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title: "Plantilla de WhatsApp de carrito abandonado (marketing)"
description: "Recupere ventas con esta plantilla de carrito abandonado para WhatsApp: código de envío gratis, botón de baja, variables explicadas y 3 alternativas."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/templates/retail-cart-recovery/"
language: "es"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Plantilla de WhatsApp de carrito abandonado (marketing)

Canonical: https://omnichannels.ai/es/templates/retail-cart-recovery/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envíela unas horas después de que un cliente con opt-in deje productos en el carrito. Le recuerda lo que eligió y le da un motivo concreto para terminar la compra hoy.

- Canal: WhatsApp
- Categoría de WhatsApp: Marketing
- Sector: Retail y e-commerce
- Caso de uso: Reactivación
- Caracteres: 145 / 1024

```text
Hola, {{1}}. Dejó {{2}} en su carrito y lo hemos guardado para usted. Complete su pedido hoy y obtenga envío gratis con el código {{3}} al pagar.
```
Botones: Completar mi pedido | Detener promociones

## Variables explicadas

| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Nombre de pila del cliente. | Marta |
| `{{2}}` | Producto o resumen del carrito, breve. | las zapatillas Urban Run |
| `{{3}}` | Código promocional de envío gratis que su tienda acepta al pagar. | ENVIOGRATIS |

## Categoría y notas de cumplimiento

Meta clasifica esta plantilla como de marketing: promociona, reactiva o anuncia. Envíela solo a personas que hayan aceptado recibir sus mensajes por WhatsApp, mantenga la respuesta rápida de baja y cuente con que se facturará a la tarifa de marketing y estará sujeta a los límites de mensajes de marketing por usuario de Meta.

## Variantes

### Sin código de descuento

```text
Hola, {{1}}. Sus {{2}} siguen esperándole en el carrito. Las existencias son limitadas, así que complete su pedido cuando le venga bien.
```
Botones: Completar mi pedido | Detener promociones

### Con descuento porcentual

```text
Hola, {{1}}. Aún tiene {{2}} en su carrito. Use hoy el código {{3}} y llévese un {{4}} de descuento en su pedido.
```
Botones: Completar mi pedido | Detener promociones

### Carrito guardado 24 horas

```text
Hola, {{1}}. Guardamos su carrito con {{2}} durante 24 horas más. Complete su compra antes de que se agote.
```
Botones: Completar mi pedido | Detener promociones

## Cómo usar esta plantilla

1. **Copie la plantilla:** Copie el cuerpo, el pie y los botones tal como aparecen, incluidas las variables {{1}}.
2. **Añada valores de ejemplo:** Al enviarla, Meta pide un valor de ejemplo para cada variable: use los de la tabla anterior.
3. **Envíela a aprobación:** Créela en WhatsApp Manager o por API con la categoría indicada y en el idioma en que va a enviarla.
4. **Envíela:** Una vez aprobada, envíela desde sus campañas o actívela desde sus sistemas por API.

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[Explorar la biblioteca de plantillas](https://omnichannels.ai/es/tools/message-templates/)