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title: "Convierta la mensajería con consentimiento en campañas conectadas"
description: "Envíe campañas con consentimiento por WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email y push, con canal alternativo e informes de entrega por campaña."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/solutions/marketing/"
language: "es"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Convierta la mensajería con consentimiento en campañas conectadas

Canonical: https://omnichannels.ai/es/solutions/marketing/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Planifique campañas por WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email y push desde un único espacio de trabajo: cargue la lista adecuada de contactos con consentimiento, revise la vista previa de cada mensaje, prográmelo y siga la entrega y las respuestas.

**Respuesta breve:** OmniChannels.ai ayuda a los equipos de marketing a lanzar campañas con consentimiento por WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, email y push desde un único espacio de trabajo. Usted carga segmentos con consentimiento desde Excel o CSV, filtra duplicados, revisa la vista previa de cada mensaje y elige entre envío rápido, masivo, personalizado o programado. El canal alternativo puede pasar un mensaje de WhatsApp a RCS y a SMS. Las respuestas llegan a la bandeja de entrada compartida, donde un chatbot, un agente de IA o una persona hace el seguimiento.

## Qué pueden hacer los equipos de marketing en OmniChannels.ai

- **Cuatro modos de envío en todos los canales:** Envío rápido, masivo, personalizado y programado por WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email y push.
- **Campañas RCS enriquecidas:** Envíe desde un remitente de marca verificado con tarjetas enriquecidas, carruseles de hasta 10 tarjetas y respuestas sugeridas, con paso a SMS donde RCS no esté disponible.
- **Plantillas de WhatsApp aprobadas:** Cree plantillas de marketing con variables, imágenes y botones, véalas en una vista previa de teléfono y siga su estado de aprobación en Meta.
- **Canal alternativo entre canales:** Intente primero con WhatsApp y pase a RCS o SMS para los clientes a los que no llega el primer canal, con el orden definido por tipo de campaña.
- **Segmentos a partir de sus propias listas:** Cree segmentos en su CRM o en una hoja de cálculo, como compradores recientes o socios inactivos, y cargue cada uno en Excel o CSV.
- **Salvaguardas de consentimiento:** Cargue solo contactos que hayan dado su consentimiento para ese canal, excluya las bajas en cada importación y registre cómo se obtuvo el consentimiento.
- **Informes de entrega por canal:** Consulte enviados, entregados, leídos (cuando el canal lo informa) y fallidos, filtrados por campaña y fecha, con exportación a CSV.
- **Bots y agentes gestionan las respuestas:** Las respuestas llegan a la bandeja de entrada compartida, donde un chatbot o agente de IA puede resolver dudas sobre productos y pasar a ventas a los compradores interesados.

## Qué está disponible hoy para marketing

| Elemento | Detalles |
|---|---|
| Campañas por WhatsApp, SMS, Telegram y email | Carga desde Excel o CSV, vista previa, programación y filtrado de duplicados. |
| Campañas RCS | Remitente de marca verificado, tarjetas enriquecidas, carruseles y respuestas sugeridas, con paso automático a SMS. |
| Facebook Messenger | Envíos masivos, personalizados y programados a personas que escribieron a su página, dentro de las reglas de mensajería de Meta. |
| Notificaciones push | Envíe a los usuarios de su app que han permitido las notificaciones. |
| Instagram | Mensajes a personas que escribieron primero a su empresa. No es un canal para prospección en frío. |
| Canal alternativo | Defina un orden, como WhatsApp, luego RCS y luego SMS, para cada tipo de campaña. |
| Chatbots y agentes de IA | Responden automáticamente a las respuestas de campaña y derivan a ventas o soporte en la bandeja de entrada. |

## Cómo lanzar una campaña con consentimiento

1. **Elija la audiencia y los canales:** Seleccione un segmento, el canal que esos clientes aceptaron y, si hace falta, un canal alternativo, como RCS y después SMS.
2. **Depure y cargue la lista:** Exporte el segmento, elimine las bajas y los registros no válidos, cárguelo en Excel o CSV y deje que se filtren los duplicados.
3. **Prepare el mensaje:** Redacte el email o el SMS, diseñe la tarjeta RCS o seleccione una plantilla de WhatsApp aprobada, y añada variables como el nombre o el código de oferta.
4. **Revise, pruebe y programe:** Compruebe cómo se ve el mensaje, envíelo a una lista interna de prueba y prográmelo para una hora permitida en cada mercado.
5. **Mida y haga seguimiento:** Consulte los informes de entrega por canal, expórtelos para compararlos con sus datos de ventas y deje que bots o agentes respondan desde la bandeja de entrada.

## ¿Es OmniChannels.ai la herramienta adecuada para sus campañas?

### Encaja bien cuando

- Envía campañas a clientes que dieron su consentimiento por WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email o push.
- Quiere llegar a sus clientes por el canal más enriquecido que admita su teléfono, con SMS como alternativa.
- Quiere que las respuestas a sus campañas se atiendan rápido, por un bot o por una persona.
- Lanza campañas en árabe e inglés en el Golfo y otros mercados.

### Conviene saber antes de empezar

- Los segmentos provienen de listas cargadas; el espacio de trabajo no crea audiencias a partir del comportamiento en la web o la app.
- Los informes cubren la entrega y, cuando el canal lo admite, la lectura. La atribución de ingresos requiere su propia analítica.
- RCS solo llega a teléfonos y redes compatibles, y los envíos por Messenger e Instagram siguen las reglas de mensajería de Meta.
- Las plantillas de marketing de WhatsApp conllevan cargos por mensaje de Meta, que se facturan aparte de la cuota de la plataforma.

## Preguntas sobre marketing omnicanal

### ¿En qué canales puedo lanzar campañas?

WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, email y notificaciones push, cada uno con envío rápido, masivo, personalizado y programado. Messenger e Instagram siguen las reglas de mensajería de Meta, e Instagram solo llega a personas que le escribieron primero.

### ¿Cómo ayuda el canal alternativo a una campaña?

Usted define un orden, como WhatsApp, luego RCS y luego SMS. Los clientes a los que no llega el primer canal reciben el mensaje por el siguiente, y RCS pasa automáticamente a SMS donde no es compatible.

### ¿Cómo me dirijo a un segmento concreto?

Cree el segmento donde residen sus datos de clientes, como un CRM o una hoja de cálculo, y cárguelo en Excel o CSV. El filtrado de duplicados elimina los contactos repetidos antes del envío.

### ¿Cómo nos ayudan a cumplir las normas de consentimiento?

Las campañas solo se envían a las listas que usted carga, así que el consentimiento empieza en sus datos. Registre cómo, cuándo y con qué texto dio su consentimiento cada contacto, por canal, y elimine las bajas antes de cada carga. Revise con su equipo legal la normativa local, como las leyes de protección de datos de EAU y Arabia Saudí.

### ¿Puedo ver qué campaña generó ventas?

Los informes de entrega muestran enviados, entregados, leídos cuando está disponible y fallidos por campaña. Para relacionar los mensajes con las ventas, exporte el informe a CSV y crúcelo con sus datos de pedidos o de CRM, o añada enlaces con seguimiento a sus mensajes.

### ¿Quién responde cuando los clientes contestan a una campaña?

Las respuestas llegan a la bandeja de entrada compartida. Puede dejar que un chatbot o agente de IA responda preguntas habituales, como precios o disponibilidad, y pase a una persona los compradores que necesiten ayuda.

Actualizado: 2026-10-10