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title: "Une seule plateforme pour la messagerie client, les campagnes et les conversations"
description: "Réunissez messagerie client, campagnes et support sur une seule plateforme. Découvrez les workflows propulsés par BroadNet et réservez une démonstration."
canonical: "https://omnichannels.ai/fr/"
language: "fr"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Une seule plateforme pour la messagerie client, les campagnes et les conversations

Canonical: https://omnichannels.ai/fr/
Language: fr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Touchez vos clients sur WhatsApp, SMS, RCS, la voix, Messenger, Instagram, Telegram et l'e-mail. Pilotez vos campagnes, traitez chaque conversation depuis une boîte de réception partagée, automatisez avec des chatbots et des agents IA, et connectez l'ensemble via une seule API, sur le réseau opérateur de BroadNet.

## Tous les canaux qu'utilisent vos clients

Envoyez, recevez et suivez-les tous depuis un seul espace de travail et une seule API. Chaque canal a sa propre page : ce qu'il fait le mieux et ce qu'il faut prévoir.

- **WhatsApp Business API** (Disponible): Campagnes, notifications, OTP, commerce et support bidirectionnel https://omnichannels.ai/fr/channels/whatsapp-business-api/
- **SMS** (Disponible): OTP, alertes et portée sur tout téléphone mobile, via des routes opérateurs directes https://omnichannels.ai/fr/channels/sms/
- **RCS** (Disponible): Messages vérifiés à votre marque, avec cartes enrichies et boutons, et repli SMS https://omnichannels.ai/fr/channels/rcs/
- **Voix** (Disponible): OTP vocal, SVI, appels sortants et agents vocaux IA https://omnichannels.ai/fr/channels/voice/
- **Facebook Messenger** (Disponible): Conversations de page, chatbots et notifications avec consentement https://omnichannels.ai/fr/channels/facebook-messenger/
- **Instagram** (Disponible): Support par messages privés et vente sociale https://omnichannels.ai/fr/channels/instagram/
- **Telegram** (Disponible): Diffusions et conversations avec des abonnés ayant donné leur consentement https://omnichannels.ai/fr/channels/telegram/
- **E-mail** (Disponible): Campagnes et réponses depuis votre propre expéditeur vérifié https://omnichannels.ai/fr/channels/email/
- **Notifications push** (Disponible): Alertes applicatives envoyées via la même API

## Les questions que nous posent les acheteurs

### Quels canaux puis-je utiliser ?

API WhatsApp Business, SMS, RCS, voix, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, e-mail et notifications push. Vous pouvez les utiliser depuis l'espace de travail, via l'API ou les deux, et définir des canaux de repli entre eux.

### S'agit-il de l'API WhatsApp Business officielle ?

Oui. BroadNet est Business Solution Provider (BSP) officiel de Meta. Vous connectez votre propre compte WhatsApp Business via le parcours d'inscription de Meta, puis vous envoyez des modèles approuvés par Meta et répondez pendant la fenêtre de service.

### Proposez-vous une API ?

Oui. Une seule API REST couvre tous les canaux de messagerie, avec des webhooks de livraison, SMPP pour les SMS à fort volume, un SDK TypeScript et un serveur MCP pour les agents IA. La documentation est publique, et un ingénieur configure votre accès de test.

### Puis-je revendre OmniChannels.ai sous ma propre marque ?

Oui. Les revendeurs disposent d'une console en marque blanche sur leur propre domaine, d'un sous-compte par client, de leurs propres prix de vente et marges, d'une facturation prépayée ou postpayée et d'une API revendeur.

### Proposez-vous un essai gratuit ?

Nous mettons en place un accès de test et une démo en direct sur votre cas d'usage plutôt qu'un essai en libre-service, car WhatsApp, RCS et les identifiants d'expéditeur doivent être vérifiés avant tout envoi en production.

### Comment la tarification est-elle structurée ?

Les coûts sont détaillés : des frais de plateforme, des postes d'agent en option et des frais par message ou par minute selon le canal et le pays. Les frais WhatsApp de Meta apparaissent séparément. Nous vous envoyons un devis adapté à vos volumes.

## Links

- https://omnichannels.ai/fr/platform/
- https://omnichannels.ai/fr/pricing/
- https://omnichannels.ai/fr/coverage/
- https://omnichannels.ai/fr/sms-pricing/
- https://omnichannels.ai/fr/whatsapp-pricing/
- https://omnichannels.ai/fr/sender-id/
- https://omnichannels.ai/fr/tools/
- https://omnichannels.ai/fr/glossary/
- https://omnichannels.ai/fr/answers/
- https://omnichannels.ai/fr/developers/
- https://omnichannels.ai/fr/demo/