients connectées

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/solutions/marketing/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Planifiez vos campagnes WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, e-mail et push depuis un seul espace de travail : importez la bonne liste de contacts consentants, prévisualisez chaque message, programmez-le, puis suivez livraisons et réponses.

**En bref:** OmniChannels.ai permet aux équipes marketing de mener des campagnes consenties sur WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, e-mail et push. Vous importez vos segments consentants (Excel ou CSV), filtrez les doublons, prévisualisez chaque message et envoyez en mode rapide, en masse, personnalisé ou programmé. La bascule fait passer un message de WhatsApp au RCS puis au SMS. Les réponses arrivent dans la boîte partagée, où un chatbot, un agent IA ou une personne assure le suivi.

## Ce que les équipes marketing peuvent faire dans OmniChannels.ai

- **Quatre modes d'envoi sur chaque canal:** Envoi rapide, en masse, personnalisé et programmation automatique sur WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, e-mail et push.
- **Des campagnes RCS enrichies:** Envoyez depuis un expéditeur vérifié à vos couleurs avec cartes enrichies, carrousels jusqu'à 10 cartes et réponses suggérées, avec bascule vers le SMS là où le RCS n'est pas disponible.
- **Modèles WhatsApp approuvés:** Créez des modèles marketing avec variables, images et boutons, prévisualisez-les sur un téléphone et suivez leur statut d'approbation par Meta.
- **Bascule entre canaux:** Essayez WhatsApp en premier, puis basculez vers le RCS ou le SMS pour les clients que le premier canal ne peut pas atteindre, selon un ordre défini par type de campagne.
- **Des segments issus de vos propres listes:** Construisez vos segments dans votre CRM ou votre tableur, comme les acheteurs récents ou les membres inactifs, puis importez chacun en Excel ou CSV.
- **Garde-fous sur le consentement:** N'importez que les contacts ayant consenti à ce canal, excluez les désinscrits de chaque import et consignez la manière dont le consentement a été recueilli.
- **Rapports de livraison par canal:** Visualisez les messages envoyés, délivrés, lus lorsque le canal le remonte, et en échec, filtrés par campagne et par date, avec export CSV.
- **Bots et agents traitent les réponses:** Les réponses arrivent dans la boîte partagée, où un chatbot ou un agent IA peut répondre aux questions produit et transmettre les acheteurs intéressés à l'équipe commerciale.

## Ce qui est disponible pour le marketing aujourd'hui

| Élément | Détails |
|---|---|
| Campagnes WhatsApp, SMS, Telegram et e-mail | Import Excel ou CSV, aperçu, programmation et filtrage des doublons. |
| Campagnes RCS | Expéditeur vérifié à vos couleurs, cartes enrichies, carrousels et réponses suggérées, avec bascule automatique vers le SMS. |
| Facebook Messenger | Envois en masse, personnalisés et programmés aux personnes qui ont écrit à votre Page, dans le respect des règles de messagerie de Meta. |
| Notifications push | Envoi aux utilisateurs de votre application qui ont autorisé les notifications. |
| Instagram | Messages aux personnes qui ont d'abord écrit à votre entreprise. Pas un canal de prospection à froid. |
| Bascule de canal | Définissez un ordre, par exemple WhatsApp, puis RCS, puis SMS, pour chaque type de campagne. |
| Chatbots et agents IA | Répondent automatiquement aux réponses de campagne et passent la main aux équipes commerciales ou support dans la boîte de réception. |

## Comment mener une campagne consentie

1. **Choisissez l'audience et les canaux:** Sélectionnez un segment, le canal auquel ces clients ont consenti et, si besoin, un canal de secours, comme le RCS puis le SMS.
2. **Nettoyez et importez la liste:** Exportez le segment, retirez les désinscrits et les entrées invalides, puis importez-le en Excel ou CSV et laissez le filtrage des doublons opérer.
3. **Préparez le message:** Rédigez l'e-mail ou le SMS, concevez la carte RCS ou sélectionnez un modèle WhatsApp approuvé, et ajoutez des variables comme le prénom ou un code promo.
4. **Prévisualisez, testez et programmez:** Vérifiez le rendu du message, envoyez-le à une liste de test interne, puis programmez-le à une heure autorisée sur chaque marché.
5. **Mesurez et assurez le suivi:** Consultez les rapports de livraison par canal, exportez-les pour les comparer à vos données de vente, et laissez bots ou agents répondre depuis la boîte de réception.

## OmniChannels.ai est-il le bon outil pour vos campagnes ?

### Adapté si

- Vous envoyez des campagnes à des clients ayant donné leur accord sur WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, e-mail ou push.
- Vous voulez toucher vos clients sur le canal le plus riche que prend en charge leur téléphone, avec le SMS en secours.
- Vous voulez que les réponses à vos campagnes soient traitées rapidement, par un bot ou par une personne.
- Vous menez des campagnes en arabe et en anglais dans le Golfe et au-delà.

### Bon à savoir avant de commencer

- Les segments proviennent des listes importées ; l'espace de travail ne construit pas d'audiences à partir du comportement sur votre site ou votre application.
- Les rapports couvrent la livraison et, lorsque le canal le permet, la lecture. L'attribution du chiffre d'affaires nécessite votre propre outil d'analytics.
- Le RCS n'atteint que les téléphones et réseaux compatibles, et les envois Messenger et Instagram suivent les règles de messagerie de Meta.
- Les modèles marketing WhatsApp sont soumis aux frais par message de Meta, facturés séparément des frais de plateforme.

## Questions sur le marketing omnicanal

### Sur quels canaux puis-je mener des campagnes ?

WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, e-mail et notifications push, chacun avec envoi rapide, en masse, personnalisé et programmation automatique. Messenger et Instagram suivent les règles de messagerie de Meta, et Instagram n'atteint que les personnes qui vous ont écrit en premier.

### En quoi la bascule aide-t-elle une campagne ?

Vous définissez un ordre, par exemple WhatsApp, puis RCS, puis SMS. Les clients que le premier canal ne peut pas atteindre reçoivent le message sur le suivant, et le RCS bascule automatiquement vers le SMS là où il n'est pas pris en charge.

### Comment cibler un segment précis ?

Construisez le segment là où se trouvent vos données clients, par exemple dans un CRM ou un tableur, puis importez-le en Excel ou CSV. Le filtrage des doublons retire les contacts répétés avant l'envoi.

### Comment nous aidez-vous à respecter les règles de consentement ?

Les campagnes ne sont envoyées qu'aux listes que vous importez : le consentement part donc de vos données. Consignez, pour chaque canal, comment, quand et selon quelle formulation chaque contact a donné son accord, et retirez les désinscrits avant chaque import. Vérifiez les règles locales, comme les lois sur la protection des données des Émirats arabes unis et de l'Arabie saoudite, avec votre service juridique.

### Puis-je voir quelle campagne a généré des ventes ?

Les rapports de livraison affichent, par campagne, les messages envoyés, délivrés, lus lorsque l'information est disponible, et en échec. Pour relier messages et ventes, exportez le rapport en CSV et croisez-le avec vos données de commandes ou de CRM, ou ajoutez des liens trackés à vos messages.

### Qui répond lorsque les clients réagissent à une campagne ?

Les réponses arrivent dans la boîte de réception partagée. Vous pouvez laisser un chatbot ou un agent IA répondre aux questions fréquentes, comme les prix ou les stocks, et transmettre à une personne les acheteurs qui ont besoin d'aide.

Mis à jour le: 2026-10-10