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title: "Note de qualité (quality rating)"
description: "La note de qualité est l'évaluation par Meta de la façon dont les utilisateurs de WhatsApp réagissent aux messages d'une entreprise, fondée sur l'usage, les retours tels que les blocages et signalements, et l'engagement, comme le taux de lecture. Meta note à la fois les modèles et les numéros de téléphone."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/glossary/quality-rating/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Note de qualité (quality rating)

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/glossary/quality-rating/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Définition:** La note de qualité est l'évaluation par Meta de la façon dont les utilisateurs de WhatsApp réagissent aux messages d'une entreprise, fondée sur l'usage, les retours tels que les blocages et signalements, et l'engagement, comme le taux de lecture. Meta note à la fois les modèles et les numéros de téléphone.

Pour les modèles, la documentation de Meta liste quatre valeurs. GREEN signifie une qualité élevée, avec peu ou pas de retours négatifs. YELLOW signifie une qualité moyenne : des retours négatifs de plusieurs utilisateurs ou un faible taux de lecture. RED signifie une qualité faible, avec un risque de mise en pause ou de désactivation. UNKNOWN signifie que la note est encore en attente. Les nouveaux modèles démarrent en UNKNOWN.

La qualité d'un modèle influe sur le rythme d'envoi (pacing) et la mise en pause des modèles. Un modèle dont le statut quitte APPROVED ne peut plus être envoyé tant qu'il n'est pas rétabli. Les numéros de téléphone ont aussi une note de qualité, affichée dans WhatsApp Manager, et les règles d'éligibilité de Meta pour un débit plus élevé exigent au moins une note Medium pour le numéro.

Avec les limites de messagerie par portefeuille introduites par Meta en octobre 2025, une baisse de la qualité du numéro n'abaisse plus automatiquement la limite de messagerie. Une messagerie de haute qualité reste néanmoins une condition pour monter en volume.

La qualité dépend de la pertinence et du consentement. N'écrivez qu'aux utilisateurs ayant donné leur consentement, segmentez par centre d'intérêt, évitez les envois massifs identiques répétés, prévoyez une désinscription claire et cessez d'envoyer un modèle dont la note passe au jaune tant que vous n'en avez pas compris la cause.

## Sources

- [Template quality rating — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-quality)
- [About your WhatsApp Business phone number's quality rating — Meta Business Help Center](https://www.facebook.com/business/help/896873687365001)
- [Upcoming changes to messaging limits (effective 7 October 2025) — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/upcoming-messaging-limits-changes/)