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title: "Plantilla SMS de encuesta NPS para SaaS (transaccional)"
description: "Mida el NPS de su SaaS por SMS con una pregunta que se responde con un número del 0 al 10. Plantilla transaccional, variables explicadas y 3 variaciones."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/templates/saas-nps/"
language: "es"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Plantilla SMS de encuesta NPS para SaaS (transaccional)

Canonical: https://omnichannels.ai/es/templates/saas-nps/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envíela tras unas semanas de uso activo o después de un hito, como la primera factura. Una respuesta de un solo número consigue más participación que un formulario largo.

- Canal: SMS
- Tipo de tráfico: Transaccional
- Sector: SaaS y aplicaciones
- Caso de uso: Opinión y NPS
- Caracteres: 116 · Codificación: UCS-2 · Segmentos SMS: 2

```text
[App]: Hola, [Nombre]. ¿Qué probabilidad hay de que recomiende [App] a un colega? Responda con una puntuación del 0 al 10.
```

## Variables explicadas

| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
| `[App]` | Nombre de su producto; aparece dos veces | Planifica |
| `[Nombre]` | Nombre del usuario | Tomás |

## Categoría y notas de cumplimiento

SMS transaccional: debe referirse a algo que el cliente hizo o tiene. No incluya ofertas ni enlaces promocionales, o los operadores pueden filtrarlo como tráfico promocional y aplicarle restricciones horarias.

## Variantes

### Pregunta de seguimiento

```text
[App]: Gracias por su puntuación, [Nombre]. ¿Qué es lo principal que deberíamos mejorar? Responda a este SMS con sus comentarios.
```

### Con enlace

```text
[App]: Hola, [Nombre]. ¿Recomendaría [App] a un colega? Valórenos del 0 al 10 en 20 segundos: [Enlace]
```

### Tras un tiempo de uso

```text
[App]: Hola, [Nombre]. Ya lleva [Número] días usando [App]. Del 0 al 10, ¿cuánto la recomendaría a un colega? Responda con un número.
```

## Cómo usar esta plantilla

1. **Copie el texto:** Copie el mensaje y mantenga el nombre de la marca al principio para que el destinatario sepa quién escribe.
2. **Sustituya los marcadores:** Asocie cada [Marcador] a un campo de su lista de contactos o de su sistema, sin alargar el mensaje.
3. **Compruebe longitud y codificación:** Pegue el texto final en el contador de SMS para ver cuántos segmentos va a pagar.
4. **Envíelo desde un remitente registrado:** Use un remitente registrado para este tipo de tráfico en cada país de destino.

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