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title: "Plantilla SMS de cita en centro de atención al ciudadano (transaccional)"
description: "Confirme citas en centros de atención al ciudadano por SMS con fecha, hora, número de turno y documentos. Plantilla transaccional con 3 variaciones y variables."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/templates/gov-appointment/"
language: "es"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Plantilla SMS de cita en centro de atención al ciudadano (transaccional)

Canonical: https://omnichannels.ai/es/templates/gov-appointment/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envíela al confirmar la cita y, si puede, repítala la víspera. Recordar el turno y el documento original evita que el ciudadano tenga que volver otro día y agiliza la atención en el centro.

- Canal: SMS
- Tipo de tráfico: Transaccional
- Sector: Gobierno y servicios públicos
- Caso de uso: Recordatorio de cita
- Caracteres: 136 · Codificación: UCS-2 · Segmentos SMS: 3

```text
[Entidad]: Su cita en [Centro] está confirmada para el [Fecha] a las [Hora]. Número de turno: [Número]. Traiga su documento de identidad original.
```

## Variables explicadas

| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
| `[Entidad]` | Nombre del organismo que firma el SMS | Ayuntamiento de Valdemar |
| `[Centro]` | Centro u oficina donde será atendido | Oficina de Atención Centro |
| `[Fecha]` | Día de la cita | lunes 11 de marzo |
| `[Hora]` | Hora de la cita | 10:15 |
| `[Número]` | Número de turno o de cita | A-127 |

## Categoría y notas de cumplimiento

SMS transaccional: debe referirse a algo que el cliente hizo o tiene. No incluya ofertas ni enlaces promocionales, o los operadores pueden filtrarlo como tráfico promocional y aplicarle restricciones horarias.

## Variantes

### Recordatorio la víspera

```text
[Entidad]: Recordatorio: mañana a las [Hora] tiene cita en [Centro]. Turno: [Número]. Traiga su documento de identidad original.
```

### Con trámite y documentos

```text
[Entidad]: Cita confirmada en [Centro], [Fecha] a las [Hora], para [Trámite]. Traiga: [Documentos]. Turno: [Número].
```

### Con enlace para cancelar

```text
[Entidad]: Su cita en [Centro] es el [Fecha] a las [Hora], turno [Número]. Si no puede asistir, cancélela aquí para liberar el turno: [Enlace]
```

## Cómo usar esta plantilla

1. **Copie el texto:** Copie el mensaje y mantenga el nombre de la marca al principio para que el destinatario sepa quién escribe.
2. **Sustituya los marcadores:** Asocie cada [Marcador] a un campo de su lista de contactos o de su sistema, sin alargar el mensaje.
3. **Compruebe longitud y codificación:** Pegue el texto final en el contador de SMS para ver cuántos segmentos va a pagar.
4. **Envíelo desde un remitente registrado:** Use un remitente registrado para este tipo de tráfico en cada país de destino.

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