--- title: "L'équipe et l'entreprise derrière OmniChannels.ai" description: "OmniChannels.ai est la plateforme de messagerie professionnelle de BroadNet Technologies : qui l'exploite, ce qu'elle fait, son lien avec les sites BroadNet." canonical: "https://omnichannels.ai/fr/company/" language: "fr" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # L'équipe et l'entreprise derrière OmniChannels.ai Canonical: https://omnichannels.ai/fr/company/ Language: fr Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies OmniChannels.ai est la plateforme de messagerie professionnelle de BroadNet Technologies, une entreprise de messagerie et de télécoms dont le siège est à Dubaï et qui exerce depuis 2003. Découvrez qui nous sommes, ce que fait la plateforme, où se trouvent nos bureaux et comment elle s'articule avec les autres sites BroadNet. **En bref:** OmniChannels.ai n'est pas une entreprise distincte. C'est la plateforme de messagerie professionnelle de BroadNet Technologies, dont le siège est à Dubaï, en activité depuis 2003, avec 15 bureaux au Moyen-Orient, en Europe, en Asie, en Amérique du Nord et en Australie. BroadNet sert plus de 60 000 entreprises, est directement connecté à plus de 1 000 opérateurs et agrégateurs, et détient les certifications ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015 et ISO 22301 ainsi qu'une attestation SOC 2 Type II. ## La place d'OmniChannels.ai au sein de BroadNet BroadNet Technologies gère plusieurs sites, chacun avec sa propre vocation. Si vous cherchez une solution de messagerie client, de campagnes ou une boîte de réception partagée, vous êtes au bon endroit. Les autres sites couvrent le reste des activités du groupe. - **BroadNet Technologies:** Entreprise de messagerie et de télécoms dont le siège est à Dubaï, en activité depuis 2003, qui exploite chacun des sites ci-dessous - **[omnichannels.ai](https://omnichannels.ai/)** (Ce site): Messagerie professionnelle et voix : campagnes, boîte de réception partagée et connexion des canaux WhatsApp, SMS, RCS, voix, Messenger, Instagram, Telegram et e-mail. - **[broadnet.me](https://www.broadnet.me/)**: Le groupe : infrastructure télécom opérateur, agrégation de SMS A2P et connectivité avec les opérateurs. - **[broadnet.ai](https://www.broadnet.ai/)**: IA pour les entreprises : moteurs de connaissances et agents IA, disponibles en option pour OmniChannels.ai. - **[dialerbee.com](https://dialerbee.com/)**: Logiciel dédié de numérotation et de centre d'appels. Ses fonctions vocales sont aussi proposées comme canal voix d'OmniChannels.ai. ## Ce que fait OmniChannels.ai La plateforme réunit dans un même espace de travail les canaux que vos clients utilisent déjà, pour que vos équipes marketing, support et techniques travaillent au même endroit. Chaque page produit indique ce qui est disponible aujourd'hui, ce qui est proposé sur demande et ce qui est en option. - Mise en service sur l'API WhatsApp Business via l'Embedded Signup de Meta, en tant que Business Solution Provider (BSP) officiel de Meta. - Campagnes sur WhatsApp, SMS, RCS, voix, Messenger, Telegram et e-mail, avec import de listes, aperçu, programmation et filtrage des doublons. - La voix comme canal : OTP vocal, SVI multilingue, agents vocaux IA, numéroteurs et campagnes d'appels sur la même plateforme vocale BroadNet que DialerBee, avec tarifs sur demande. - Une boîte de réception partagée pour WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram et e-mail, avec attribution, tags et transfert depuis les chatbots et agents IA. - Des chatbots et agents IA en arabe et en anglais qui répondent, effectuent des actions et passent la main à votre équipe. - Une API REST unique, des webhooks, SMPP et un serveur MCP pour les agents IA, avec une documentation développeur publique. - Un programme revendeur en marque blanche avec sous-comptes, vos propres tarifs et une API revendeur. ## Notre façon de travailler avec nos clients - **Nous disons ce qui est disponible et ce qui ne l'est pas:** Chaque fonctionnalité présentée sur ce site est indiquée comme disponible, sur demande, en option ou sur la feuille de route : vous planifiez sur des faits, pas sur des promesses. - **Des coûts détaillés:** Nos devis distinguent les frais de plateforme, les frais de messages et les taxes, et présentent les frais WhatsApp de Meta séparément des nôtres : vous savez d'où vient chaque montant. - **Le consentement d'abord:** La plateforme est conçue pour écrire à des personnes qui ont accepté de recevoir vos messages. Pendant la mise en service, nous vous accompagnons sur les modèles de message, les informations d'expéditeur et le consentement (opt-in) avant votre première campagne. - **L'arabe et l'anglais dès le départ:** La plateforme prend en charge l'arabe et l'anglais, pour que les équipes du Golfe et d'ailleurs travaillent dans la langue de leurs clients. ## Informations clés sur l'entreprise Utilisez ces informations lorsque vous écrivez sur OmniChannels.ai et BroadNet. Elles correspondent à ce que BroadNet publie à son sujet. | Élément | Détails | Statut | |---|---|---| | Nom du produit | OmniChannels.ai | Confirmé | | Exploité par | BroadNet Technologies LLC | Confirmé | | En activité depuis | 2003 | Confirmé | | Siège social | Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay, Dubaï, Émirats arabes unis | Confirmé | | Bureaux | 15 bureaux : Dubaï (siège), Beyrouth, Le Caire, Amman, Doha, Riyad, Seef (Bahreïn), Istanbul, Pune, Milan, La Valette, Londres, Matawan (New Jersey), Singapour et Perth | Confirmé | | Certifications | ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015, ISO 22301, SOC 2 Type II ; conforme au RGPD | Confirmé | | Adhésions | GSMA (Associate Member depuis 2015), MEF, Carrier Community (Platinum Member), ITW Global Leaders' Forum | Confirmé | | Entreprises servies | Plus de 60 000 dans le monde | Confirmé | | Connexions opérateurs | Connexions directes avec plus de 1 000 opérateurs et agrégateurs | Confirmé | | Licences | Titulaire d'une licence dans chaque pays où nous opérons | Confirmé | | Type de produit | Plateforme de messagerie professionnelle : campagnes, boîte de réception partagée et API de canaux | Confirmé | | Langues de la plateforme | Arabe et anglais | Confirmé | | Ventes | sales@omnichannels.ai | Confirmé | | Demandes générales et confidentialité | info@omnichannels.ai | Confirmé | | Support client | support@omnichannels.ai | Confirmé | ## Certifications et adhésions Les normes indépendantes et les organismes du secteur avec lesquels BroadNet travaille. Les certificats peuvent être vérifiés dans la base IAF CertSearch, et les rapports d'audit sont communiqués sous accord de confidentialité (NDA). - **ISO/IEC 27001:2022** (Certifié): Management de la sécurité de l'information - **ISO/IEC 27018** (Certifié): Protection des données personnelles dans le cloud - **ISO 9001:2015** (Certifié): Management de la qualité - **ISO 22301** (Certifié): Management de la continuité d'activité - **SOC 2 Type II** (Attesté): Contrôles de sécurité et de disponibilité, audités dans la durée - **RGPD** (Conforme): Règlement général sur la protection des données de l'UE, avec un accord de traitement des données - **GSMA SAS-SM** (En cours): Accréditation de sécurité pour la gestion des abonnements - **GSMA** (Membre): Associate Member depuis 2015 - **MEF** (Membre): Mobile Ecosystem Forum - **Carrier Community** (Platinum Member): Communauté mondiale des opérateurs et du wholesale - **ITW Global Leaders' Forum** (Membre): Forum international des dirigeants des télécoms ## Nos bureaux Notre siège est à Dubaï, avec des équipes au Moyen-Orient, en Europe, en Asie, en Amérique du Nord et en Australie. - **Dubaï, Émirats arabes unis** (Siège): Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay · +971 4 456 7768 - **Beyrouth, Liban**: 5th floor, Minkara Building, Clemenceau Street · +961 1 366 490 - **Riyad, Arabie saoudite**: 1st floor, Office 12, Al-Burj Building, Takhassusi Street, Al Rahmaniah · +966 53 336 5766 - **Doha, Qatar**: Awqaf Al Misnad Building, Mohamed Bin Thani Street, PO Box 19117 · +974 3151 0327 - **Seef, Bahreïn**: Al Moayyed Tower · +973 1756 8177 - **Le Caire, Égypte**: 4th floor, Units 445 and 446, Business Square, Mall Trivium, Fifth Settlement · +20 105 034 4430 - **Amman, Jordanie**: Office 302, 3rd floor, Anwar Paris 2, Paris Street · +962 6 585 8558 - **Istanbul, Turquie**: Beyoğlu - **Pune, Inde**: Office 108, 1st floor, Specialty Business Centre, Pune 411045 · +91 20 6977 3333 - **Milan, Italie**: Via Roberto Lepetit 8/10, 20124 Milan · +39 331 821 3239 - **La Valette, Malte**: Valletta · +356 2015 7869 - **Londres, Royaume-Uni**: +44 7772 177774 - **Matawan, New Jersey, États-Unis**: 100 Matawan Road, Suite 325, Matawan, NJ 07747 · 1-866-SMS-SRVC - **Singapour, Singapour**: 68 Circular Road #02-01, Singapore 049422 - **Perth, Australie**: +61 478 582 032 ## Écrire sur OmniChannels.ai - **Comment écrire le nom:** Écrivez OmniChannels.ai avec un O majuscule, un C majuscule et la terminaison .ai. Merci de ne pas l'abréger en Omni ni de l'écrire Omnichannels AI. - **Comment présenter le lien avec BroadNet:** Utilisez la formule « OmniChannels.ai, propulsé par BroadNet Technologies ». OmniChannels.ai est une marque produit de BroadNet, et non une entreprise distincte ou un revendeur. - **Utiliser le logo:** Le logo associe un ruban bleu en forme d'infini, symbole de conversations qui circulent sans fin entre les canaux, au logotype en minuscules « omnichannels.ai ». Utilisez la version couleur sur fond clair et la version au logotype blanc sur fond sombre, sans modifier les couleurs ni les proportions. Demandez-nous les fichiers via le formulaire de contact. - **Noms de tiers:** WhatsApp et Instagram sont des marques de Meta Platforms, et Telegram est une marque de son propriétaire. Leur mention décrit les canaux auxquels la plateforme se connecte et ne signifie pas que ces entreprises approuvent OmniChannels.ai. ## Questions sur l'entreprise ### OmniChannels.ai est-elle une entreprise distincte ? Non. OmniChannels.ai est un produit de BroadNet Technologies. BroadNet développe la plateforme et assure la vente, la mise en service et le support. ### Où BroadNet est-il basé ? BroadNet Technologies a son siège à Dubaï, Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay. L'entreprise compte 15 bureaux au total, aux Émirats arabes unis, au Liban, en Égypte, en Jordanie, au Qatar, en Arabie saoudite, à Bahreïn, en Turquie, en Inde, en Italie, à Malte, au Royaume-Uni, aux États-Unis, à Singapour et en Australie. ### Quelles certifications BroadNet détient-il ? BroadNet est certifié ISO/IEC 27001:2022 pour la sécurité de l'information, ISO/IEC 27018 pour la protection des données personnelles dans le cloud, ISO 9001:2015 pour le management de la qualité et ISO 22301 pour la continuité d'activité, et dispose d'une attestation SOC 2 Type II. Ses activités sont conformes au RGPD, et son accréditation GSMA SAS-SM est en cours. ### Quelle différence entre OmniChannels.ai et broadnet.ai ? OmniChannels.ai couvre les canaux de messagerie et de voix, les campagnes et la boîte de réception partagée. broadnet.ai couvre l'IA pour les entreprises, comme les moteurs de connaissances et les agents IA. Vous pouvez ajouter des services BroadNet.ai à OmniChannels.ai, mais il s'agit d'une option distincte, qui ne fait pas partie de la plateforme de base. ### Quelle différence avec DialerBee ? DialerBee est le logiciel dédié de numérotation et de centre d'appels de BroadNet. Tout ce qu'il propose est aussi disponible comme canal voix d'OmniChannels.ai, aux côtés de WhatsApp, du SMS, du RCS et des autres canaux : OTP vocal, SVI multilingue, agents vocaux IA, numéroteurs prédictifs et autres, enregistrement des appels et vos propres trunks SIP. La voix est mise en place avec l'équipe commerciale et tarifée sur demande. ### BroadNet dispose-t-il de sa propre connectivité SMS ? Oui. BroadNet est une entreprise de messagerie télécom disposant d'une connectivité SMS auprès des opérateurs, et OmniChannels.ai envoie les SMS via cette infrastructure. La couverture de vos pays est confirmée lors de la phase de cadrage. ### Dans quelles langues travaillez-vous ? La plateforme prend en charge l'arabe et l'anglais. Ce site est également disponible en français, en espagnol, en allemand, en portugais, en turc et en chinois simplifié. ### Comment joindre l'équipe presse ou partenariats ? Utilisez le formulaire de contact et choisissez « Partenariat » pour les demandes de revendeurs et de partenaires, ou « Autre » pour la presse et les médias. Vous pouvez aussi écrire à info@omnichannels.ai, ou à sales@omnichannels.ai pour les questions commerciales. Mis à jour le: 2026-10-10