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title: "SMS transactionnel"
description: "Un SMS transactionnel est un message non marketing déclenché par une action du client ou un événement lié à son compte, comme un OTP, une confirmation de commande, un suivi de livraison ou une alerte de paiement."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/glossary/transactional-sms/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# SMS transactionnel

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/glossary/transactional-sms/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Définition:** Un SMS transactionnel est un message non marketing déclenché par une action du client ou un événement lié à son compte, comme un OTP, une confirmation de commande, un suivi de livraison ou une alerte de paiement.

Les messages transactionnels sont attendus par le destinataire et urgents. De nombreux régulateurs et opérateurs les traitent donc différemment des SMS promotionnels, par exemple en autorisant leur envoi en dehors des plages horaires promotionnelles.

La distinction porte sur le contenu, et non sur l'intention de l'expéditeur. Ajouter une offre à une confirmation de commande peut, selon de nombreuses règles, en faire un contenu promotionnel.

Sur le plan opérationnel, placez le trafic transactionnel sur des identifiants d'expéditeur, des routes ou des priorités distincts afin qu'il ne soit jamais retardé par une campagne de masse.

Sur les marchés du CCG, SMS transactionnels et promotionnels font souvent l'objet d'enregistrements d'identifiants d'expéditeur différents ; vérifiez les catégories pays par pays avec votre fournisseur.

## Exemple

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La commande n° 10482 a été expédiée et arrivera le 12 oct. Suivez-la sur acme.example/t/10482
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