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title: "SMS bidirectionnel"
description: "Le SMS bidirectionnel permet à une entreprise à la fois d'envoyer des messages (mobile-terminated, MT) et de recevoir les réponses (mobile-originated, MO) de ses clients, grâce à un code court ou à un numéro long capable d'accepter des SMS entrants."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/glossary/two-way-sms/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# SMS bidirectionnel

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/glossary/two-way-sms/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Définition:** Le SMS bidirectionnel permet à une entreprise à la fois d'envoyer des messages (mobile-terminated, MT) et de recevoir les réponses (mobile-originated, MO) de ses clients, grâce à un code court ou à un numéro long capable d'accepter des SMS entrants.

Les messages sortants sont des MT ; les réponses sont des MO. Le fournisseur reçoit les messages MO de l'opérateur et les transmet à l'entreprise via un webhook, une boîte de réception ou, en SMPP, sous forme de PDU deliver_sm.

Usages typiques : confirmations de rendez-vous (répondre OUI/NON), échanges avec le service client, enquêtes, inscriptions par mot-clé et gestion du mot-clé STOP pour la désinscription.

Le SMS bidirectionnel nécessite un expéditeur capable de recevoir des réponses. Les identifiants d'expéditeur alphanumériques ne peuvent pas en recevoir : les parcours bidirectionnels utilisent donc des codes courts ou des numéros longs virtuels, selon la disponibilité dans chaque pays.

Conseils de conception : indiquez aux destinataires quoi répondre, accusez réception de chaque réponse, traitez STOP immédiatement et transférez à un agent humain tout ce que l'automatisation ne sait pas gérer.

## Exemple

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Votre rendez-vous est le 14 oct. à 10 h 30. Répondez 1 pour confirmer ou 2 pour le reporter.
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## Sources

- [SMPP Protocol Specification v3.4 (Issue 1.2) — SMPP.org](https://smpp.org/SMPP_v3_4_Issue1_2.pdf)