--- title: "Creador y vista previa de tarjetas enriquecidas RCS" description: "Cree una tarjeta enriquecida RCS o un carrusel, véalo con remitente verificado al estilo Google Messages, valide los límites de RBM y cuente el SMS alternativo." canonical: "https://omnichannels.ai/es/tools/rcs-card-builder/" language: "es" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Creador y vista previa de tarjetas enriquecidas RCS Canonical: https://omnichannels.ai/es/tools/rcs-card-builder/ Language: es Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Una tarjeta enriquecida RCS es una burbuja de mensaje que combina multimedia, un título de hasta 200 caracteres, una descripción de hasta 2.000 caracteres y hasta 4 respuestas o acciones sugeridas. Se envía sola o en un carrusel de 2 a 10 tarjetas, y el mensaje puede sumar hasta 11 chips de sugerencia de 25 caracteres cada uno. Los teléfonos sin RCS reciben un SMS alternativo. ## Cómo crear una tarjeta enriquecida RCS 1. **Empiece con un ejemplo:** Cargue un carrusel de productos, un check-in de vuelo o un aviso de entrega y escriba su marca para ver el encabezado de remitente verificado. 2. **Edite cada tarjeta:** Elija un estilo de imagen, escriba título y descripción y agregue hasta 4 respuestas o acciones: abrir un enlace, llamar o ver una ubicación. 3. **Defina diseño y chips:** Vertical u horizontal, altura de la imagen o ancho de las tarjetas del carrusel, y hasta 11 respuestas sugeridas bajo el mensaje. 4. **Revise el SMS y exporte:** Compruebe el SMS alternativo y su número de partes, corrija la lista y copie el JSON ilustrativo. ## Límites de las tarjetas enriquecidas RCS La referencia de la API de RCS Business Messaging (RBM) de Google establece los límites de una tarjeta enriquecida. La API rechaza los mensajes que los superan, por eso el creador los comprueba mientras escribe. Fuente: Google, referencia de RBM phones.agentMessages, https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/reference/rest/v1/phones.agentMessages, y guía de envío, https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/messages/send (verificado en octubre de 2026). - Título de la tarjeta: hasta 200 caracteres. Descripción: hasta 2.000 caracteres. - Sugerencias en una tarjeta: hasta 4 respuestas o acciones, de 25 caracteres cada una. - Chips de sugerencia bajo el mensaje: hasta 11. - Carrusel: de 2 a 10 tarjetas, con ancho SMALL (120 DP) o MEDIUM (232 DP). - Altura del contenido multimedia: SHORT (112 DP), MEDIUM (168 DP) o TALL (264 DP). Archivos de hasta 100 MB; miniaturas de hasta 100 kB. - Datos de postback y URL alternativas: hasta 2.048 caracteres. Mensajes de texto simples: hasta 3.072 caracteres. ## ¿Tarjeta individual o carrusel? Use una tarjeta individual cuando haya una sola acción: confirmar una reserva, seguir un paquete, completar un pago. La tarjeta vertical pone la imagen arriba y luce con imágenes potentes. La horizontal coloca una miniatura junto al texto, ideal para recibos y estados; además de la imagen necesita título, descripción o sugerencia. Use un carrusel cuando el cliente deba elegir: productos, vuelos, planes, horarios. Mantenga las tarjetas coherentes, todas con imagen o todas sin ella, y con textos de longitud parecida, porque las tarjetas del carrusel se muestran con altura uniforme. Ponga primero la opción más probable. ## Respuestas y acciones sugeridas Una respuesta sugerida devuelve un texto fijo a su agente junto con datos de postback, así su bot sabe exactamente qué opción se tocó. Una acción sugerida abre aplicaciones del teléfono: el marcador, el navegador o un webview, los mapas, el calendario o el selector de ubicación para compartirla. Las sugerencias de tarjeta quedan unidas a la tarjeta. Los chips aparecen en una fila desplazable bajo el último mensaje y desaparecen cuando el cliente toca uno o responde: úselos para siguientes pasos como «Hablar con un agente» o «Dejar de recibir mensajes». Desde noviembre de 2025, las acciones de abrir URL deben usar enlaces http:// o https://. ## Remitente verificado y SMS alternativo Cada agente RCS empresarial se verifica antes del lanzamiento: Google y los operadores revisan la marca, el logotipo y el caso de uso, y la conversación muestra el nombre de la marca con una insignia de verificación. Esa señal de confianza explica buena parte de la mayor interacción de RCS frente al SMS. No todos los teléfonos ni redes admiten RCS, por lo que el tráfico real necesita un respaldo con lo esencial y un enlace. Un SMS admite 160 caracteres GSM-7 o 70 caracteres UCS-2; los textos más largos se dividen en partes de 153 o 67 caracteres, y cada una se cobra como un mensaje. El árabe, los emojis e incluso las comillas tipográficas fuerzan UCS-2, así que el creador cuenta las partes y puede sustituir esos caracteres. ## Sobre el JSON exportado La exportación sigue la forma de un contentMessage de AgentMessage de RBM, con standaloneCard o carouselCard, sugerencias de tarjeta y del mensaje. Las URL multimedia son de ejemplo y los datos de postback se generan a partir del texto del botón. Es ilustrativo: sirve para orientar a desarrolladores o comparar con la API de su proveedor. Con OmniChannels.ai envía la misma tarjeta, carrusel y sugerencias por una sola API REST o una campaña, con respaldo automático por SMS e informes de entrega de ambos canales. ## Preguntas sobre tarjetas enriquecidas RCS ### ¿Qué es una tarjeta enriquecida RCS? Es un mensaje RCS que combina una imagen, GIF o video con título, descripción y hasta 4 sugerencias tocables en una sola burbuja. Lo envía un agente empresarial verificado y aparece en la app de mensajes predeterminada, como Google Messages. ### ¿Cuántas tarjetas puede tener un carrusel RCS? Entre 2 y 10. Cada tarjeta sigue los mismos límites que una individual: título de 200 caracteres, descripción de 2.000 y hasta 4 sugerencias. ### ¿Cuántas respuestas sugeridas puede tener un mensaje RCS? Hasta 11 chips de sugerencia por mensaje, más hasta 4 sugerencias en cada tarjeta. El texto de cada sugerencia tiene un máximo de 25 caracteres. ### ¿Qué pasa si el teléfono no admite RCS? El mensaje RCS no puede entregarse, así que su plataforma envía un respaldo, normalmente un SMS con lo esencial y un enlace. OmniChannels.ai puede pasar a SMS automáticamente. ### ¿Qué es la insignia de remitente verificado de RCS? Indica que la marca detrás del agente se verificó antes del lanzamiento. El cliente ve el nombre, el logotipo y la insignia en la conversación, lo que genera confianza en enlaces y botones. ### ¿Qué tamaño de imagen uso para una tarjeta RCS? Los archivos pueden pesar hasta 100 MB y las miniaturas hasta 100 kB. La altura visible es SHORT (112 DP), MEDIUM (168 DP) o TALL (264 DP); centre lo importante, porque la imagen se recorta a la altura elegida. ### ¿RCS está disponible en Medio Oriente? RCS empresarial depende del lanzamiento de los operadores en cada país y del teléfono. La cobertura crece; contáctenos para revisar sus mercados y configurar el respaldo por SMS donde RCS aún no está activo.