--- title: "Generador de texto de consentimiento para SMS y WhatsApp" description: "Generador gratuito de texto de consentimiento para SMS y WhatsApp según el RGPD: casilla, doble opt-in, respuestas BAJA y AYUDA, registro de prueba y checklist." canonical: "https://omnichannels.ai/es/tools/opt-in-consent-generator/" language: "es" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Generador de texto de consentimiento para SMS y WhatsApp Canonical: https://omnichannels.ai/es/tools/opt-in-consent-generator/ Language: es Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Un buen texto de consentimiento para SMS nombra su marca y el canal, dice qué mensajes llegarán y con qué frecuencia, y explica cómo darse de baja, por ejemplo: "Sí, quiero recibir ofertas y novedades de Acme por SMS y WhatsApp. Hasta 4 mensajes al mes. Responda BAJA para darse de baja." Use una casilla sin marcar, separada de las condiciones, un doble opt-in y guarde el texto, la hora y el origen. ## Cómo crear un consentimiento conforme 1. **Elija canales y tipos de mensaje:** SMS, WhatsApp, RCS o voz, y si envía marketing, mensajes transaccionales u OTP. El marketing siempre tiene su propia casilla sin marcar. 2. **Indique dónde lo obtiene:** Formulario web, checkout, tienda, chat de WhatsApp o palabra clave ("Envíe JOIN al 3030"). Textos, guiones y campos de prueba se adaptan. 3. **Elija países e idiomas:** Seleccione cada mercado, desde la UE y el Reino Unido hasta EAU o Estados Unidos, y los idiomas: español, inglés, árabe, francés, alemán o portugués. 4. **Copie, descargue y revise:** Copie cada bloque, descargue el kit en .doc de Word o en texto, o imprímalo. Siga el checklist y pida a su abogado que revise el texto final. ## Qué debe incluir un consentimiento SMS conforme al RGPD El RGPD exige un consentimiento libre, específico, informado e inequívoco (artículo 4.11). Debe poder demostrarlo, y retirarlo debe ser tan fácil como darlo (artículo 7). Las casillas premarcadas no son consentimiento (considerando 32). Para el marketing por SMS y otros mensajes electrónicos, la Directiva ePrivacy (artículo 13) exige en principio consentimiento previo, con una excepción limitada para clientes y productos similares. El generador redacta cada pieza por separado, porque cada una va en un sitio: el texto de la casilla junto al teléfono, el aviso debajo, el mensaje de doble opt-in, la bienvenida y las respuestas a AYUDA y BAJA. - Marca y canal: "de Acme por SMS y WhatsApp". - Tipo de mensajes: ofertas y novedades, avisos de pedidos o códigos de verificación. - Frecuencia: "Hasta 4 mensajes al mes". - Baja: "Responda BAJA o STOP", gratis y en cualquier momento. - Enlaces a la política de privacidad y las condiciones. ## Consentimiento de WhatsApp y RGPD La política de mensajería empresarial de WhatsApp solo permite escribir a personas que dieron su número y aceptaron recibir mensajes, y obliga a respetar cada petición de baja, dentro o fuera de WhatsApp. Meta pide que el consentimiento (opt-in) diga claramente que la persona acepta mensajes de la empresa y la nombre. Mencionar WhatsApp ya no es obligatorio para Meta, pero sigue siendo buena práctica y el RGPD espera un consentimiento específico. Fuera de la ventana de 24 horas, el doble opt-in debe ser una plantilla aprobada; el generador propone un borrador con botones Sí y No que puede revisar en nuestra herramienta de vista previa de plantillas de WhatsApp. ## Palabras de baja y prueba del consentimiento Cada cliente responde en su idioma: BAJA o STOP en España, SAIR en Brasil, ايقاف en el Golfo. Su sistema debe tratarlas todas como baja, sin distinguir mayúsculas ni acentos, enviar una única confirmación y añadir el número a una lista de exclusión central. Guarde por número, canal y finalidad el texto exacto, su versión, la hora, el origen, la IP y la confirmación del doble opt-in. Esta herramienta resume normas públicas revisadas en la fecha indicada; no es asesoramiento legal, así que pida a su abogado que revise el texto final para cada mercado. ## Preguntas frecuentes sobre el consentimiento ### ¿Qué texto de consentimiento uso para SMS de marketing? Por ejemplo: "☐ Sí, quiero recibir ofertas y novedades de Acme por SMS en el número que he indicado. Hasta 4 mensajes al mes. Responda AYUDA para obtener ayuda o BAJA para darse de baja." Añada el enlace a su política de privacidad. ### ¿Necesito consentimiento para enviar SMS publicitarios en España? En principio sí, salvo la excepción para clientes con relación contractual previa y productos similares, con opción de oponerse al recogerlos y en cada mensaje. Los detalles dependen de la ley nacional. ### ¿Puede estar premarcada la casilla? No. Una casilla premarcada no es un consentimiento válido según el RGPD. Déjela vacía y separada de la aceptación de las condiciones. ### ¿Hace falta un doble opt-in? No siempre es obligatorio, pero es la mejor prueba de que el número pertenece a quien se apuntó, y usted debe poder demostrar el consentimiento (artículo 7 del RGPD). ### ¿El consentimiento de WhatsApp vale para SMS? Trate cada canal por separado y nombre todos los canales en el consentimiento (opt-in). Reutilizar el consentimiento de un canal para otro es un error habitual. ### ¿Cuánto tiempo guardo la prueba del consentimiento? Mientras se base en ese consentimiento y después el tiempo necesario para poder demostrarlo. Fije el plazo con su abogado o DPO. ### ¿El texto generado es asesoramiento legal? No. Es una ayuda de redacción basada en leyes y políticas públicas. Haga revisar el texto final antes del lanzamiento.