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title: "Plantilla de WhatsApp de mantenimiento programado de plataforma SaaS (utilidad)"
description: "Anuncie por WhatsApp el mantenimiento programado de su plataforma con fecha, hora y enlace de estado. Plantilla de utilidad, variables y 3 variaciones."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/templates/saas-maintenance/"
language: "es"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Plantilla de WhatsApp de mantenimiento programado de plataforma SaaS (utilidad)

Canonical: https://omnichannels.ai/es/templates/saas-maintenance/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envíela con unos días de antelación a los usuarios activos. Anunciar la ventana de mantenimiento evita sorpresas, permite planificar el trabajo y reduce los tickets durante la interrupción.

- Canal: WhatsApp
- Categoría de WhatsApp: Utilidad
- Sector: SaaS y aplicaciones
- Caso de uso: Incidencias y retrasos
- Caracteres: 161 / 1024

```text
Hola, {{1}}. El mantenimiento programado de {{2}} se realizará el {{3}} a las {{4}}. El servicio podría no estar disponible hasta 30 minutos durante ese periodo.
```
Botones: Ver estado del servicio

## Variables explicadas

| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Nombre del usuario | Valeria |
| `{{2}}` | Nombre de su producto | Planifica |
| `{{3}}` | Fecha del mantenimiento | sábado 16 de marzo |
| `{{4}}` | Hora de inicio con zona horaria | 02:00 (GST) |

## Categoría y notas de cumplimiento

Meta clasifica esta plantilla como de utilidad: la activa una transacción, un evento de cuenta o una reserva concretos que el cliente ya tiene. No incluya ofertas, descuentos ni enlaces promocionales; cualquier frase promocional hace que Meta la reclasifique como marketing.

## Variantes

### Con ventana y zona horaria

```text
Hola, {{1}}. {{2}} estará en mantenimiento el {{3}} de {{4}} a {{5}} ({{6}}). Durante ese periodo no podrá iniciar sesión.
```
Botones: Ver estado del servicio

### Sin interrupción prevista

```text
Hola, {{1}}. El {{2}} a las {{3}} realizaremos un mantenimiento en {{4}}. No esperamos interrupciones, pero algunas funciones podrían ir más lentas durante unos minutos.
```
Botones: Ver estado del servicio

### Mantenimiento completado

```text
Hola, {{1}}. El mantenimiento programado de {{2}} ha finalizado y todos los servicios funcionan con normalidad. Gracias por su paciencia.
```
Botones: Ver estado del servicio

## Cómo usar esta plantilla

1. **Copie la plantilla:** Copie el cuerpo, el pie y los botones tal como aparecen, incluidas las variables {{1}}.
2. **Añada valores de ejemplo:** Al enviarla, Meta pide un valor de ejemplo para cada variable: use los de la tabla anterior.
3. **Envíela a aprobación:** Créela en WhatsApp Manager o por API con la categoría indicada y en el idioma en que va a enviarla.
4. **Envíela:** Una vez aprobada, envíela desde sus campañas o actívela desde sus sistemas por API.

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