--- title: "Zapier + OmniChannels.ai : envoyez des messages et réagissez aux statuts dans vos Zaps" description: "Envoyez WhatsApp et SMS depuis vos Zaps via un POST Webhooks by Zapier vers l'API OmniChannels.ai, et déclenchez des Zaps sur les statuts avec Catch Hook." canonical: "https://omnichannels.ai/fr/integrations/zapier/" language: "fr" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Zapier + OmniChannels.ai : envoyez des messages et réagissez aux statuts dans vos Zaps Canonical: https://omnichannels.ai/fr/integrations/zapier/ Language: fr Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **En bref:** Zapier fonctionne avec OmniChannels.ai via Webhooks by Zapier, et non via une application dédiée. Une action POST ou Custom Request appelle notre API REST avec votre jeton Bearer pour envoyer des messages WhatsApp, SMS et autres, et un déclencheur Catch Hook reçoit les statuts de livraison et les messages entrants. Webhooks by Zapier est une application premium : elle nécessite une offre Zapier payante. Connexion via API et webhooks ## Ce que vous pouvez faire ### Envoyer un modèle WhatsApp à chaque nouvelle ligne Lorsqu'une ligne est ajoutée à un tableur ou une base de données surveillée par Zapier, envoyez un modèle WhatsApp approuvé avec les valeurs de la ligne, aux contacts ayant donné leur consentement. ### Confirmer une réservation ou un formulaire par SMS Lorsqu'un formulaire est soumis ou qu'une réservation est effectuée dans une application prise en charge par Zapier, envoyez un SMS de confirmation au numéro collecté. ### Alerter l'équipe en cas d'échec de livraison Un déclencheur Catch Hook reçoit les statuts de livraison ; une étape de filtre transmet les événements FAILED et REJECTED vers un message de chat ou un e-mail à votre équipe. ### Enregistrer le statut des messages dans votre CRM Enregistrez l'identifiant de message de chaque envoi sur le contact ou l'affaire, puis mettez-le à jour à l'arrivée des statuts de livraison, en ignorant les événements tardifs ou en double. ### Acheminer les réponses entrantes vers la bonne personne Les messages entrants arrivent sur le même Catch Hook : un Zap peut consigner une réponse et prévenir le responsable du contact correspondant. ## Comment la connexion fonctionne Pour envoyer, ajoutez une action Webhooks by Zapier avec l'événement POST, ou Custom Request si vous avez besoin de maîtriser entièrement le corps. Pointez-la sur le chemin d'envoi du canal sur https://api.broadnet.me, définissez le type de charge utile sur JSON, mappez les champs des étapes précédentes et ajoutez un en-tête Authorization avec Bearer et votre jeton. Les envois en masse et la plupart des autres canaux attendent des données de formulaire multipart, ce qui peut nécessiter Custom Request, Code by Zapier ou un autre outil. Pour recevoir, ajoutez un déclencheur Webhooks by Zapier avec l'événement Catch Hook et transmettez son URL à notre équipe ou à l'administrateur de votre compte pour qu'elle soit configurée comme webhook de votre compte. Les champs de la charge utile varient selon le canal : chargez-les à partir d'un événement réel envoyé à votre propre numéro. - Envoi : Webhooks by Zapier POST ou Custom Request vers https://api.broadnet.me - Authentification : en-tête Authorization avec Bearer - Réception : URL du déclencheur Catch Hook configurée sur votre compte - Webhooks by Zapier est une application premium ; consultez les offres actuelles de Zapier - Ne renvoyez jamais automatiquement un message depuis un Zap de statut ## Mise en place 1. **Demander un accès à l'API:** Demandez un accès de test et recevez un jeton d'API. Les envois de test ne partent que vers vos propres numéros vérifiés. (Guide: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Ajouter une action d'envoi:** Ajoutez une action Webhooks by Zapier avec l'événement POST, l'URL d'envoi, le type de charge utile JSON, les champs du message et un en-tête Authorization. (Guide: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 3. **Mapper les champs et conserver l'identifiant:** Mappez le numéro et le texte depuis votre déclencheur, et enregistrez l'identifiant de message renvoyé là où vous conservez l'enregistrement. (Guide: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 4. **Capter les statuts de livraison:** Créez un second Zap avec un déclencheur Catch Hook et transmettez son URL à notre équipe ou à l'administrateur de votre compte. (Guide: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 5. **Tester avec votre propre numéro:** Envoyez un message de test à votre numéro vérifié, puis lancez le test du déclencheur pour charger les champs d'un événement de statut réel. ## Exemple de flux Votre application dans Zapier (Nouvelle ligne, formulaire, réservation ou changement CRM) → Action Webhooks by Zapier (POST vers l'API REST avec votre jeton Bearer) → API OmniChannels.ai (Envoie le message et renvoie un identifiant de message) → Téléphone du client (Message WhatsApp ou SMS délivré) → Déclencheur Catch Hook (Statuts de livraison et messages entrants lancent un Zap) ## Questions ### Existe-t-il une application OmniChannels.ai dans Zapier ? Non. Les Zaps appellent l'API REST via Webhooks by Zapier et reçoivent les événements via son déclencheur Catch Hook, avec votre jeton d'API dans un en-tête. ### Quelle offre Zapier me faut-il ? Webhooks by Zapier est une application premium, non disponible dans l'offre gratuite de Zapier. Consultez aussi les offres actuelles de Zapier pour les limites de tâches. ### Zapier peut-il envoyer des modèles WhatsApp ? Oui, via la même action POST, avec le chemin d'envoi WhatsApp et les champs décrits dans notre documentation d'API. Les messages à l'initiative de l'entreprise en dehors de la fenêtre de service de 24 heures nécessitent un modèle approuvé et un destinataire ayant donné son consentement. ### Zapier peut-il traiter chaque statut de livraison à fort volume ? Chaque événement de statut consomme des tâches Zapier et est soumis aux limites de votre offre. Pour de gros volumes, recevez les webhooks sur votre propre point de terminaison et transmettez un résumé à Zapier. ## Guides développeurs - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/openapi/ ## Documentation de l'éditeur - [Trigger Zaps from webhooks — Zapier Help Center](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496288690317-Trigger-Zaps-from-webhooks) ## Intégrations associées - https://omnichannels.ai/fr/integrations/make/ - https://omnichannels.ai/fr/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/fr/integrations/power-automate/ - https://omnichannels.ai/fr/integrations/google-sheets/ Zapier est une marque de son propriétaire. OmniChannels.ai n'est ni affilié à Zapier ni approuvé par lui ; cette page décrit une connexion réalisée avec les fonctions MCP, HTTP ou webhook propres à Zapier. Mis à jour le: 2026-10-10