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title: "Notification push"
description: "Une notification push est un message envoyé par un serveur vers l'appareil d'un utilisateur via le service push du système d'exploitation, comme Firebase Cloud Messaging ou l'Apple Push Notification service. Elle s'affiche même lorsque l'application ou le site web n'est pas ouvert."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/glossary/push-notification/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Notification push

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/glossary/push-notification/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Définition:** Une notification push est un message envoyé par un serveur vers l'appareil d'un utilisateur via le service push du système d'exploitation, comme Firebase Cloud Messaging ou l'Apple Push Notification service. Elle s'affiche même lorsque l'application ou le site web n'est pas ouvert.

Les applications mobiles s'enregistrent auprès du service push de la plateforme et reçoivent un jeton d'appareil. Le serveur de l'entreprise envoie une charge utile destinée à ce jeton à Firebase Cloud Messaging (FCM, pour Android et le multiplateforme) ou à l'Apple Push Notification service (APNs, pour les appareils Apple), qui la délivre à l'appareil. Les navigateurs prennent en charge le web push selon un mécanisme similaire.

Contrairement au SMS ou à WhatsApp, l'envoi d'un push ne coûte rien par message. C'est le canal le moins cher pour les utilisateurs d'une application, mais il n'atteint que les personnes qui l'ont installée et ont autorisé les notifications, et la livraison se fait au mieux (best effort).

Le push est souvent la première étape d'une chaîne de repli : d'abord le push, puis WhatsApp, le RCS ou le SMS si la notification n'est pas ouverte ou si le jeton n'est plus valide. Les alertes critiques restent ainsi fiables tout en maîtrisant les coûts.

Les erreurs courantes consistent à demander l'autorisation dès le premier lancement avant d'avoir montré la valeur de l'application, à envoyer trop de notifications génériques (les utilisateurs les désactivent) et à ne pas supprimer les jetons obsolètes.

## Sources

- [Firebase Cloud Messaging — Firebase documentation](https://firebase.google.com/docs/cloud-messaging)
- [User Notifications — Apple Developer Documentation](https://developer.apple.com/documentation/usernotifications)