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title: "Entienda cada parte del coste de su mensajería"
description: "Consulte tarifas de lista orientativas por país, cómo el uso, los puestos, los cargos de Meta por WhatsApp y los impuestos forman su coste, y pida presupuesto."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/pricing/"
language: "es"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Entienda cada parte del coste de su mensajería

Canonical: https://omnichannels.ai/es/pricing/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Su coste se compone de unas pocas partes claras: el uso por canal y país, una licencia de plataforma opcional y puestos de agente para la bandeja de entrada, los cargos de Meta por WhatsApp repercutidos sin margen y los impuestos. No hay cuota de alta ni mínimo mensual; las tarifas de lista orientativas de SMS y WhatsApp están publicadas en nuestra calculadora de costes, y RCS y voz tienen precio bajo consulta.

**Respuesta breve:** Los precios de OmniChannels.ai están desglosados. Usted paga el uso por canal y país, como segmentos SMS, mensajes RCS, minutos de voz y verificaciones, además de una licencia de plataforma opcional y puestos de agente. WhatsApp se cobra a la tarifa de Meta sin margen. No hay cuota de alta ni mínimo mensual. Las tarifas de lista orientativas de SMS y WhatsApp están en nuestra calculadora de costes, RCS y voz tienen precio bajo consulta, y su presupuesto confirma la tarifa definitiva.

## Cómo funciona cada parte del coste

- **Sin cuota de alta:** El alta está incluida. Cuando un país cobra por el registro del ID de remitente, esa tasa se repercute a precio de coste.
- **Licencia de plataforma:** Una cuota periódica por el acceso al espacio de trabajo, que incluye campañas, el Omni Inbox, plantillas e informes de entrega. Los chatbots y los agentes de IA se presupuestan según el alcance que necesite.
- **Puestos de agente:** Cada persona que atiende a los clientes en el Omni Inbox utiliza un puesto, de modo que el coste sigue el tamaño de su equipo.
- **Canales adicionales:** Paga por los canales que utiliza, como WhatsApp, SMS, RCS, voz, Messenger, Telegram o email. Una empresa que solo usa WhatsApp y email no paga por voz ni por RCS.
- **Uso por mensaje:** El SMS se cobra por mensaje según el país de destino y el operador, el RCS según el destino y el tipo de mensaje, y la voz por llamada. El envío de email se cobra por uso. Todo se detalla por mercado en su presupuesto.
- **Cargos de Meta por WhatsApp:** Meta cobra los mensajes de WhatsApp según la categoría, como marketing, utilidad y autenticación, y según el país del destinatario. Los mostramos por separado de nuestras tarifas.
- **Facturación con monedero prepago:** El uso de mensajes se descuenta de un monedero prepago que usted recarga, de modo que el gasto se mantiene dentro del saldo que fije.
- **Impuestos en una línea aparte:** Los impuestos aplicables dependen de su país de facturación y se detallan por separado, para que pueda comparar los totales antes y después de impuestos.

## Qué incluye un presupuesto de OmniChannels.ai

| Elemento | Detalles |
|---|---|
| Alcance | Los canales, mercados, casos de uso, número de agentes y los chatbots o agentes de IA en los que se basa el presupuesto. |
| Alta y registro del remitente | Sin cuota de alta; las tasas de registro del ID de remitente se repercuten a precio de coste. |
| Cuotas periódicas | Licencia de plataforma, puestos de agente y canales adicionales, con el periodo de facturación. |
| Uso por mercado | Tarifas de SMS y RCS por destino, tarifas de voz por llamada y uso de email, para los países a los que envía. |
| Cargos de Meta por WhatsApp | Se muestran como un coste de terceros independiente por categoría de mensaje y país, con referencia a la tarifa vigente de Meta (rate card). |
| Impuestos | Los impuestos aplicables a su país de facturación, en una línea aparte. |
| Facturación y validez | Cómo funciona el monedero prepago, las condiciones de pago y durante cuánto tiempo siguen vigentes las tarifas presupuestadas. |

## Cómo obtener un presupuesto

1. **Comparta sus necesidades:** Indíquenos sus canales, países de destino, casos de uso, número de agentes y volúmenes mensuales previstos.
2. **Analice su caso con un especialista:** Un especialista confirma el alcance, le pregunta por las categorías de mensajes y le explica cómo se aplica cada parte del coste en su caso.
3. **Reciba un presupuesto desglosado:** Recibirá cada tarifa en una línea propia, con los cargos de Meta y los impuestos indicados por separado.
4. **Revise, ajuste y acuerde:** Cambie canales, puestos o mercados y actualizaremos el presupuesto hasta que se ajuste a su plan.
5. **Recargue su monedero y empiece a enviar:** Tras el alta, recargue su monedero prepago y empiece a enviar. El uso se descuenta del saldo a medida que envía.

## ¿Es este modelo de precios adecuado para usted?

### Encaja bien cuando

- Su departamento financiero necesita ver las cuotas periódicas, el uso y los cargos de terceros en líneas separadas.
- Envía a varios países y quiere ver el uso desglosado por mercado.
- Prefiere un gasto prepago que se mantenga dentro de un saldo que usted controla.
- El tamaño de su equipo y su combinación de canales cambiarán, y quiere que los costes se adapten a ellos.

### Conviene saber antes de empezar

- Las tarifas publicadas son precios de lista orientativos; su presupuesto confirma la tarifa por mercado y volumen. En lugar de una prueba de autoservicio, configuramos un acceso de prueba y una demo en vivo.
- Los cargos de SMS, RCS, voz y WhatsApp varían según el país y pueden cambiar cuando los operadores, Google o Meta actualizan sus tarifas.
- Los cargos de WhatsApp los fija Meta, no OmniChannels.ai. Desde el 1 de octubre de 2026, según la documentación de precios de Meta, se cobran los mensajes de servicio que superan los 1.000 gratuitos por número de empresa al mes y las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de atención al cliente; confirme los importes en la tarifa vigente de Meta (rate card).
- Los cargos por mensaje se descuentan de su saldo prepago, así que planifique las recargas en función de su calendario de campañas.

## Preguntas sobre precios

### ¿Publican sus precios?

Sí, para SMS y WhatsApp. Las tarifas de lista orientativas de SMS por país y operador, y las tarifas de WhatsApp desde las que se parte y las de verificación por SMS y WhatsApp, están en nuestra calculadora de costes. Incluyen tramos por volumen. Las tarifas de RCS y voz no se publican: contacte con ventas para conocerlas. Su presupuesto confirma la tarifa definitiva para sus mercados y volúmenes.

### ¿Están incluidos en su precio los cargos de Meta por WhatsApp?

Los mensajes de WhatsApp se cobran a la tarifa propia de Meta sin margen. Meta fija esa tarifa según la categoría del mensaje y el país del destinatario, y su presupuesto la muestra en una línea aparte para que vea exactamente lo que cobra Meta.

### ¿Por qué cambian los costes según el país?

Los operadores móviles fijan las tarifas de terminación de SMS y voz en sus redes, las tarifas de RCS dependen del destino y Meta fija los cargos de WhatsApp por país del destinatario. Los impuestos locales también varían. Por eso, el mismo mensaje enviado a dos países puede tener costes distintos, y el uso se presupuesta por mercado.

### ¿Cómo se tarifican RCS, la voz y Messenger?

RCS y voz tienen precio bajo consulta: contacte con ventas para conocer las tarifas de RCS y voz. RCS y la voz se cobran por uso y se presupuestan por mercado de destino; la voz se cobra por llamada. Facebook Messenger es un canal que activa en su plan y está sujeto a las normas de mensajería de Meta. Su presupuesto detalla cada canal elegido en su propia línea, junto a SMS, WhatsApp y email.

### ¿Hay prueba gratuita?

No. En su lugar, organizamos una demo en vivo en la que un especialista le muestra el espacio de trabajo con sus casos de uso, y después preparamos un presupuesto desglosado para sus canales y mercados.

### ¿Cómo funciona la facturación con monedero prepago?

Usted recarga el saldo de un monedero, y el uso de mensajes se descuenta a medida que envía. Así, el gasto se mantiene dentro del importe que fije. Su presupuesto explica cómo se facturan las recargas y las cuotas periódicas.

### ¿Qué cambió en los cargos de WhatsApp en octubre de 2026?

Según la documentación de precios de Meta, desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra los mensajes de servicio a partir de los primeros 1.000 gratuitos por número de teléfono de empresa al mes, y cobra las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de atención al cliente. Las reglas y las tarifas pueden volver a cambiar, así que confirme siempre los cargos vigentes en la tarifa oficial de Meta (rate card) antes de elaborar su presupuesto.

### ¿Qué incluye un presupuesto?

Un presupuesto detalla el alcance, las cuotas periódicas de la licencia, los puestos y los canales, las tarifas de uso por mercado con tramos por volumen, los cargos de Meta por WhatsApp, los impuestos, las condiciones de facturación y el plazo de validez de las tarifas, que es de 60 días.

Actualizado: 2026-10-10