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title: "Catégorie de modèle"
description: "La catégorie de modèle est le libellé (marketing, utilitaire ou authentification) que Meta attribue à chaque modèle de message WhatsApp. Elle détermine le contenu autorisé et le coût de chaque message délivré."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/glossary/template-category/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Catégorie de modèle

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/glossary/template-category/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Définition:** La catégorie de modèle est le libellé (marketing, utilitaire ou authentification) que Meta attribue à chaque modèle de message WhatsApp. Elle détermine le contenu autorisé et le coût de chaque message délivré.

Meta définit trois catégories. Marketing couvre tout ce qui va de la notoriété à la vente et c'est la plus souple. Utilitaire (utility) fait suite à une action ou à une demande précise de l'utilisateur, ou lui est essentielle, et ne doit pas être promotionnelle. Authentification transmet des codes à usage unique et c'est la plus restrictive.

L'entreprise choisit une catégorie lors de la création du modèle, mais Meta la contrôle. Un modèle qui mélange contenu utilitaire et marketing, ou dont le contenu est ambigu, par exemple un espace réservé isolé, est classé marketing. Si Meta conteste le libellé utilitaire à la création, elle peut approuver le modèle en tant que marketing ou le rejeter avec le motif INCORRECT_CATEGORY.

Meta revérifie également les modèles approuvés. Un modèle utilitaire qui devrait être marketing est reclassé en marketing après un préavis d'un jour, ou immédiatement pour les entreprises ayant déjà reçu un avertissement pour usage abusif. Les entreprises disposent de 60 jours pour faire appel via Business Support Home, et des erreurs de catégorisation répétées peuvent entraîner des limites d'envoi des modèles utilitaires ou une suspension.

Comme Meta facture chaque message délivré selon sa catégorie et le marché, bien choisir la catégorie est une décision de coût. N'étiquetez pas une offre comme utilitaire pour économiser : la recatégorisation de Meta le détectera et pourra restreindre le compte.

## Sources

- [Template categorization — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization)
- [Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)