--- title: "Zid + OmniChannels.ai : suivi de commande en arabe par WhatsApp et SMS" description: "Envoyez en arabe confirmations, suivis d'expédition et validations COD par WhatsApp et SMS depuis votre boutique Zid via ses webhooks, automatisation et API." canonical: "https://omnichannels.ai/fr/integrations/zid/" language: "fr" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Zid + OmniChannels.ai : suivi de commande en arabe par WhatsApp et SMS Canonical: https://omnichannels.ai/fr/integrations/zid/ Language: fr Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **En bref:** Les boutiques Zid peuvent déclencher des messages WhatsApp, SMS et RCS en arabe via OmniChannels.ai pour les confirmations de commande, les suivis d'expédition, les validations COD et les demandes d'avis. Une application construite avec les API partenaires et applicatives de Zid s'abonne aux webhooks de la boutique et les transmet à n8n, Make, Zapier ou votre propre code, qui appelle ensuite notre API REST avec votre jeton. Nous ne proposons pas d'application Zid à installer. Connexion via API et webhooks · Connexion via MCP ## Ce que vous pouvez faire ### Confirmation de commande en arabe Lorsqu'une commande est créée, envoyez un modèle WhatsApp approuvé en arabe avec le numéro et le montant de la commande, ou un SMS depuis votre identifiant d'expéditeur enregistré. ### Suivi d'expédition et de livraison Lorsque le statut de la commande passe à « expédiée » ou « livrée », envoyez le lien de suivi sur WhatsApp. ### Confirmation des commandes en paiement à la livraison Demandez aux clients COD de confirmer sur WhatsApp avant l'expédition. Leur réponse arrive sur votre webhook, et votre automatisation met à jour la commande. ### Relance de panier abandonné Lorsque votre application Zid peut lire les paniers abandonnés, relancez les clients ayant accepté le marketing, avec un modèle WhatsApp marketing approuvé en arabe. ### Retour en stock et demandes d'avis Prévenez les clients qui attendent le retour d'un article, et sollicitez un avis quelques jours après la livraison. ### Demander à un assistant IA Un assistant connecté à la fois à notre serveur MCP et à votre boutique Zid, via son propre connecteur, peut retrouver les commandes et envoyer les mises à jour après votre validation. > Exemple de demande: "Envoie en arabe une mise à jour de commande par WhatsApp aux clients dont la commande a été expédiée aujourd'hui." ## Comment la connexion fonctionne Zid met à la disposition de ses partenaires des API pour créer des applications que les marchands autorisent, et ces applications peuvent s'abonner aux webhooks de la boutique, comme les événements de commande. Vous enregistrez une application via le programme partenaires de Zid, demandez les accès nécessaires et définissez l'URL cible du webhook. Les noms d'événements et les exigences applicatives évoluent : consultez la documentation développeur actuelle de Zid. Notre API n'accepte pas tel quel le payload de Zid. Faites pointer le webhook vers n8n, Make, Zapier ou un petit endpoint à vous, qui lit le numéro de téléphone et les champs de la commande et appelle notre API REST avec votre jeton : JSON pour un SMS unitaire, multipart/form-data pour les modèles WhatsApp. Les statuts de livraison et les réponses des clients reviennent à l'unique URL de webhook configurée sur votre compte OmniChannels.ai. - Les événements arrivent via une application construite sur les API partenaires de Zid - Acheminez-les vers notre API via n8n, Make, Zapier ou votre propre code - Modèles WhatsApp approuvés en arabe et en anglais ; consentement requis pour le marketing - Les identifiants d'expéditeur SMS pour l'Arabie saoudite doivent être enregistrés avant usage - Les statuts et réponses arrivent sur l'URL de webhook de votre compte ## Mise en place 1. **Demander l'accès à l'API:** Demandez un accès de test et recevez un jeton d'API. Les envois de test partent uniquement vers vos propres numéros vérifiés. (Guide: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Préparer modèles et identifiants d'expéditeur:** Faites approuver des modèles WhatsApp en arabe et en anglais, et enregistrez un identifiant d'expéditeur SMS pour l'Arabie saoudite. (Guide: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 3. **Créer l'étape de réception:** Créez un déclencheur webhook dans n8n ou Make, un Catch Hook dans Zapier ou un endpoint dans votre propre code, et copiez son URL. (Guide: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 4. **Configurer une application Zid:** Enregistrez une application via le programme partenaires de Zid, autorisez-la sur votre boutique et abonnez-la aux événements de commande nécessaires, en les faisant pointer vers votre URL. 5. **Appeler l'API:** Mappez le téléphone du client, par exemple 966500000000, et les champs de la commande, puis envoyez la requête avec votre jeton dans l'en-tête Authorization. (Guide: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 6. **Suivre livraisons et réponses:** Faites définir votre URL de webhook par votre équipe ou l'administrateur du compte, puis testez avec une commande passée sur votre propre numéro vérifié. (Guide: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) ## Exemple de flux Événement de boutique Zid (Commande créée ou statut mis à jour, via votre application) → n8n, Make, Zapier ou code (Mappe les champs de commande et appelle l'API) → API OmniChannels.ai (Envoie le modèle en arabe ou le SMS) → Téléphone du client (Suivi de commande par WhatsApp, SMS ou RCS) → Statuts et réponses (Statuts de livraison et réponses COD envoyés à votre webhook) ## Questions ### Existe-t-il une application OmniChannels.ai officielle sur le Zid App Market ? Non. Vous utilisez les fonctions développeur de Zid : une application construite sur les API partenaires de Zid reçoit les webhooks de la boutique, et un outil d'automatisation ou votre propre code appelle notre API. ### Faut-il être partenaire Zid ? Les abonnements aux webhooks passent par des applications : vous ou votre développeur devez donc avoir accès au programme partenaires de Zid. Consultez la documentation développeur actuelle de Zid pour connaître les conditions. ### Que faut-il pour envoyer des SMS vers des numéros saoudiens ? Un identifiant d'expéditeur enregistré et approuvé pour l'Arabie saoudite. Les SMS promotionnels sont soumis à des règles plus strictes que les messages transactionnels comme les mises à jour de commande : confirmez les règles en vigueur pour votre cas d'usage avec notre équipe lors de l'onboarding. ### Puis-je envoyer des messages en arabe ? Oui. Soumettez des modèles WhatsApp en arabe à l'approbation et envoyez-les avec le code de langue ar. Le SMS prend en charge l'arabe, qui consomme plus de caractères par segment de message que l'anglais. ## Guides développeurs - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Documentation de l'éditeur - [Zid developer documentation](https://docs.zid.sa/) ## Intégrations associées - https://omnichannels.ai/fr/integrations/salla/ - https://omnichannels.ai/fr/integrations/shopify/ - https://omnichannels.ai/fr/integrations/foodics/ - https://omnichannels.ai/fr/integrations/make/ Zid est une marque de son propriétaire. OmniChannels.ai n'est ni affilié à Zid ni approuvé par lui ; cette page décrit une connexion réalisée avec les fonctions MCP, HTTP ou webhook propres à Zid. Mis à jour le: 2026-10-10