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title: "API WhatsApp Business"
description: "L'API WhatsApp Business (WhatsApp Business API) est l'interface de programmation de Meta qui permet aux moyennes et grandes entreprises d'envoyer et de recevoir des messages WhatsApp depuis leurs propres logiciels, à grande échelle, via un numéro de téléphone professionnel vérifié. Elle est aujourd'hui fournie sous la forme de la Cloud API de Meta."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/glossary/whatsapp-business-api/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# API WhatsApp Business

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/glossary/whatsapp-business-api/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Définition:** L'API WhatsApp Business (WhatsApp Business API) est l'interface de programmation de Meta qui permet aux moyennes et grandes entreprises d'envoyer et de recevoir des messages WhatsApp depuis leurs propres logiciels, à grande échelle, via un numéro de téléphone professionnel vérifié. Elle est aujourd'hui fournie sous la forme de la Cloud API de Meta.

L'API WhatsApp Business est la partie de la WhatsApp Business Platform destinée aux développeurs. Au lieu de saisir des messages dans une application mobile, l'entreprise les envoie via des requêtes HTTP contenant des charges utiles JSON, et reçoit les réponses des clients et les statuts de livraison par webhooks. Meta héberge l'infrastructure sous le nom de Cloud API, construite sur la Graph API.

Deux règles structurent presque toutes les mises en œuvre. D'abord, une entreprise ne peut envoyer des messages libres que pendant une fenêtre de service client de 24 heures, ouverte lorsque le client lui écrit. Ensuite, en dehors de cette fenêtre, elle ne peut envoyer que des modèles de messages préapprouvés, classés en marketing, utilitaire ou authentification, et facturés par message délivré.

Les entreprises accèdent généralement à l'API via un partenaire, comme un Business Solution Provider, qui gère l'inscription (souvent avec Embedded Signup), la facturation, l'accompagnement en matière de conformité et des outils tels qu'une boîte de réception partagée ou un gestionnaire de campagnes. L'entreprise reste propriétaire de son compte WhatsApp Business et de son numéro de téléphone.

Dans le CCG et plus largement dans la région MENA, WhatsApp est un canal client de premier plan pour les banques, les enseignes, les compagnies aériennes et les services publics : l'API sert donc couramment aux suivis de commande et de livraison, aux rappels de rendez-vous, aux codes OTP et au service client en arabe et en anglais.

Une erreur fréquente consiste à traiter l'API comme du SMS en masse. Les messages nécessitent un consentement (opt-in), les modèles doivent correspondre à leur catégorie, et un faible engagement fait baisser les notes de qualité, ce qui peut entraîner la mise en pause de modèles et ralentir la progression des limites de messagerie.

## Exemple

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POST https://graph.facebook.com/v25.0/<PHONE_NUMBER_ID>/messages avec {"messaging_product":"whatsapp","to":"971501234567","type":"template","template":{"name":"order_shipped","language":{"code":"en"}}}
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## Sources

- [About the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform)
- [Template fundamentals — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview)