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title: "Limites de messagerie WhatsApp"
description: "Les limites de messagerie WhatsApp plafonnent le nombre d'utilisateurs uniques qu'un portefeuille d'entreprise peut contacter en dehors des fenêtres de service client sur une période glissante de 24 heures. Selon la documentation de Meta, les paliers sont de 250, 2 000, 10 000, 100 000 et illimité."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/glossary/messaging-limits/"
language: "fr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Limites de messagerie WhatsApp

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/glossary/messaging-limits/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Définition:** Les limites de messagerie WhatsApp plafonnent le nombre d'utilisateurs uniques qu'un portefeuille d'entreprise peut contacter en dehors des fenêtres de service client sur une période glissante de 24 heures. Selon la documentation de Meta, les paliers sont de 250, 2 000, 10 000, 100 000 et illimité.

Meta a modifié le modèle le 7 octobre 2025. Les limites sont désormais fixées au niveau du portefeuille d'entreprise et partagées par tous ses numéros de téléphone professionnels, au lieu d'être fixées par numéro. Les nouveaux portefeuilles d'entreprise démarrent à 250 utilisateurs uniques par période glissante de 24 heures.

Pour atteindre 2 000, Meta indique plusieurs voies : faire vérifier l'entreprise, la faire vérifier par le partenaire d'intégration, ou délivrer en 30 jours 2 000 messages à des utilisateurs uniques en dehors des fenêtres de service client avec des modèles de haute qualité. Meta examine ensuite la qualité des messages avant d'approuver l'augmentation.

Au-delà de 2 000, la montée en charge automatique relève la limite d'un palier, en 6 heures, si l'entreprise envoie des messages de haute qualité sur l'ensemble de ses numéros et modèles et a utilisé au moins la moitié de sa limite actuelle au cours des 7 derniers jours.

Les limites comptent les destinataires uniques des messages initiés par l'entreprise, pas le nombre total de messages, et les réponses envoyées dans une fenêtre de service client ouverte ne comptent pas. Planifiez les grandes campagnes en fonction du palier actuel : vérifiez-le dans WhatsApp Manager, ou via le champ whatsapp_business_manager_messaging_limit, avant de programmer un envoi.

## Sources

- [Messaging limits — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits)
- [Upcoming changes to messaging limits (effective 7 October 2025) — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/upcoming-messaging-limits-changes/)