--- title: "Requisitos de la API de WhatsApp Business y checklist de verificación de empresa en Meta" description: "Compruebe los requisitos de la API de WhatsApp Business: documentos para la verificación de empresa en Meta por país, web, número, nombre visible y rechazos." canonical: "https://omnichannels.ai/es/tools/whatsapp-api-readiness-checklist/" language: "es" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Requisitos de la API de WhatsApp Business y checklist de verificación de empresa en Meta Canonical: https://omnichannels.ai/es/tools/whatsapp-api-readiness-checklist/ Language: es Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Para usar la API de WhatsApp Business necesita un portfolio empresarial de Meta, una empresa verificada, un sitio web con HTTPS que muestre su razón social, un número propio que no esté en WhatsApp y un nombre visible ligado a su marca. Para la verificación de empresa, Meta acepta escrituras de constitución, registros o licencias, documentos fiscales oficiales y extractos bancarios. Una factura de suministros solo acredita dirección o teléfono. Meta decide, y puede tardar hasta 14 días hábiles. ## Cómo prepararse para la API de WhatsApp Business 1. **Elija su país:** Indique dónde está registrada su empresa. La lista muestra los nombres locales de los tipos de documento que acepta Meta, con los países del CCG primero. 2. **Responda la lista:** Cuéntenos su portfolio empresarial, el estado de la verificación, el sitio web, el correo, el número, el nombre visible, el consentimiento (opt-in), las plantillas y los casos de uso. 3. **Corrija lo señalado:** Cada punto aparece como Listo, Riesgo o Falta, con la solución. Los que bloquean el alta por completo, como la verificación y el número, pesan más. 4. **Imprima o descargue:** Guarde su lista personalizada en PDF o en Word, marque los documentos a medida que los reúne o envíenosla y nos encargamos de su alta. ## Requisitos de la API de WhatsApp Business La plataforma WhatsApp Business, conocida como API de WhatsApp Business, es uno de los productos de Meta que exigen verificar la empresa. Antes de solicitarla, asegúrese de tener lo básico, porque un punto pendiente suele atascar el alta más que hacerla fracasar. Meta también exige recoger el consentimiento (opt-in) antes de escribir a nadie e iniciar conversaciones solo con plantillas de mensajes aprobadas. Para responder a clientes que le escriben primero no necesita plantilla mientras esté abierta la ventana de atención al cliente de 24 horas. - Un portfolio empresarial en Meta Business Suite, con alguien que tenga control total - La verificación de la empresa en el Centro de seguridad, con razón social, dirección, teléfono y sitio web tal como están registrados - Un sitio web que cargue por HTTPS y muestre la razón social - Un número propio, con prefijo de país y de zona, que reciba SMS o llamadas y no esté en WhatsApp - Un nombre visible con una relación clara con su razón social o su marca - Un consentimiento (opt-in) que nombre a su empresa y plantillas para cada caso de uso ## Qué documentos acepta Meta para verificar la empresa El servicio de ayuda para empresas de Meta enumera cinco tipos principales de documento: certificado o escritura de constitución, documento de registro o licencia de actividad, documento fiscal emitido por la administración (por ejemplo, un certificado fiscal), extracto bancario de la empresa y factura de suministros. Sus documentos deben confirmar la razón social y su dirección postal oficial o su número de teléfono. La factura de suministros solo se acepta para la dirección y el teléfono, nunca para la razón social, y aun así debe mostrar la razón social. No se aceptan documentos fiscales autodeclarados. Los documentos deben estar vigentes, haber sido emitidos por la autoridad competente y estar en un idioma admitido, como español, inglés, francés, alemán, portugués o árabe. Si no lo están, añada una traducción al inglés sellada por una agencia de traducción. Tape los números de identificación personal que Meta no necesita antes de subirlos. ## Documentos por país en el CCG y en el mundo hispanohablante Meta no publica una lista por país, así que la herramienta asigna los documentos locales a los tipos que acepta Meta. En los Emiratos Árabes Unidos suelen ser la licencia comercial del departamento económico del emirato o de la autoridad de la zona franca, la escritura de constitución y el certificado de registro del IVA de la Autoridad Tributaria Federal. En Arabia Saudí, el certificado de Registro Mercantil, los estatutos y el certificado del IVA de ZATCA. En España suele bastar con la escritura de constitución, la nota simple del Registro Mercantil y la tarjeta NIF o el certificado de situación censal de la AEAT. En México, la constancia de situación fiscal del SAT y el acta constitutiva; en Colombia, el certificado de existencia y representación legal y el RUT. En todos los países se puede añadir un extracto bancario de la empresa y una factura de suministros para la dirección. ## Reglas del número de teléfono y del nombre visible Según Meta, un número apto debe ser suyo, tener prefijo de país y de zona y poder recibir llamadas de voz o SMS. No se admiten números cortos, y Meta recomienda números móviles. Un número que ya está en WhatsApp no se puede registrar hasta que se elimina esa cuenta (haga antes una copia de seguridad de sus chats), salvo que sea un número de la app WhatsApp Business conectado con coexistencia mediante el Embedded Signup, que Meta permite sujeto a sus requisitos. El nombre visible debe seguir las directrices de Meta. Necesita una relación clara con su razón social o su marca externa. No puede ser una palabra genérica ni un nombre de lugar. No se permiten palabras como Oficial o Verificado, ni referencias a WhatsApp, Meta, Facebook o Instagram, ni lenguaje promocional, ni el formato de un sitio web o un correo. Si su marca no coincide con el nombre de la sociedad, «Marca by Empresa» deja clara la relación. ## Por qué se rechaza la verificación y cómo solucionarlo Meta cita estos motivos de rechazo: información falsa o engañosa, reclamar una empresa que no está autorizado a representar, intentar eludir la revisión y un sitio web que no carga, no usa HTTPS o enlaza a una página de error. En la práctica, la mayoría de los problemas que vemos se deben a una razón social que no coincide con los documentos o a documentos recortados, caducados o de un tipo no aceptado. - Copie la razón social del certificado de registro, con el sufijo, en el portfolio y en el pie de página del sitio web - Suba escaneos en color de página completa de documentos vigentes, no fotos de pantallas ni formularios hechos por usted - Acompañe la factura de suministros de un documento de registro o fiscal, porque una factura sola no acredita la razón social - No edite los datos de la empresa durante la revisión: cualquier cambio obliga a verificar de nuevo - Si le rechazan, lea el motivo en el Centro de seguridad y corrija la causa antes de recurrir o volver a enviar ## Cuánto tarda Según Meta, la decisión sobre la verificación de la empresa puede tardar hasta 14 días hábiles, y recibirá un aviso cuando termine la revisión. Reunir los documentos y corregir el sitio web suele llevarle unos días. El registro del número a menudo se completa el mismo día una vez verificada la empresa, y Meta revisa el nombre visible cuando su número alcanza un límite de mensajes más alto. Los plazos varían y Meta toma todas las decisiones. Ningún proveedor puede garantizar la aprobación. ## Preguntas frecuentes sobre la API de WhatsApp y la verificación de empresa en Meta ### ¿Qué documentos necesito para la verificación de empresa en Meta? Uno o varios documentos que muestren su razón social y su dirección o teléfono: certificado o escritura de constitución, registro o licencia de actividad, documento fiscal emitido por la administración o extracto bancario de la empresa. Una factura de suministros solo acredita la dirección o el teléfono. En España suelen bastar la nota simple del Registro Mercantil y la tarjeta NIF. ### ¿Cuáles son los requisitos de la API de WhatsApp Business? Un portfolio empresarial de Meta, una empresa verificada, un sitio web con HTTPS que funcione y muestre la razón social, un número propio que reciba SMS o llamadas y no esté en WhatsApp, un nombre visible que cumpla las directrices de Meta, el consentimiento (opt-in) de sus contactos y plantillas aprobadas para los mensajes que usted inicie. ### ¿Cuánto tarda la verificación de empresa en Meta? Según Meta, la decisión puede tardar hasta 14 días hábiles desde el envío. Si edita los datos de la empresa durante la revisión, el proceso vuelve a empezar, así que deje cerrados la razón social, la dirección, el teléfono y el sitio web antes de enviar. ### ¿Puedo verificar mi negocio en Meta Business con una factura de suministros? Solo para la dirección y el teléfono. Meta no acepta una factura de suministros como prueba de la razón social, y la factura debe mostrar igualmente esa razón social. Acompáñela de un documento de registro, licencia, fiscal o bancario. ### ¿Puedo usar un número que ya está en WhatsApp? Sí, de dos formas. Si es un número de la app WhatsApp Business, Meta permite conectarlo con coexistencia mediante el Embedded Signup y seguir usando la app, sujeto a sus requisitos. Si no, también con un número personal, haga una copia de seguridad de los chats, elimine la cuenta de WhatsApp del número y regístrelo. También puede usar un número nuevo que sea suyo. ### ¿Necesito un sitio web para la API de WhatsApp Business? Sí, en la práctica. Meta pide su sitio web durante la verificación y cita como motivo de rechazo un sitio que no carga, no usa HTTPS o enlaza a una página de error. Muestre en él la razón social, la dirección y el teléfono. ### ¿La verificación de empresa es lo mismo que el check verde? No. La verificación de empresa confirma que su negocio es real y le da acceso a productos como la plataforma WhatsApp Business. No le da una insignia de verificado. La insignia es un proceso aparte con sus propios criterios. ### ¿OmniChannels.ai puede garantizar la aprobación? Nadie puede, porque Meta toma todas las decisiones sobre la verificación, los nombres visibles y las plantillas. Lo que hacemos es revisar sus documentos y su sitio web antes de enviar, configurar con usted el portfolio y el número y ayudarle a corregir la causa si Meta rechaza algo.