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title: "Plantilla de WhatsApp de entrega fallida para reprogramar (utilidad)"
description: "Recupere entregas fallidas por WhatsApp: plantilla de utilidad con botones para reprogramar o elegir punto de recogida, variables explicadas y 3 variaciones."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/templates/logistics-missed-delivery/"
language: "es"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Plantilla de WhatsApp de entrega fallida para reprogramar (utilidad)

Canonical: https://omnichannels.ai/es/templates/logistics-missed-delivery/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Úsela justo después de un intento de entrega sin éxito. Con un toque, el destinatario elige nueva fecha o un punto de recogida, y usted evita segundos intentos en vano y devoluciones al remitente.

- Canal: WhatsApp
- Categoría de WhatsApp: Utilidad
- Sector: Logística y entregas
- Caso de uso: Pedido, reserva y envío
- Caracteres: 163 / 1024

```text
Hola, {{1}}. Hoy intentamos entregar su paquete {{2}}, pero no pudimos contactarle. Elija una nueva fecha de entrega o un punto de recogida cercano a continuación.
```
Botones: Reprogramar entrega | Recoger en un punto

## Variables explicadas

| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Nombre del destinatario tal como figura en el envío | Lucía |
| `{{2}}` | Número de seguimiento del paquete | ER4829173 |

## Categoría y notas de cumplimiento

Meta clasifica esta plantilla como de utilidad: la activa una transacción, un evento de cuenta o una reserva concretos que el cliente ya tiene. No incluya ofertas, descuentos ni enlaces promocionales; cualquier frase promocional hace que Meta la reclasifique como marketing.

## Variantes

### Con nueva fecha propuesta

```text
Hola, {{1}}. Hoy no pudimos entregar su paquete {{2}}. Lo intentaremos de nuevo el {{3}}. Si esa fecha no le conviene, elija otra o un punto de recogida a continuación.
```
Botones: Me viene bien | Elegir otra fecha | Recoger en un punto

### Con plazo de retención

```text
Hola, {{1}}. No pudimos entregar su paquete {{2}} porque no había nadie en la dirección. Lo guardaremos {{3}} días: reprograme la entrega o elija un punto de recogida antes de que se devuelva al remitente.
```
Botones: Reprogramar entrega | Recoger en un punto

### Versión breve con opciones

```text
Hola, {{1}}. Su paquete {{2}} no pudo entregarse hoy. ¿Cuándo le viene mejor recibirlo?
```
Botones: Mañana | Otro día | Punto de recogida

## Cómo usar esta plantilla

1. **Copie la plantilla:** Copie el cuerpo, el pie y los botones tal como aparecen, incluidas las variables {{1}}.
2. **Añada valores de ejemplo:** Al enviarla, Meta pide un valor de ejemplo para cada variable: use los de la tabla anterior.
3. **Envíela a aprobación:** Créela en WhatsApp Manager o por API con la categoría indicada y en el idioma en que va a enviarla.
4. **Envíela:** Una vez aprobada, envíela desde sus campañas o actívela desde sus sistemas por API.

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