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title: "Horaires d'envoi des SMS par pays : plages de silence"
description: "Horaires d'envoi des SMS par pays : plages de silence publiées pour 15 marchés, sources, exemptions transactionnelles, fuseaux horaires et planification."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/blog/sms-quiet-hours-by-country/"
language: "fr"
updated: "2026-11-08"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "compliance"
primaryQuery: "horaires d'envoi sms par pays"
keywords: ["restrictions horaires sms promotionnel", "plages de silence sms par pays", "quand envoyer un sms marketing", "règles horaires envoi sms", "horaires sms tdra", "horaires sms cst ramadan", "horaires sms tcpa", "programmer sms par fuseau horaire"]
published: "2026-11-08"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 9
answer: "Seuls certains régulateurs publient une plage horaire pour les SMS promotionnels. Dans nos données réglementaires, 12 marchés sur 77 indiquent des heures précises, par exemple de 07:00 à 21:00 aux Émirats arabes unis (le marketing est interdit de 21:00 à 07:00), de 09:00 à 22:00 en Arabie saoudite et de 08:00 à 21:00 aux États-Unis. Les plages s'appliquent à l'heure locale du destinataire et au trafic promotionnel, pas aux messages transactionnels. Sans plage publiée, envoyez en journée, heure locale."
takeaways: ["Nos données réglementaires consignent des heures précises pour les SMS promotionnels dans 12 marchés sur 77 ; la règle du Pakistan dit seulement « heures ouvrables normales », et l'Indonésie et la Türkiye n'ont aucune plage dans les textes que nous avons examinés.", "Les plages protègent le destinataire : appliquez-les dans son fuseau horaire local, jamais dans celui de l'expéditeur.", "Les messages transactionnels, comme les OTP et les alertes de compte, circulent 24 h/24 et 7 j/7 dans chaque fiche, mais un message qui contient une offre est promotionnel.", "L'Arabie saoudite a une plage distincte pour le Ramadan : les messages promotionnels sont interdits de 01:00 à 12:00 pendant le Ramadan, contre 22:00 à 09:00 le reste du temps.", "Pour un envoi multipays, programmez la liste de chaque pays dans un lot distinct et respectez la plage la plus stricte."]
faq: 
  - q: "À quelle heure puis-je envoyer des SMS promotionnels ?"
    a: "Cela dépend de la destination. Lorsqu'un régulateur publie une plage, elle s'applique : par exemple, la TDRA interdit les SMS marketing entre 21:00 et 07:00 aux Émirats arabes unis, et la règle TCPA aux États-Unis limite le A2P marketing à la plage 08:00 à 21:00, heure locale du destinataire. Sans plage publiée, programmez en journée, heure locale du destinataire, et confirmez avec BroadNet lors de l'onboarding."
  - q: "Les plages de silence s'appliquent-elles aux OTP et aux messages transactionnels ?"
    a: "Non. Dans chaque fiche de nos données réglementaires, le trafic transactionnel, comme les OTP et les alertes, n'est pas soumis à la plage promotionnelle et circule 24 h/24 et 7 j/7. L'exemption ne couvre que du contenu réellement transactionnel. Si un message mêle une offre ou de la publicité, les régulateurs et les opérateurs peuvent le traiter comme promotionnel, avec la plage et les règles de consentement qui en découlent."
  - q: "Quel fuseau horaire compte : celui de l'expéditeur ou celui du destinataire ?"
    a: "Celui du destinataire. Les règles d'horaires d'envoi existent pour éviter de déranger les personnes ; l'horloge qui compte est donc celle du lieu où le message arrive. Une campagne programmée à 10:00 à Dubaï arrive en Afrique du Sud à 08:00, heure locale : c'est dans la plage des jours de semaine de ce pays, mais en dehors de ses règles du samedi et du dimanche."
  - q: "Y a-t-il des plages de silence SMS pendant le Ramadan ?"
    a: "Dans nos données, l'Arabie saoudite est le marché doté d'une règle pour le Ramadan : la réglementation de la CST interdit les messages promotionnels de 01:00 à 12:00 pendant le Ramadan, au lieu de 22:00 à 09:00 les autres jours. Les autres fiches ne donnent aucune plage distincte pour le Ramadan. Confirmez la règle auprès de votre équipe de compte avant une campagne de Ramadan, car les régulateurs peuvent la modifier."
  - q: "Ces horaires s'appliquent-ils aux messages marketing WhatsApp ?"
    a: "Ces plages SMS émanent des régulateurs télécoms et s'appliquent au SMS. Le marketing WhatsApp relève de l'opt-in du destinataire et des politiques de Meta ; la politique de messagerie WhatsApp Business de Meta exige une autorisation d'opt-in et le respect des demandes de désinscription. Ce guide n'énonce aucune règle d'horaires d'envoi pour WhatsApp. Lisez la politique actuelle de Meta."
sources: 
  - title: "TDRA spam regulatory policy (UAE)"
    url: "https://tdra.gov.ae/-/media/About/regulations-and-ruling/EN/cellular-phone-spam-regulatory-policy-English.ashx"
  - title: "CST Regulations for Curbing SPAM Messages and Calls (Saudi Arabia)"
    url: "https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522"
  - title: "47 CFR 64.1200 (US TCPA rules), eCFR"
    url: "https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200"
  - title: "TRAI TCCCPR 2018, consolidated with amendments (May 2026)"
    url: "https://www.trai.gov.in/sites/default/files/2026-05/CA_21052026.pdf"
  - title: "WhatsApp Business Messaging Policy"
    url: "https://whatsappbusiness.com/policy/"
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# Horaires d'envoi des SMS par pays : plages de silence

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/blog/sms-quiet-hours-by-country/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Ce guide s'adresse aux équipes marketing, conformité et exploitation qui envoient des SMS promotionnels dans plusieurs pays et doivent savoir quand une campagne a le droit d'arriver. Il énumère les plages d'envoi publiées que contiennent nos données réglementaires, explique comment les lire et montre comment programmer un envoi multipays sans les enfreindre.

## Que sont les plages de silence SMS ?

Les plages de silence sont des limites horaires imposées par un régulateur ou une loi aux SMS promotionnels : pendant ces heures, les messages marketing ne doivent pas être remis. Elles existent pour que personne ne soit réveillé ou dérangé par de la publicité.

Trois points comptent avant de lire un tableau :

- **Elles visent le trafic promotionnel.** Les messages transactionnels (OTP, alertes de livraison, avis de compte) ne sont pas couverts par la plage promotionnelle.
- **Elles suivent le destinataire.** La règle porte sur le moment où le message atteint la personne : l'heure locale du destinataire fait foi.
- **Elles ne sont pas universelles.** De nombreux régulateurs ne publient aucune plage. Cela ne veut pas dire que toutes les heures conviennent ; la limite vient alors de l'opérateur, du droit de la consommation ou du simple bon sens.

Voir aussi notre [entrée de glossaire sur les plages de silence](/fr/glossary/quiet-hours/) et l'[aperçu des règles par pays](/fr/blog/sms-marketing-rules-by-country/).

## Quels pays publient des horaires pour les SMS promotionnels ?

Nos données réglementaires couvrent 77 marchés. Douze consignent des heures précises pour les SMS promotionnels et le Pakistan consigne une règle d'heures ouvrables sans horaires précis ; le tableau cite chaque fiche. Deux autres (l'Indonésie et la Türkiye) indiquent qu'aucune plage n'est fixée dans les textes que nous avons examinés. Chaque ligne nomme la source citée dans la fiche et renvoie à la page sender ID du pays.

| Pays | Plage ou règle pour les SMS promotionnels (telle que consignée) | Source citée dans la fiche | Page du pays |
|---|---|---|---|
| Cambodge | SMS publicitaires uniquement entre 08:00 et 21:00 | Communiqué de la TRC | [Cambodge](/fr/sender-id/cambodia/) |
| Colombie | Du lundi au vendredi de 07:00 à 19:00, le samedi de 08:00 à 15:00, jamais le dimanche ni les jours fériés (loi 2300 de 2023) | Ley 2300 de 2023 | [Colombie](/fr/sender-id/colombia/) |
| Inde | Les plages en dehors de 10:00 à 21:00 IST sont désactivées par défaut pour le trafic promotionnel ; les destinataires peuvent bloquer d'autres plages (TCCCPR 2018) | TRAI TCCCPR 2018, version consolidée de mai 2026 | [Inde](/fr/sender-id/india/) |
| Kenya | Messages promotionnels uniquement entre 07:00 et 19:00 | Directives de protection des consommateurs de la CA | [Kenya](/fr/sender-id/kenya/) |
| Nigeria | A2P promotionnel restreint de 20:00 à 08:00 WAT | Rapport CME de la NCC | [Nigeria](/fr/sender-id/nigeria/) |
| Pakistan | Pendant les heures ouvrables normales ; la réglementation ne fixe aucun horaire précis, convenez donc de la plage avec l'opérateur | PTA Spam Regulations, modifié en 2022 | [Pakistan](/fr/sender-id/pakistan/) |
| Qatar | Messages de prospection directe interdits de 21:00 à 09:00 | CRA Spam Regulation | [Qatar](/fr/sender-id/qatar/) |
| Arabie saoudite | Messages promotionnels interdits de 22:00 à 09:00 chaque jour, et de 01:00 à 12:00 pendant le Ramadan | Réglementation anti-SPAM de la CST | [Arabie saoudite](/fr/sender-id/saudi-arabia/) |
| Afrique du Sud | Pas de prospection directe les dimanches et jours fériés, les samedis avant 09:00 ou après 13:00, ni les autres jours entre 20:00 et 08:00 (WASPA Code of Conduct, section 16.8) | WASPA Code of Conduct | [Afrique du Sud](/fr/sender-id/south-africa/) |
| Sri Lanka | Messages promotionnels interdits de 20:00 à 08:00 | Directives de la TRCSL sur les messages promotionnels | [Sri Lanka](/fr/sender-id/sri-lanka/) |
| Émirats arabes unis | SMS marketing interdits de 21:00 à 07:00 GST | Politique anti-spam de la TDRA | [Émirats arabes unis](/fr/sender-id/uae/) |
| États-Unis | A2P marketing limité à la plage 08:00 à 21:00, heure locale du destinataire, selon le TCPA | 47 CFR 64.1200 | [États-Unis](/fr/sender-id/usa/) |
| Viêt Nam | Messages publicitaires uniquement entre 07:00 et 22:00 chaque jour (décret 91/2020/ND-CP) | Décret 91/2020 | [Viêt Nam](/fr/sender-id/vietnam/) |
| Indonésie | Aucune plage horaire fixée dans les textes que nous avons examinés ; convenez des horaires avec chaque opérateur | Komdigi | [Indonésie](/fr/sender-id/indonesia/) |
| Türkiye | La loi n° 6563 et son règlement ne fixent aucune plage horaire ; convenez des horaires avec l'opérateur | Loi n° 6563 | [Türkiye](/fr/sender-id/turkiye/) |

Lisez bien les verbes. Certaines fiches énoncent une **interdiction** (Émirats arabes unis, Qatar, Arabie saoudite, Sri Lanka, Nigeria) et d'autres une **plage autorisée** (Cambodge, Kenya, Viêt Nam, États-Unis). Elles décrivent la même idée sous deux angles opposés : une campagne aux Émirats a donc une plage de 07:00 à 21:00 et une campagne au Kenya une plage de 07:00 à 19:00. Le trafic transactionnel est indiqué comme circulant 24 h/24 et 7 j/7 dans les fiches qui le mentionnent.

## Qu'en est-il des 62 autres pays ?

Pour les 62 autres marchés, nous n'avons trouvé aucune plage horaire publiée par un régulateur pour les SMS promotionnels. Convenez des horaires d'envoi avec l'opérateur et programmez les envois promotionnels en journée, heure locale du destinataire. Le trafic transactionnel circule 24 h/24 et 7 j/7.

Ce groupe comprend : Algérie, Angola, Argentine, Australie, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bolivie, Botswana, Brésil, Cameroun, Canada, Chili, Comores, Djibouti, Équateur, Égypte, Éthiopie, France, Allemagne, Ghana, Hong Kong, Irak, Irlande, Italie, Côte d'Ivoire, Jordanie, Koweït, Liban, Madagascar, Malaisie, Mauritanie, Maurice, Mexique, Maroc, Mozambique, Namibie, Népal, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Oman, Palestine, Pérou, Philippines, Pologne, Roumanie, Rwanda, Sénégal, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Tanzanie, Thaïlande, Tunisie, Ouganda, Ukraine, Royaume-Uni, Uruguay et Zambie. Choisissez votre pays sur le [hub sender ID](/fr/sender-id/) pour ses notes d'enregistrement et de consentement.

« Non trouvé » décrit l'état de nos recherches, pas une garantie. Les opérateurs fixent leurs propres conditions, et d'autres lois (protection des consommateurs, protection des données) peuvent compter. Considérez cette liste comme un point de départ et faites confirmer la règle par BroadNet lors de l'onboarding.

## Une règle de plage de silence s'applique-t-elle aux messages transactionnels ?

Non. Dans chaque fiche qui mentionne le trafic transactionnel, il circule 24 h/24 et 7 j/7 et la plage promotionnelle ne s'applique pas. Un OTP à 03:00 est normal.

L'exemption dépend du contenu, pas de l'étiquette que vous donnez à la campagne. Une alerte de livraison qui ajoute « 20 % de remise sur votre prochaine commande » devient promotionnelle, et les régulateurs et les opérateurs peuvent la traiter ainsi. Gardez des modèles transactionnels exempts de texte marketing. La même séparation commande le consentement : voir [le consentement opt-in pour les campagnes multicanales](/fr/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/).

## Quel fuseau horaire dois-je utiliser ?

Celui du destinataire. Une plage n'a de sens qu'au moment de la remise, et les fiches qui nomment un fuseau (GST pour les Émirats arabes unis, WAT pour le Nigeria, IST pour l'Inde) donnent l'horloge locale du pays concerné. La fiche des États-Unis le dit explicitement : de 08:00 à 21:00, heure locale du destinataire.

Deux conséquences pratiques :

- **Une seule horloge ne suffit pas.** Un envoi programmé à 10:00 à Dubaï arrive en Afrique du Sud à 08:00, encore dans la plage des jours de semaine mais avant l'ouverture de 09:00 du samedi.
- **Les pays à plusieurs fuseaux horaires** (États-Unis, Canada, Brésil, Australie) demandent un fuseau par destinataire, pas par pays. Déduisez-le de l'indicatif régional, de l'adresse ou de la région du numéro.

Les fuseaux changent aussi. Vérifiez les passages à l'heure d'été aux dates de votre campagne.

## Comment fonctionne la règle du Ramadan en Arabie saoudite ?

Selon la fiche de la CST, les messages promotionnels sont interdits de 22:00 à 09:00 chaque jour, et de 01:00 à 12:00 pendant le Ramadan. La plage autorisée se décale donc de midi à 01:00 pendant ce mois. En dehors du Ramadan, la plage autorisée va de 09:00 à 22:00.

Vérifiez chaque année la date de début du Ramadan et ne programmez pas une liste saoudienne près du changement en supposant l'ancienne plage. Nos fiches ne donnent aucune plage distincte pour le Ramadan dans d'autres pays. Pour préparer une campagne au-delà des horaires, lisez le [guide de la messagerie pendant le Ramadan et l'Aïd](/fr/blog/ramadan-messaging-campaigns-gcc/).

## Comment programmer un envoi multipays ?

Scindez la liste par pays, définissez une plage par pays et programmez chaque lot pour qu'il arrive à l'intérieur. La procédure :

1. **Associez chaque numéro à son pays.** Utilisez des numéros E.164 pour que l'indicatif pays identifie le marché. Voir [le format E.164 expliqué](/fr/blog/e164-phone-number-format/).
2. **Séparez le trafic promotionnel du trafic transactionnel.** Seuls les messages promotionnels ont besoin d'une plage.
3. **Cherchez la règle de chaque pays** dans le tableau ci-dessus, ou notez « aucune plage publiée » et choisissez une tranche de journée.
4. **Gardez un lot par règle.** Mélanger les pays dans un lot oblige à calculer le recoupement de leurs plages à l'heure locale de chaque destinataire, ce qui est source d'erreurs ; des lots séparés l'évitent.
5. **Gardez une marge.** La remise n'est pas instantanée. Les retards de terminal et les nouvelles tentatives peuvent pousser un message au-delà du bord de la plage : programmez 30 à 60 minutes à l'intérieur.
6. **Vérifiez les désinscriptions et le consentement** avant l'envoi, pas après. Voir [les bonnes pratiques du SMS en masse](/fr/blog/bulk-sms-best-practices/).
7. **Consignez ce que vous avez programmé.** Conservez l'heure du lot et la règle appliquée pour l'audit.

Le [planificateur d'heure d'envoi](/fr/tools/send-time-planner/) de ce site aide à comparer les plages entre pays.

## Exemple concret : un détaillant lance des soldes dans quatre pays

« Souq Rafiq » (fictif), un détaillant dont le siège est à Dubaï, veut annoncer des soldes de week-end par SMS à ses clients aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite, au Kenya et en Afrique du Sud, un samedi.

| Pays | Règle appliquée (d'après le tableau) | Heure d'envoi locale prévue |
|---|---|---|
| Émirats arabes unis | Marketing interdit de 21:00 à 07:00 | 11:00 |
| Arabie saoudite | Interdit de 22:00 à 09:00 (hors Ramadan) | 11:00 |
| Kenya | Autorisé de 07:00 à 19:00 | 11:00 |
| Afrique du Sud | Samedi autorisé de 09:00 à 13:00 | 10:00, avec une marge de 30 minutes avant 13:00 |

L'équipe scinde la feuille selon la colonne pays, définit un lot programmé par pays et garde le SMS de confirmation de commande (transactionnel) sur un expéditeur et un modèle distincts, afin qu'il ne soit jamais retenu par la programmation promotionnelle. Le texte de l'offre n'apparaît dans aucun message transactionnel. Avant l'envoi, l'équipe vérifie la liste de désinscription et confirme le sender ID pour chaque pays.

## Quelles sont les erreurs courantes ?

- **Programmer dans le fuseau horaire de l'expéditeur.** L'horloge du destinataire fait foi.
- **Traiter « aucune plage publiée » comme « n'importe quelle heure ».** Utilisez la journée locale et interrogez votre équipe de compte.
- **Mettre une offre dans un OTP ou une alerte.** Le message devient promotionnel.
- **Ignorer les règles de week-end et de jours fériés** en Colombie et en Afrique du Sud.
- **Oublier le Ramadan** en Arabie saoudite.
- **Envoyer à toute la liste d'un coup** sans marge au bord de la plage.
- **Utiliser un tableau périmé.** Les règles changent. Consultez le texte actuel du régulateur ; nos fiches portent une date de révision.
- **Supposer que WhatsApp suit les plages SMS.** Le marketing WhatsApp dépend du consentement et de la politique de Meta, pas de ces plages.

## Et les messages marketing WhatsApp ?

Le marketing WhatsApp relève du consentement du destinataire et des politiques propres à Meta, pas des plages SMS ci-dessus. La politique de messagerie WhatsApp Business de Meta indique qu'une entreprise ne peut contacter des personnes qu'après avoir reçu leur autorisation d'opt-in, et qu'elle doit respecter les demandes de blocage, d'arrêt ou de désinscription. Elle recommande aussi un opt-in distinct par catégorie de message.

Ce guide n'énonce aucune règle d'horaires d'envoi pour WhatsApp. Si vous écrivez aussi par WhatsApp, lisez la politique actuelle de Meta et les règles sur les modèles. Vous pouvez choisir de limiter le marketing WhatsApp à une tranche de journée par courtoisie envers les destinataires, mais c'est un choix, pas une règle que nous puissions citer.

## Est-ce un conseil juridique ?

Non. Ce sont des informations générales tirées de nos données réglementaires, qui nomment le régulateur ou la loi pour chaque fiche. Les règles changent et le texte du régulateur a toujours le dernier mot. Confirmez la règle en vigueur pour chaque destination avec BroadNet lors de l'onboarding et demandez un avis juridique pour les cas limites.

## Comment OmniChannels.ai vous aide

Les [campagnes](/fr/platform/campaigns/) OmniChannels.ai prennent en charge l'import Excel/CSV, l'aperçu, la programmation et le filtrage des doublons : vous pouvez donc scinder une liste par pays et programmer chaque lot selon sa propre plage. BroadNet envoie le SMS A2P par une connectivité directe aux opérateurs et notre équipe prépare et dépose avec vous les enregistrements de sender ID. Les rapports de livraison avec export CSV montrent ce qui est arrivé et quand. Recherchez un pays sur le [hub sender ID](/fr/sender-id/) ou consultez le [canal SMS](/fr/channels/sms/). Pour confirmer la règle actuelle d'un pays, [contactez l'équipe](/fr/contact/).